【计划组织】（小白速学面试必刷题）

1.老旧小区改造要加装电梯，领导让你负责，请问你怎么开展调研?

【审题】

本道题属于组织管理题。调研要把握住调研对象、调研内容和调研方式，具体到本题，就是把老旧小区安装电梯的注意事项作为调研内容，把与之有关的人员、组织作为调研对象，并综合采用问卷调查、电话调查、实地走访等多种方式相结合，推进调研工作开展。

审题点1：“老旧小区改造要加装电梯”

老旧小区加装电梯是当前各地都在推行的一项工作，主要是在符合小区居民意愿的前提下，由政府相关部门按照国家和地方的相关政策积极推进，选取有资质的企业具体实施。在工作推进的过程中，要详细了解群众的想法，协调好不同楼层群众之间的利益，在推进过程中要注意学习其他地方的先进典型事例，并详细了解有关企业的情况。

审题点2：“领导让你负责，请问你怎么开展调研”

这里并没有非常明确的某个部门的身份定位，但这种模糊的身份有更大的发挥空间，可以把自己作为一个具有协调多个部门能力的工作人员。另外要注意领导让你负责，整个问题处理的过程中要注意向领导汇宝。在具体处理环节上，首先，时做好相关的准备工作，向领导了解情况，协调住建、市场监管、应急管理等与小区改造、电梯安装有关的部门共同开展调研。其次，开展调研，按照上面的分析，要对居民、先进典型单位、施工企业等了解情况，具体方式上可以采用

调查问卷、电话访谈、实地走访的形式具体推进，内容上主要是了解居民的诉求、其他地方的经验做法、企业施工成本以及期间可能会产生的问题等。最后，是根据调研情况撰写调查报告，将了解到的情况说清楚并提出推进措施等。

综上，本道题的基本思路是：首先，说明如何做好准备工作；其次，说明如何实施调研；最后，说明如何撰写调研报告。

【思维导图】

 【解析示例】

开展好老旧小区加装电梯的调查研究，对于后期高效推进有关工作具有十分重要的作用，所以我会认真负责地做好此次调查，主要是做到以下几个方面。

一是做好前期准备工作。认真向领导询问此次老旧小区改造的范围，具体涉及到哪些小区，工作的时间节点安排等，明确此次调查的方向。根据此次调研工作的需求，联系市场监管、应急管理、住建等部门和社区的同志组成联合调查小组，并共同学习关于老旧小区加装电梯的相关政策，通过网络搜集其他地方的典型案例，了解在推进工作的过程中有哪些困难，制作一份针对小区居民的调查问卷，同时做好物资保障等其他准备工作。

二是扎实开展此次调研。主要是针对相关主体进行分类调研，全面掌握相关情况。首先，通过问卷调查的方式对小区居民了解情况，请社区的同志在居民微信群和社区公众号同步投放网络问卷，线下到居民活动比较集中的地方发放纸质问卷，了解居民居住的楼层，是否愿意加装电梯，支持或不支持的具体原因等，并请他们提出自己的意见建议。其次，对其他地方的先进典型通过电话进行联系，了解在推进工作的过程中，有哪些补贴政策，采取了哪些宣传方式，对如何进行缴费、如何避免安全隐患等政策方面的问题，在工作中遇到的主要难题是什么，有什么样的意见建议，并与同事认真做好记录。再次，对施工单位采用上门走访的形式，了解具体的施工方式、使用的电梯品牌，施工期间是否会影响居民的正常生活，应该如何提前进行解决，投入使用之后会有哪些影响等，并重点询问是否可以尽量减少现场施工，采用场外施工、场内拼装的方式减少对居民的影响。

三是认真撰写调查报告。调查结束后，我会和调查小组的同志一起认真梳理各方面的调查结果，对群众的意愿、施工中可能存在的问题、对工作的建议分门别类进行归纳梳理，报告中要对工作推进可能产生的问题、不同楼层群众的具体问题进行重点说明，并将其他地方的先进经验、下步工作中应加大宣传引导力度和采用合适施工方式等建议全部体现，形成一份内容详实、条理清晰地报告呈阅领导。

【拓展知识】

这个题目比较专业，在回答问题时有一定的难度。在具体解决过程中要注意生活经验的引入，即使对这方面的情况不了解，但根据日常生活经验，加装电梯可能会对居民生活产生影响、会有一定的费用投入、不同楼层用户在安装意愿上也有所不同等等，围绕这些矛盾点，我们可以考虑如何进行解决，比如学习其他地方的先进经验、向施工单位了解情况等，这样就会呈现出一条比较清晰地脉络，再围绕其进行拓展即可。

【知识积累】

1.城镇老旧小区指的是建造时间比较长，市政配套设施老化，公共服务缺项等问题比较突出的居住小区。2019年全国两会期间，《政府工作报告》明确提出鼓励有条件的老旧小区加装电梯。为了落实《政府工作报告》部署，住建部会同发改委、财政部于2019年4月15日印发了《关于做好2019年城镇老旧小区改造工作的通知》，其中明确提到加装电梯是老旧小区改造的重要内容。住建部等相关部门建议加装电梯工程的设计和工程方案，尽量兼顾各层居民的合理诉求，尽可能通过精心的个性化设计，达到利益最大化、影响最小化。居民邻里要共谋共商，需要多方协商、参与，达成一致。

2.针对老旧小区居民迫切解决的问题，国家“旧改”的第一步很多都是加装电梯，并且给出了很高的补贴，比如上海一部电梯补贴最高能达到28万，北京按照每部电梯24万的标准，最高不能超过40万给予补贴，青岛每部电梯的补贴最高也能达到25万等等，虽然国家对于老旧小区加装电梯有补贴，并且很多老旧小区的业主也都愿意出钱加装电梯，但是在改造的过程中还是阻力重重。

之所以会存在阻力，主要是加装电梯影响低层住户的居住环境和利益，比如采光、公共区域面积、噪音、房价等各个方面，特别是一楼住户，因为一年到头使用电梯的频率几乎可以忽略不计，而加装电梯对其各方面的影响都很大，所以加装的时候往往一楼或者二楼的住户都不同意，最终只能无疾而终。

【相关真题】

(1)你们所在的小区老人比较多，现在要根据老人需求安装一部电梯，电梯部分款项需要自筹，你是本楼安装电梯的业主牵头者,请问你在做这项工作的时候有哪些需要重点注意的地方？你打算怎么组织这个工作？(2019年2月21日海事)

(2)某老旧小区推进便民工程，加装电梯，但是低层用户不太赞成。你是负责调查此事工作人员，你会怎么做？(2020年8月8日江苏宿迁市泗阳县事业单位)