弹弹弹，弹走鱼尾纹！这句广告语，触动到你的童年DNA了吗？ 也是凭借这句广告，“丸美”这一国民品牌迅速被大家熟知和喜爱。 近日，实在智能签约广东丸美生物技术股份有限公司（以下简称“丸美”），通过运营自动化解决方案，助力丸美领跑护肤赛道，让丸美更完美。

丸美：了不起的中国护肤品牌

作为东方眼部护理专家，丸美深谙东方眼之美。凭借着对好产品、高品质的追求，丸美在2019年成功入选美国时尚杂志《Women’s Wear Daily》全球美容企业 100 强。同年，丸美在A股成功上市，迅速占据中国眼霜重要地位，成为爱美女性的共同选择。

丸美旗下的眼霜产品从2007年推出至今，已经累计销售1000万+瓶。丸美的抗衰老产品更是连续7年被化妆品报社评为抗衰品类NO.1。

那么，如何克服运营工作效率低下、客服人工成本高等难题，带给客户更细致周到的服务？实在智能数字员工利用"AI+RPA"的技术，针对丸美的运营痛点，给出一份完美的解决方案！

人工回复效率低，客服工作事倍功半

目前，所有的客服工作几乎都依赖于人工进行。尤其是需要个性化服务的顾客，普通的智能回复机器人根本无法满足。而客服团队除了回复多平台消息之外还要负责一建群发消息、好评催评等工作。这些工作操作频繁且费时，企业只能选择增加人手来保证工作的正常运营。

上线实在电商RPA后，能够自动登录各大主流电商平台，通过预先设置的文本，将节日祝福、促销活动等一键发送给指定的客户。不仅如此，电商机器人还能够针对顾客的问题进行智能分析，并将分析结果主动反馈给客户。期间不需要人工实时操作，完全释放人力。

平台规则差异大，海量数据处理困难

当私域流量的价值不断凸显，各大美妆企业也纷纷选择发掘不同的运营渠道。但是，由于各个渠道的运营数据格式各不相同，整理难度大。如果单单依靠人工来处理数据，不仅转化率低而且容易出错。

RPA机器人可以对各大平台的后台数据进行批量获取，自动整理成清晰明确的可视化报表。丸美的相关工作人员轻松获得一目了然的数据分析结果。如果在运行时发现报表数据异常，数字员工也能第一时间做出精准处理，自动汇报，帮助丸美的相关工作人员实时发现店铺运营、商品销售的问题，对数据分析结果也有更精准的判断。

实在RPA：了不起的中国自研RPA

实在智能全国产、全自研的RPA产品深度融合了AI技术，推动着行业从RPA向着IPA方向转型发展。凭借着“易上手”的优势，使用实在RPA可以如同“拼乐高”一般，无需编程基础也能轻松的拼插各个模块，这些丰富多变的组合也能满足广大政企和电商客户的多元化需求。真正解决业务流程中的痛点堵点，助力千行百业降本增效，赋能企业数字化转型升级。

实在智能将继续优化技术、迭代产品，让数字员工能够在更多的场景中发挥优势，为电商企业提质增效，也为千行百业能够实现数字化转型提供更多的可能。