备考2022年MBA：MBA面试的要领 | 博雅汇MBA辅导

      申请者在做好了各项基础准备和材料加工之后，考生需要在面试前充分做好预演，针对申报学校可能采取的面试类型，进行有针对性的模拟训练，提前准备好可能被问到的各种问题， 做好应对压力问题的准备，训练好自己的控场能力。下面就不同的面试方式及应对策略进行详细的解读：

个面部分

个人面试部分常见的题目类型根据考察方向不同，可以分为背景性问题、智能性问题、 意愿性问题、知识性问题、情境性问题、行为性问题六大类。

背景性问题

背景性问题是关于考生个人基本情况的问题，如个人信息、家庭环境、教育经历、工作业 绩等方面的情况。这种问题的作用在于缓解考生压力、形成融洽和谐的面试氛围，验证和 澄清材料信息，为后续的面试提问提供引导和铺垫，便于深入面试。

• 例如：请用 3 分钟做一个自我介绍。

• 请简要介绍一下自己最成功的一次经历。你的下属是如何评价你的

智能性问题

智能性问题主要考察考生理解和分析判断能力，这类问题通常以社会热点问题或带有哲理 性质的论述材料为主题，考察重点在于考生是否有足够深入思考，提出的论点是否足够明 确，论证是否充分。

这类题目的作用在于考察思维的逻辑性、严密性，思维的深度和广度等，同时也会侧面考 察考生的企业管理经验和经管专业知识。

• 例如：请问你如何看待现在的“山寨现象”？

• 中国古代管仲曾提出“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”。从管理学的角度，如何理解这句      话？

• 你了解“二八定律”吗？它对你的管理工作有什么启发？

意愿性问题

意愿性问题重在考察考生在攻读管理类专业硕士方面的考虑，内容会涉及考生的价值取向、 职业规划、求学动机、院校选择等多个方面的特征。 这类题目的作用在于分析考生的自我意识与求学动机的匹配性，重点看考生是否真正准备好并且适合攻读该院校的 MBA 项目，以此来测查考生是否具备成为未来中高层管理职业人的培养价值。

• 例如：国内有很多院校开设 MRA 你为什么选择申请我们学院的 MBA?

• 你目前从事投行工作，职位和薪酬水平都比较理想，为什么选择在职业发展的阶段攻读

• MBA?对于未来 10 年，你有何打算？为什么有此打算？

知识性问题

知识性问题一般涉及完成岗位职责所要求的技术性或具体的知识，这类题目的目的在于考 察考生的管理知识和经济知识，考官会期待考生用实际经验和理解来回答此类问题。

• 例如：以沃尔玛为例谈谈你对百货业连锁经营的看法。什么是亚当·斯密说的“看不见的手”？

• 请谈谈现金流对一个企业的意义？

情境性问题

情境性问题就是考官给考生创设一种假设性的情境，看考生将会怎么做。此类题目的作用 在于可以综合考察考生的人际关系处理能力、应变能力、计划组织与协调能力、情绪稳定 性等。通常其他题型不能考查的测评要素，可以考虑用这种题型来考查。

• 例如：如果你的上司资历、业务水平都不及你，你会怎么处理？

• 如果现在给你 10 万元，请问你会怎么创业？若是 100 万元呢？ 如果你要在全国推广公司新产品，你打算怎么开展工作？

行为性问题

行为性问题关注的是考生过去的行为，所问的是考生在什么情况下做了什么、怎么做的、 有什么结果和影响，重在看事例和事实。一个人过去的行为表现是预测未来表现的良好根据，所以这部分题目的作用在于通过过去来评估考生未来发展潜力。

• 例如：介绍一下你和不同性格、特点的人组成团队并共同完成过的一件事情。你有过跨部门合作经验吗？你认为最应该注意什么？

• 你在工作中主要通过什么方式发掘下属的潜力？

五方面能力展现

个面部分的六类问题在面试考场中往往交互出现，或者以组合方式出现，但是无论考 察形式如何，其根本的考核方向可以总结为五大方面： 自我意识与求学动机匹配方面、思维能力方面、组织管理能力方面、应变能力方面和语言表达能力方面。

自我意识与求学动机匹配

自我意识是人对自己身心状态及对自己同客观世界关系的意识，包括：对自己存在状态的 认识、对自己活动状态的认识、对自己思维、情感、意志等心理活动的认识。自我意识是个人价值观的体现，也是能否成功的底层核心。求学动机包括两方面，一方面是指选择管理类专业（MBA、MPA、MPAcc等）的动机，另外一方面是选择院校的动机。求学动机是推动我们报考MBA的内在原因，是激励、指引未来学习的强大动力，只有展现强烈的求学动机才能让考官看到你主动完成学习，成为商业领袖的意愿。 自我意识和求学动机是否有足够的匹配性，直接决定了考生未来能否在商学院培养下成长为期望的样子。我们 常说，最优秀的未必是好的，最合适的才是好的，在 MBA 面试中同样是这样。考生在准备面试时，在突出自己成功与优秀的同时，一定要充分考虑自己与所报考的管理类专业硕 士院校是否具有较高的匹配性，这才是面试考官们尤为看重的关键点。

在挖掘求学动机时，考生可以从自己的生活经历、教育经历以及对事业发展规划来分 析自己的求学动机，深入探究自己攻读 MBA 的必要性。一般情况下，考生可以从认知需求、自我提高与得到锻炼、自我实现和服务企业三个方面向考官展示自己的求学动机。

(1)认知需求：

认知需求泛指个体对事物的追寻、认知、了解的内在动力，如求知欲、好奇心等。认知需 求展示的是考生持续学习、要求自我进步的核心价值观，在求学动机中，我们可以表述为 自己是终身学习者和实践者，充分表达对管理类知识的需求。

(2) 自我提高与得到锻炼。

当事业发展到一定阶段时，衡量自身成功与否的条件往往是能否突破瓶颈获得提高和成长， 而这一过程更为需要的是学习和深造，考生可以从系统学习管理知识和业务技能、提升管 理者的素质（比如领导力等）两方面来描述自己需要提升能力获得锻炼的求学动机。

(3) 自我实现和服务企业：

自我实现是指对个人理想和社会价值的渴求，考生可以通过描述个人未来职业发展方向， 向考官展现自己是既有个人理想又有社会理想的有志青年，表明 MBA 学习对自己达成职业目标的重要性，以及自己未来的职业发展潜力。

在自我意识展现方面，考生需要通过自己的教育经历、工作经历以及生活兴趣等方面向考官展示自身特点和优势，通过客观全面的自我意识获取考官认可。 考生需要从过往经历中挖掘自己的核心优势点，想一想基于什么原因自己才能取得现在的成就，同时自己的每段经历中能突显自己的哪种特质，比如优秀的学习能力、表达能力、人际交往能力、 组织管理能力等。在表述过往经历或者事例时，可以向考官主动表明因为自己的哪一种特质帮助自己达成目标，在前期准备时可从以下三方面入手：一是在哪些行业工作过，哪些能力帮助自己达成业绩；二是通过不同阶段的工作收获了哪些能力；三是发掘自身在工作方面的有待提升之处。

在描述报考意愿时候，考生还要对院校情况有一定了解，可以从其校风校训、课程设置、师资力量、科研状况、以及就业前景等方面进行阐述，并衡量与自身期待的符合度， 通过向考官传达对在本校学习的强烈愿望，阐述择校原因，进而说明自己对报考院校文化的认同。

例如： 报考北大光华 MBA 项目的话，可从北大文化氛围、光华成立背景、卓著声誉（从师资水平、学生素质和获得的声誉来看均处于全国领先地位）和项目特色（兼容中西教学方式的优点，教学中引入案例分析和公司咨询项目，强调MBA 学员积极参与团队协作， 鼓励师生、学员之间在 MBA 课堂内外的积极交流）等角度进行阐述。

在描述个人职业规划时，考生可分别从短期规划和长期规划两个角度进行阐述，也可从对于院校发展的贡献方面进行展望，从而有助于考官更深入的了解考生的报考意向和个人情况。 短期规划是指未来 3-5 年内的发展规划，长期规划是指未来 10 年的发展方向， 在描述规划时，切忌泛泛而谈，要基于当前工作积累和现实情况，提出切实可行的规划方向，同时目标要符合smart原则，足够具体、清晰、有量化、可执行。

对于自我意识和求学动机的匹配性主要通过以下三种题型进行考查：

背景性问题

背景性问题通常是有关应试者个人基本情况的问题，通过这类问题了解应试者的从业背景、 资历、毕业院校、学历、学位和兴趣爱好等方面的情况，从而考察自我意识和求学动机匹 配度。

例如：做个 3 分钟的自我介绍吧。

谈谈你的个人简历和家庭情况？ 你通常读哪些书籍，为什么？

这种题目大部分从自我介绍演变而来，为此我们只需要将这部分题目当作自我介绍准备即可。自我介绍是与他人建立关系、打开局面最直接的手段，由于“首因效应”的影响， 自我介绍直接关系到我们给别人留下印象的好坏以及以后交往的顺利与否。成功的自我介绍应该会达到让别人“认识自己—了解自己—欣赏自己”这样连续的三个目标。

在MBA面试中，考官想通过考生的自我介绍主要考察以下几点：

材料真实性： 重在考察自我介绍内容和递交简历内容是否相符合，如果简历是真实的， 口述自我介绍就不会有明显出入，如果简历有假，一般在自我介绍阶段就会露马脚。

整体能力情况：可以考察考生基本的逻辑思维能力、语言表达能力、总结提炼概括能力。 虽然自我介绍要求时间尽可能简短，但包含的内容应是极尽丰富的，因为考官想通过考生的自我叙述和评估的方式来了解考生，看考生是否具备以上能力。 同时，通过考察考生是否能够做到简洁精干，观察考生是否具备现场的感知与把控能力。

自我认知情况： 通过自我介绍部分的自我评价，考官会同自己观察的结果进行对比，看考生是否谦虚真诚、知行合一。

时间掌控能力：大部分情况下，考官给出的问题是“请您用 3～5 分钟做一个自我介绍”， 但部分考生时间观念薄弱，一介绍就超过 10 分钟，甚至 20 分钟，逼得考官不得不多次提醒引导，时间观念差对于一个管理者来说是一个硬伤。

自我介绍的内容并不是越多越好，对于 MBA 考生来说，一般情况只要涉及到个人基本信息、教育经历、工作经历和成就、报考理由、未来展望和个人优势特长六个方面即可， 考生也根据个人需要再进一步调整。 在描述时，可以采用突出重点、量化表达、权威加持三个小技巧，其中突出重点是要做到把描述重点放在简历上所没有的东西，即工作经验和成绩以及你报考该院校商学院的优势，如进修学习的坚定动力，卓越出众的管理潜能等， 这才是考官更想要听到的东西，好钢要用在刀刃上；量化表达是要用数字说话，比如做市场的可以用几组数字的对比来描述过去的成绩，搞研发的人可以说出研发成果转化率以及所取得的市场收益，做宣传的可以说说品牌知晓度或影响力的变化情况，即便是在校经历， 也可以用数字说说学习成绩、获奖次数等，这种方式可以增加内容的客观度和可信性，赢的考官的赞许；权威加持是指不自夸，从他人嘴里说出自己很优秀，比如与其直接介绍自己能力很强，不如阐述领导对自己能力的认可，与其直接介绍人际关系处理得很好，不如说出自己身边上下级、同事、朋友及家人对自己的客观评价，与其直接介绍自己的管理才能，不如直接简要介绍自己一个项目或团队的管理成果，直接介绍有可能会被考官误认为自负或自我感觉良好，但这样的侧面介绍更具说服力。想要具体的参考案例，欢迎知乎私信我。

行为性问题

行为性问题关注的是应试者过去的行为，所问的是应试者实际上做了什么，怎么做的，有什么结果。在回答此类问题时候，可以使用 STAR 模型，其中 Situation 代表情景，Task 代表任务目标，Action 代表行动，Result 代表成果，考生可以具体描述下，当时的背景怎样，有何种困难，你为了解决问题制定了怎样的目标，采取了何种行动，达成了何种成果。 通过这样的描述方式突出自己在事例中的关键性价值。

例题：具体阐述一件你在工作中主动发挥积极作用并取得良好效果的事例。

愿性问题

意愿性问题会涉及应试者的价值取向、求职动机、职业规划等多个方面的因素，面对此类题目面试者应从自身实际出发，结合攻读 MBA 的动机，表述自己的未来规划，比如让职业生涯迈上新台阶或者是打算创业等。一方面，要求面试者在明确报考动机的前提下，根据自身的发展方向，制定出合理、有效的短期规划和长期规划；另一方面，在职业规划中， 需要对自己的职业、自身特点有准确的定位，包括行业选择、职位目标等；最后，结合考生实际情况描述清楚，在表述时注条理清晰、具化规划，并传达积极、真诚的态度。

例题 ：谈谈你选择我们学校 MBA 项目的原因。

思维能力

思维能力是指人们通过分析、综合、概括、抽象、比较、具体化和系统化等一系列过程， 对感性材料进行加工并转化为理性认识及解决问题的能力。我们常说的概念、判断和推理都是思维的基本形式，管理类专业硕士面试对思维能力的考查包括两个方面：综合分析能力和专业能力。

综合分析能力：

综合分析，是人们认识客观事物时的大脑思维活动，具有这种思考能力的人，在认识事物 的过程 誉中，更易透过现象看出本质，深入地思考问题。通过对考生综合分析能力的考查，判断考生思维是否敏锐、严密，能否系统、全面、准确地分析事物，能否透过现象看 本质并善于解决难题，从而判断考生是否具备成为一名优秀管理人员的潜质。

对事物进行综合分析的目的是为了认清事物．解决问题，MBA 面试中，考查综合分析能力的问题不单单停留在分析影响、问题和寻找原因层面上，往往还伴随着解决问题能力的考核。

综合分析能力可以拆分为以下三个方面：

      是什么 ：综合分析能力的基础是先知道“是什么”，要解决这个问题，我们需要具备认知和理解能力。理解就是因每个人的大脑对事物分析决定的一种对事物本质的认识，就是通 常我们所说的知其然，又知其所以然。例如“请问你怎么看待目前出现的传销现象”，在这 道题目中，我们首先需要知道什么是传销，之后才能就传销问题谈出自己的看法。传销指 组织者或者经营者发展人员，通过对被发展人员以其直接或者间接发展的人员 数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入资 格等方式牟取非法利益，系扰乱经济秩序，影响社会稳定的行为。如果我们连什么是传销 都不知道的话，这道题目我们就很难发表个人的看法。

      为什么：综合分析能力的关键是知道“为什么”，要解决这个问题，我们需要具备分析和论证能力。分析就是把事物的整体分解为部分，把复杂的事物分解为简单要素，把历史的过程分解成历史的片段，把动态分解为静态来研究的一种逻辑思维方法。分析是从事物的各种表象和属性中，深入到事物的内部，弄清其内部结构，了解其基本特征，把握其内在关系，从而揭示事物的本质和规律的过程。论证是把分析的过程整合后展示出来，用分析的内容作论据证明自己观点的正确性，这个过程就是论证，经常会用到的论证方法有事实论证，理论论证，比较论证，比喻论证，因果论证等。 例如“请问你如何看待现在的大学生闪辞问题”，在这道题目中，我们知道大学生闪辞的问题涉及的不只是大学生，还有企业和社会大环境，甚至还会联系到大学高等学校教育的问题，这就体现了我们分析的广度。 在分析这件事情的影响时，考生普遍都能说到它的负面影响，但不一定都能想到人才流动的好处以及优胜劣汰的必然规律，这就是分析的深度。不论是在分析的过程中还是在作答的过程中，尽可能有逻辑性，就像是有一条线可以顺着走一样，这样不会乱，而且可以给

      考官更清晰的表述，比如先分析大学生闪辞的负面影响，里面又包括几个方面，先是大学 生，再是企业方面，最后是社会环境，按由小到大的顺序；接下来是大学生闪辞的积极影 响，内部顺序同负面影响；再接下来会说到大学生闪辞原因，以及应对的对策，这就是具 体的论证过程。

      归纳成什么： 归纳概括能力的本质就是综合，就是把事物的各个部分和要素联结成一个整体加以考查，从内在的相互关系中把握事物的本质和整体特征。 例如“请问你如何看待陈光标的高调慈善”，在这道题目中，提到了考生比较熟知的慈善企业家陈光标，对于陈光标的做法众说纷纭，各执己见。我们在看这个问题时要尽可能的全面，不要仅过度纠于陈光标的过于张扬，更多要看到他这样对社会、对政府、对于真正需要帮助的人来说，是一件趋利避害的好事。这是我们在客观地评价一件事，体现了我们看问题的全面性。此外， 作为一个企业管理者，我们还应该看到陈光标的高调慈善起到了树立他正面的高大形象， 而且连带的正面宣传了他的企业，我们看到了多赢的局面，所以在综合判断时就会总结到 “陈光标高调慈善的做法营造了一个多赢的场面”，这是经过我们的归纳概括得到的独到见解。

专业能力

      在 MBA 面试中考官会通过商业案例对比、企业营销策划等题目的提问，来考查考生是否具有专业视角和能力。例如考官会通过对题目中案例的分析总结，了解考生对企业成败的 分析和把握行业生命周期的能力；通过对购买行为的分析了解考生是否掌握消费牵动市场 的规律；通过对企业做出战略策划了解考生是否有把握全局的能力等。

      这就要求考生具备能运用专业知识对企业进行分析、有分析解决问题的管理策划能力以及 统筹规划的思维方式 ，在 MBA 面试中，考生要善于从全局上观察和处理问题，以宽广的眼界去思考去观察，从事物的不断变化中掌握事物发展的内在规律，提高看问题的敏锐 性，提高协调和处理各种矛盾的能力，避免只关注事务性和执行性的工作。

      考生的综合分析能力普遍通过智能性问题进行考查，在面试中主要涉及的问题包括时 政类的题目和哲理类题目。

专业能力

      在 MBA 面试中考官会通过商业案例对比、企业营销策划等题目的提问，来考查考生是否具有专业视角和能力。例如考官会通过对题目中案例的分析总结，了解考生对企业成败的 分析和把握行业生命周期的能力；通过对购买行为的分析了解考生是否掌握消费牵动市场 的规律；通过对企业做出战略策划了解考生是否有把握全局的能力等。

      这就要求考生具备能运用专业知识对企业进行分析、有分析解决问题的管理策划能力以及 统筹规划的思维方式 ，在 MBA 面试中，考生要善于从全局上观察和处理问题，以宽广的眼界去思考去观察，从事物的不断变化中掌握事物发展的内在规律，提高看问题的敏锐 性，提高协调和处理各种矛盾的能力，避免只关注事务性和执行性的工作。

      组织管理能力 组织管理能力最为重要，是领导力的核心，是 MBA 考官考察的重要方面。组织管理能力可以分为两部分：一是计划组织协调能力，主要是针对事物的组织；另一方面是人际 关系处理能力和团队精神，主要是针对人员的管理。

      计划组织协调能力

      计划组织协调能力是指对自己、他人和部门的各项活动做出计划，合理高效地安排时间和 调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾、冲突按照一定标准进行协调的能力。MBA 招生要求中需要考生具备在工作错综复杂情况下，明确目标、统筹兼顾、协调各方、合理 安排各种资源、协调各方关系的能力。为此考生需要从以下三方面体现出来

      依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划。每一个组织都有明确的目标，目标的作用是引导成员 协作一致，完成工作使命与任务。当明确目标之后，就要设定清晰的计划方案。计划是组织管理工作的纲领。 一般来说， 一个好计划要符合 smart 原则，一是具有明确的目的性，任何组织或者个人制定的各种目标都是为了促使总目标的实现和阶段性目标的实现；二是具有较强的实践性，符合实际、 易于操作；三是具有较强的预见性，计划是在行动之前制定的，它应能够充分地预见计划实施过程中会遇到的问题、机遇和挑战。

      看清各方之间相互依赖和冲突的关系。根据现实需要和长远利益做出恰当选择，及时 作出决策。 确定干还是不干，叫“决”；明确用什么方法和工具干，叫“策”。决策，就是做出用什么工 具和方法去达成什么目标的难以逆转的决定。做事情都是依赖于周围的环境和资源，将其 组织起来实现预定的目标。 当环境与资源不能满足条件时，例如“公司要组织一个以‘绿色环保’为主题的宣传活动，但是缺少专项资金，并且公司要求提倡无纸化办公，如果这项工作交给你，你怎么办？”这道题目中的宣传活动是以“绿色环保”为主题的。为了达到宣传的目标，考生可以想到很多宣传的方案，比如拍摄宣传片、组织大型宣讲、发放宣传 手册等。如果想要实现最理想的宣传效果，花费以及各方面的资源肯定需要很多。但是在 题目中设置了两个限制条件，即缺少资金和无纸化办公，所以在答题的过程中考生就必须 对已有的宣传方案进行甄别，鉴于现实情况下在众多的宣传方案中选择一些符合要求的方 案，做出明确且明智的决策。

      合理调配人、财、物等有关资源，并做好各方面的协调工作。

      在组织活动时处理问题常用到的协调原则主要主动、及时、妥善、满意和经济五个方面。 主动是指要有高度的责任心，在职责范围内主动发现问题，积极热情协调各方关系，力求迅速化解矛盾，解决问题；

      及时是发现问题及时协调，迅速解决，可防止矛盾激化，减少损失；妥善是协调解决问题 不要就事论事，要力争治本，应通过对具体问题的协调解决，达到杜绝同类间题重复出现 的目的；满意是指沟通协调，不仅要使矛盾得到化解，而且要使与问题有关的主体和团体 满意，以增强他们之间的团结，同心协力地去实现组织的目标任务；经济是要把协调解决 问题的过程中消耗的人力、物力、财力降低到合适的点。

      计划组织协调能力可以在 MBA 面试中主要是通过情境性问题和行为性问题进行考查的。情境性问题:

      此类题目中有两种情况，一种是考生会被假设处在一个假定的情境，通过考生在指定身份、 特定情境下，如何组织一项或一系列活动，考查考生的计划能力和决策能力，要求考生在答题中要注意活动目标明确，重点突出，条理清晰。对于此种题目，考生可以从目的意义组织活动－总结提升三部分进行展开描述，目的意义是要明确活动的目标和意义，明确 工作原则，活动组织是合理调配人财物，进行准备和部署，总结提升包括后期活动成果展 示，进一步深化、扩展效果，整理活动的工作经验和感悟以及反思工作中的不足，思考改 进意见等。

      另外一种是考生会被假设开展某项活动或者从事某项工作时，由于资源环境的限制或者工作上的冲突，导致工作或者活动中面临一定的压力和困境，通过考生在指定身份、特定情境下，如何解决矛盾，完成任务来考查考生的协调能力，这种题目在应对时，要从目的意义－分析矛盾－化解矛盾三方面展开，目的意义是明确工作的目标，分析矛盾是找到工作中的障碍，分析障碍产生的原因，化解矛盾是要利用周围的资源条件和专业的理论知识， 有针对性地扫清工作中的障碍。

      例题：在创业初期，面临资金紧张的情况，你会如何解决这一问题？

行为性问题：

      此类题目会要求考生讲述曾经遇到的一个具体问题或任务，并介绍你是如何处理的，以及最后的处理结果如何。考官从你叙述的细节中更全面地了解你的相关素质。这类问题主要通过考生过去的行为表现，考查考生是否具备较强的计划、决策、协调能力。 考生的回答方式可以采用之前讲过的 STAR 模型，即情境(Situation)、目标(Target)、行动(Action)、结果(Result)。描述情境(Situation)就是描述事件发生的背景及面临的困难、描述自己的身份定位、说明自己的工作任务、分析事件发生的矛盾并点明主次，描述目标(Target)就是梳理清楚一个问题处理的多重目标，做到清晰明确，描述行动(Action)就是说明为达到目标在当时情境下自己有针对性采取的方案，并且说明采取该系列方案的原因，最后是描述结果(Result)，说明通过自己的努力，该项工作或者活动取得了什么样的效果，并且可以进行总结反思。

      综上来看，为了更好地回答面试中考查计划组织协调能力的题目，考生需要系统梳理自身经历，选取合适事例，充分展示管理经验，体现领导才能，强化专业知识和技能，突显自身能力，准确理解题目信息，明确目标和角色，此外还要突出个性化要素，避免套路化答题，同时注意突显细节，增加亮点。