企业微信scrm系统如何实现复购

客户在复购前是有过消费基础的，我们可以将其添加到企业的企业微信账号，或是企业微信群，因为企业微信与微信类似，更容易树立起企业形象。并且企业微信有开放的api接口，可以使用服务商开发的高级运营功能，来帮助企业实现客户复购。比如点镜scrm系统，就有诸多合适的客户运营功能。

 

1、客户画像

 

可以记录下客户动态，文件打开情况，记录客户标签，并展示在企业微信侧边栏，企业员工可以根据客户画像记录内容来判断客户喜好，以此为切入点，提高推销让客户复购的机率。

2、客户阶段管理

 

将客户划分阶段对接，比如有意向、已购买、已复购，针对处在不同阶段的客户开展精细化维护，比如有兴趣，可以加大推销力度，多做商品展示，已购买、复购，可以加强沟通，关注客户的产品购买后感受、体验、拉近客户距离、为再次复购打好基础。

 

怎样促使群客户复购

除了运营单个客户，企业微信群客户，客户数量基础庞大，群客户的复购运营更是不可忽视，那么点镜scrm系统有哪些功能促使企业社群客户复购呢？

 

1、抽奖活动

 

企业微信服务商点镜scrm系统有抽奖活动功能，可以设置群抽奖活动，我们可以用商品折扣，店铺优惠券等商家活动来吸引刺激群客户复购。将这些商家福利，添加至点镜抽奖活动，再抽奖分享至群聊，利用活动促使群客户复购。

 

 

2、群sop

 

针对客户群每一个阶段细化和量化，发起特定的触达动作。员工在企业微信与客户群沟通过程中，可修改群聊所在规则和群聊规则周期，在点镜后台统一查看不同规则下的客户群跟进情况，管理客户群客户阶段管理，标准转化业务流程，帮助销售成单和企业决策。

 

除了上述功能，点镜scrm系统还有很多其他的高效运营功能，比如网页在线客服、客户线索转化、短信运营中心、企业微信会话存档等，帮助企业更深度触达客户，最大化开发客户价值。