深圳神秘顾客（SMS）开展深圳医院第三方调查
深圳神秘顾客（SMS）开展深圳医院第三方调查
为了解医院医疗服务质量、医德医风等情况，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托开展医院第三方调查。
深圳神秘顾客（SMS）采用现场访问和线上访问的方式进行，了解医院患者对门急诊服务、病房服务、就诊环境服务、医辅科室服务以及职能科室服务等的了解、满意情况，并收集就诊患者意见建议，帮助医院发现服务的问题和不足，从而进行整改提高，并不断加强医疗服务管理。
深圳神秘顾客（SMS）访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。通过深圳神秘顾客SMS神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。
