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期望理论[天工大2023年研;厦大2021年研;湖南师大2020年研]、激励的期望理论[社科院2020年研;南航2018年研]
相关试题:期望理论中的效价[南航2018年研]
【答案】
期望理论由美国心理学家弗鲁姆于1964年提出,该理论认为人们在预期他们的行动将会有助于达成某个目标的情况下才会被激励着去做某些事情以达成这个目标。期望理论的基础是自我利益,即每一个员工都在追求最大的自我满足。期望理论的核心是双向期望,即管理者期望员工有效的工作付出,员工也期望自己的努力工作换来应有的回报。期望理论的假设是管理者了解员工的期望,明白什么可以使员工更努力地付出。期望理论以员工的个人感觉为主要判断依据,而非实际情况。不论实际情况如何,当员工认为可以通过努力达到绩效要求并且得到相应的、有吸引力的奖赏时,就会努力工作。
双向沟通[安徽大学2018年研;长安大学2017年研;中南财大2009年研]
【答案】
双向沟通是指发送者和接受者之间进行信息交流的沟通。在双向沟通中,发送者和接受者两者之间的位置不断交换。发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者,信息发出以后还需及时听取反馈意见,必要时双方可进行多次重复商谈,直到双方共同明确和满意为止。双向沟通的优点是沟通信息准确性较高,接受者有反馈意见的机会,产生平等感和参与感,增加自信心和责任心,有助于建立双方的感情。但是由于与问题无关的信息较易进入沟通过程,双向沟通的噪声比单向沟通要大得多;双向沟通比单向沟通需要更多的时间。
前馈控制[湖南师大2022年研;广西民大2022年研;湖南大学2018年研;大连理工2018年研;河北工程2018年研;广工大2017年研;河北大学2016年研;浙江大学2015年研;吉林大学2014年研;华南理工2013年研;北科2011年研;中山大学2009年研;东财2009年研]
【答案】
前馈控制又称预先控制,是指在企业生产经营活动开始之前进行的控制,是最理想的一种控制,控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。其优点在于:①由于在工作开始之前进行,避免了反馈控制对已经铸成的差错无能为力的弊端;②它是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制,不是针对具体人员,因而不易造成对立面的冲突,易于被职工接收并付诸实施。困难在于,需要及时和准确的信息,并要求管理人员充分了解前馈控制因素与计划工作的关系,但在实际工作中,这往往是很难做到的。
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反馈控制[北理2023年研;河北大学2018年研;东财2017年研;长安大学2017年研;中国传媒2012年研;四川大学2011年研;华南理工2011年研]、事后控制[大连海事2017年研12填写答案
【答案】
反馈控制,是指组织在活动结束后,基于事后的行为结果判断目标完成度,判断下一步行为方向的最常用的控制类型。反馈控制侧重于活动结束后的执行结果分析,包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容,通过比较结果与控制标准,发现已经发生或即将出现的偏差,分析其原因和对未来的影响,及时拟定纠正措施并予以实施,以防止偏差继续发生或防止其今后再次发生。
(1)优点:反馈控制通过总结和分析已完成业务活动的结果和效率,取其精华,去其糟粕,为接下来的计划提供经验借鉴。此外,反馈可以通过评价组织员工的成果,进行正向激励,提高员工的工作积极性。
(2)缺点:只能事后发挥作用,且任何可供反馈分析的结果都是既定的、不能改变,其唯一的作用是为以后类似的工作提供警戒与参考;此外,如果偏差发生与被发现并得到纠正之间,有较长一段时滞,会严重影响偏差纠正的效果。
简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离对管理的重要意义。[北科2007年研]
【答案】
1841年的一天,在马萨诸塞至纽约的铁路上发生了令美国震惊的火车相撞事件,造成20多人死亡,举国哗然,美国媒体对火车公司的管理层进行了猛烈的押击。为了平息这次事故引起的民愤,火车公司不得不进行了管理改革,老板交出了管理权只拿自己的红利,公司开始聘请有才能的管理人员管理公司,火车公司从此开始了所有权和管理权的分离。这是历史上第一次在企业中实行所有权和管理权的分离。这种分离对管理具有以下三个方面的重要意义:
(1)独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认,管理不仅是一种活动,还成为一种职业。
(2)随着所有权和管理权的分离,横向的管理分工开始出现,这不仅提高了管理效率,也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础。
(3)具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权,直接为科学管理理论的产生创造了条件。
管理的理念和方法对管理的过程和结果有很大影响,请问环境是如何影响管理的理念和方法的?[西安交大2006年研]
【答案】
环境对管理理念和方法的影响主要体现在:
(1)环境的变化影响管理理念和方法的产生和调整,管理理念和方法要和环境相适应。各种管理理念都是具体的环境下的产物。不同的环境要求相应的管理理念与其相适应。特定的环境下产生的理论有独特的适应范围,环境的变化必然要求相应的管理理念与其相适应。
(2)环境影响管理者和管理对象的思想,形成相应的管理理念和方法。用科学管理时代的激励方法去激励现在的高级专业人才行不通。环境的变化不仅影响到劳动力构成、劳动力素质的变化,也会影响到消费者行为的变化。每一种变化都需要相应的管理理念及其包含的具体内容与其相适应。
(3)环境是机遇和挑战并存,审时度势、因势利导、灵活应变对成功的管理至为重要。环境的急剧变化使得没有一种放之四海而皆准的管理理念,技术领域的变化使得管理者具备了授权的可能性,员工素质的提高促使授权的实行。因此,面对环境变化带来的机遇和挑战,管理者要审时度势,适时调整自己的管理理念,以取得最大的管理效益。
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