【真题17】小区拆除违建群众很抵触，你怎么办？【公务员面试-组织管理】

真题：小区有一些违章建筑，居民将自行车棚违章改建成为菜市场小商店，县级单位要拆除小区违章建筑，居民不满意很抵触，请问你会怎么做？

题目关键：做通群众工作。任何一项工作都是赢得民心的工作。

群众为啥不支持：利益

如何做群众工作：

1.开展调研，详细掌握情况 ：心明眼亮。

2.耐心细致，反复做工作：

3.拿出诚意，考虑群众实际利益，实际困难：让利过程，换位思考，实现共赢。

4.守住底线，不能一昧退让：有的群众思想觉悟不高，讲究方法策略，防止蹬鼻子上脸。违章建筑必须被拆掉，不能退让。

5.软硬兼施，连哄带吓，晓以利害：让对方意识到

6.团结关键少数，争取大多数：小区的老党员 ，业主委员会，积极分子， 村干部依靠村两委班子，不要单打独斗。

提纲：按照时间顺序，一步一步摆平。

1.全面了解情况，开展调研（为什么：因病施策，对症下药；怎么做：实地看一看+违建群众上门听一听）

2.做好结合，拿出拆除方案。（讲一讲我关于拆除违建的思路，怎么把违建拆除，群众没意见：群众的生计和生活便利）

3.征求意见，做通群众工作。（不能唱独角戏，根据意见，修改方案，做通违建群众晓以利害，向小区居民宣传，形成共识。）

4.拆除违建，做好后续工作。（防止死灰复燃）

模拟：

各位考官，我下面开始回答这道题。拆除违建，群众却不愿意，关键是其中还有利益纠葛，群众的诉求没有得到满足，那么，解决的关键就是找到各方都能够认可的方案，解决群众的实际困难，具体来讲，我会按照以下步骤开始：

第一，开展调研，全面了解情况。做群众工作，首先，必须要全面了解情况，这样才能心明眼亮，做到知根知底，接下来可以对症下药，因病施策。一方面，我会到现场实地进行查看，对比小区的设计图，看一看这些违建到了什么样的程度，以及居民平常购物，停车买菜有着怎样的困难；另一方面，我会到这些违建群众家中去了解他们在拆除维建过程中，有什么意见建议，面临怎样的困难，了解了这些情况之后，我才能为下一步开展工作打好基础。

第二，做好结合，拿出一个拆除方案。把前期调研作为支撑，再加上了解了群众的意见和建议，那么我就可以初步拿出来一个解决方案，这个关键，就是要把拆除违建与解决好这些违建群众的生计，和小区其他居民的生活便利问题结合起来，不能够简单的把这个事情当成一个拆违建，要把这个好事办好，让各方都受益，这样的话，拆除违建才不会有那么大的阻力。比如我们在拆除违建之后，迅速的恢复停车棚，解决大家的停车难题。但是，我们再在小区的内部找一些其他合适的地点，让违建群众能够继续他们的生意，也解决了居民们买菜购物的难题，当然，这个事情，我会征求领导的意见，也会结合小区的实际，不会盲目的承诺。

第三，征求意见，做通群众的工作。在拆除违建之前，这是必须要做好的，否则的话就可能引发一些其他的矛盾和问题。具体来讲，一方面，我会逐个上门，做通违建群众他们的工作，我会对他们晓以厉害，告诉他们现在这个机会很难得，政府给大家免费拆除，而且我们已经给你们找到了新的经营场所，希望你们能够配合。这个机会错过，那可能以后如果你在进行违建，还要被罚款 。所以一定要抓住这个机会，机不可失，失不再来。另一方面，我会在小区内部宣传违建拆除方案，形成一种舆论，也让大家心里有数，知道我们会同步解决大家买菜难、购物难的问题，赢得大家的支持，对于这些违建户，也造成一定的心理压力。

第四，拆除违建，做好后续的工作。以上这些事情都做好以后，万事俱备，只欠东风。我会抓紧拆除违建，防止夜长梦多，再有其他的变化。我会联系一些有资质的施工队伍，抓紧拆除，拆除的过程中，注意搭建一些围挡，防止出现一些意外的安全事故，把好事情变成了坏事情。在维建拆除之后，停车棚的恢复也会同步开展，更重要的是，我会抓紧协助这些违建群众，把他们的小超市，菜市场搬迁到合适的位置。绝对不能一拆了之做成一锅夹生饭，留下难以解决的后遗症。总之，当违建被拆除，停车棚恢复，小店开始重新营业之后，这个事情基本上画上了句号，我还会继续跟进一段时间，确保违建不会死灰复燃。

各位考官，以上是我关于这道题的一些看法。