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（一）、为了在整个公司推行规范的项目管理方法。某公司决定聘请外部专家提供项目管理培训和咨询服务。将按投课和咨询小时数向专家付费，同时对友生的差旅费按次数包干，食宿费按天数包干。请问:他们采用的是以下哪种合同?
A. 固定总价合同

B. 成本加固定费用合同

C. 工料合同

D. 成本加激励费用合同

【答案】：C
【解析】：本题考查知识点：工料合同。

       按小时数和小时单价支付讲课费用和咨询费用，按旅行次数和每次旅行的包干费用支付差旅费，以及按服务天数和每天的包干标准支付食宿费，这些都是工料合同的显著特征。

 

（二）、在项目商业论证阶段，发起人委托项目经理编制一份高层级的成本估算。项目经理能够获得的只有以前完成过的类似项目的成本估算。项目经理应该采用哪种成本估算方法?
A. 类比估算

B. 专家判断

C. 参数估算

D. 自下而上估算

【答案】：A

【解析】：本题考查知识点：类比估算。题干关键词：高层级，完成过的类似项目。

       注意题干中给出项目是在商业论证阶段，也就是前期准备阶段，是否做这个项目还不一定，因此，估算不需要太精细。题干中还提示，项目经理能获得的只有以前做过的类似项目的成本估算，很显然，参照以前的项目，用类比估算是最佳选项。

（三）、项目经理发现一位团队成员兴趣盎然地沉浸在他自己认为很有意义的工作中。项目经理判断这项工作不在项目范围内，而且也不是项目所必需的，同时，分配给该成员的其他工作已经被严重拖延。项目经理应该怎么办?

A. 给这位团队成员增加项目范围内的工作

B. 鼓励这位团队成员创造性地开展工作

C. 与这位团队成员明确项目范围，并停止范围蔓延

D. 就这位团队成员正在做的工作获得变更控制委员会的批准

【答案】：C
【解析】：本题考查知识点：范围蔓延。

       团队成员应该做什么工作不能根据自己的兴趣来选择，而是由项目计划决定，所以项目经理必须纠正这个行为，不能造成范围蔓延。

（四）、项目经理发现一员不仅自对现状不满，而且得不到其他人的认可。项目经理希望有效激励这名团队成员，以下哪种方案具有更好的激励效果?
A. 承诺完成项目后兑现高额奖励

B. 提供合理的薪酬和可靠的保障

C. 提供舒适的工作环境和合适的工具、设备

D. 提供富有挑战的机会和适时的鼓励

【答案】：D

【解析】：本题考察知识点：激励理论。

       根据双因素理论，选项B、C中提到的都是保健因素，也就是必须提供的条件，若不提供，员工就会不满意;若提供了，员工也不会更满意。

       选项A只是承诺物质激励，并不能满足题干中提到的员工缺乏成就感和被认同的需求。 

     根据马斯洛需求层次理论，被尊重的需求层次高于物质需求;根据题干强调的内容，员工当前主要的需求是获得别人的认同，以及自己获得成就感。只有选项D给予更具挑战的机会和适时的鼓励才能有效激励这位团队成员。
 

（五）、团队内部技术方案形成两种不同的意见，冲突愈演愈烈，工作无法正常开展。项目经理引导大家着眼于能够达成共识的部分，而不是存在分歧的部分。项目经理采取的是哪种冲突解决策略?
A. 强迫/命令

B. 撤退/回避

C. 缓和/包容

D. 妥协/调解

【答案】：C
【解析】：本题考查知识点：冲突管理。

       聚焦在能够达成共识的部分，而不是存在分歧的部分，属于冲突解决策略中的缓和/包容。存在分歧的部分不是被双方接受了，只是双方先把注意力集中在没有分歧的部分，所以这种冲突解决的策略不是妥协/调解。

 

你做对了几个呢

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