AX86U Pro 网口接触不良
与华硕客服的沟通记录：
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<Web>Satisfaction - 产品质量
Case No.: R2308059477-0001 (status:Has Replied)
Date: 2023/08/21 03:08:05 (UTC Time)
Sender: Zhang.Shaobo@outlook.com
问题描述：
ASUS AX86u-Pro路由器包含六个网口。其中一个WAN口，一个2.5G口，四个千兆LAN口。
WAN口与2.5G口，在插入上【普通网线+自打的水晶头】后，有接触不良的现象。在插入【随附的6类网线】后，问题消失。
复现视频：https://www.bilibili.com/video/BV1Qh4y1S74A
问题后续：
2023年8月17号买的路由器，使用了两天没有发现这个问题，19号晚上猫把路由器撞倒了才发现这个问题。
2023年8月20日，京东换新机，问题依旧，应该是整个型号的通病。
初步分析：
1. 家里不少电脑、交换机，都试了，不是线材和接口的问题。确定是路由器上接口的问题。且这个问题只存在于WAN口和2.5G口上。
2. 试了家里买的【成品网线】，即【水晶头是出厂打好的】的网线，也能解决这个问题。
我的问题与诉求：
1. 请工程师帮忙确认一下这个问题是个别现象，还是批次问题，还是整个型号的通病
2. 如果是批次或者个别问题，麻烦给我换个没问题的机器。如果是通病，麻烦给个解释。。
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华硕电脑客服中心,Country=China; ASUS Service No=R2308059477-0001
Case No.: R2308059477-0001 (status:Has Replied)
Date: 2023/08/22 00:14:19 (UTC Time)
Sender: ServiceCenter_CN@asus.com
此封邮件为系统端发出，请勿直接回复。
尊敬的华硕用户：
您好！感谢您一直对华硕产品的支持和关注，很高兴能够为您提供服务。
Dear 张 绍博：
您好！非常感谢您对华硕产品的支持与厚爱！
我是的您服务的kay，很高兴为您提供本次服务！
关于您反馈的插入上【普通网线+自打的水晶头】后，有接触不良的现象。在插入【随附的6类网线】后，问题消失问题，目前判断大致是由于水晶头规格不匹配导致的接触不良，所以可能需要您进行以下操作:更换其他水晶头确认下是否还存在该问题
如您按以上操作步骤逐一进行后仍旧无法解决问题，则可能是需要辛苦您送检进一步排查一下具体原因。如您有其他疑问欢迎您再次联系我们。
您也可以拔打相关产品客服热线来直接获得帮助，具体联系方式请详见：https://www.asus.com.cn/support/CallUs
服务与支持专区：https://www.asus.com.cn/support/
ASUS 技术支持与意见反馈：https://www.asus.com.cn/ContactUs/Services/questionform/?lang=zh-cn
ASUS 在线技术支持：http://t.cn/AiHvN1Vv
您也可以关注华硕官方服务微信号：asus_service，获取即时在线咨询、电脑使用技巧等特色服务，更有精彩活动等着您哦。
再次感谢您对华硕产品的支持与关爱！
华硕电脑客服中心
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Re:华硕电脑客服中心,Country=China; ASUS Service No=R2308059477-0001
Case No.: R2308059477-0002 (status:In Progress)
Date: 2023/08/22 02:08:23 (UTC Time)
Sender: Zhang.Shaobo@outlook.com
1. [自打的水晶头]在其它设备：台式机主板RJ45接口、交换机、电信机顶盒、xbox、ps5、打印机上均工作正常，它甚至在我之前使用的RT-AC86U上也能工作正常，。唯独在我购买的RT-AX86U Pro上工作不正常，这显然不能用[水晶头规格不匹配导致的接触不良]来解释。。这显然是RT-AX86U Pro的问题，而不是我自制的水晶头的问题，我想这简单又直观的逻辑无需我再进一步赘述。
2. 我深刻理解你作为一名面向非企业用户的support人员，实在是没有将customer report，特别是非企业用户的report上报至技术部门进一步核实处理的动力。但这不是你搪塞我的理由，更不应该是你对我做出[辛苦您送检进一步排查一下具体原因]这种回复的理由。
问题描述非常清晰，复现过程甚至有视频证据。作为一名普通用户，我已尽我所能的对问题进行了分析，现在轮到你们对问题进行核实了。
我所使用的水晶头自购于京东，购买链接为：https://item.jd.com/1170094.html。压制水晶头的网线钳购买链接为：https://item.jd.com/647949.html
3. 我的诉求依然没有改变：请将此单上报至相关技术部门，进一步核实我所反映的问题是否普遍存在于RT-AX86U pro这款产品上。我强制建议你上报技术部门进一步核实处理，因为这台RT-AX86U Pro我自购于京东商城，已经经历过一次换新，问题依旧存在。如此状况下，我深刻怀疑该问题并非孤例，至少也是生产批次级别的普遍现象。
我再次强调：问题描述非常清晰，复现步骤甚至有视频过程，复现的所有条件我都已经补充完毕。
4. 作为一名普通的消费者，我觉得我已经仁至义尽了。
