知乎上有负面评价怎么办？

打开知乎平台，最主要的几个口碑相关版块就是问答、文章、视频和想法，做好与品牌相关话题的维护，做好与品牌相关问答的维护，做好搜索品牌词及关联词的维护，其实就完成了口碑优化。

1、问答置顶

如果是问答里有负面回答可以考虑做正面回答回复，然后通过推广置顶，把回答中的前五位都占住，这个问答的舆论导向则随之转变。

可能有的小伙伴也想到了这个办法，但是不知道如何落地，具体如何落地小马识途营销顾问需要结合问答的具体情况给出建议。

2、知乎搜索抢位

打开知乎其实是看不到品牌评价的，从用户的角度去了解一个品牌，是通过搜索查阅才可以看到，如果我们把品牌词及其变体的搜索前三十位都用正面推广信息占位，其实后面再有一些负面评价影响就非常小了。

3、百度搜索抢位

知乎的问答在百度搜索的结果前五，点开后负面评价很多，这种情况也可以通过在百度搜索里做推广抢位解决。一般来说，百度搜索品牌词及品牌口碑类词搜索结果首页没有负面评价就可以松口气，如果前三页没有负面评价，其他负面舆论的影响几乎可以忽略不计。

4、巧用知乎评论

针对个别的负面评价企业不想投入太多费用，可以巧用知乎评论来稀释化解负面舆论。如在负面的文章或回答上进行正面的评论澄清事实。