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利用CRM高效转化市场潜客,潜客进行分配与培育

2023-01-12 15:36 作者:神州云动00  | 我要投稿

通过社交媒体获取潜客,对潜客进行分配与培育

潜在客户管理       日程预约管理

1.潜在客户管理

聚焦最值得企业关注的潜在客户

潜在客户评分

由于每天要处理大量潜在客户,  因此销售人员很难确定要关注哪些潜在客户。潜在客户管理工具中

的评分规则可以让您通过正面和负面评分确定销售线索的优先级 ,以确保更快的转化。

潜客分配

当企业每天收集到的潜在客户数量比较多 ,手动分配给销售员十分耗时。如何把客户资源自动分配 给合适的销售人员?CloudCC CRM的“分配规则”功能正是解决了这一难题。

管理员可以按地理位置、产品、客户来源等条件自定义智能规则 ,让系统自动将符合条件的线索分 配给相应的销售人员 ,也可用轮流制将线索平均分配 ,确保抓住每一个交易的机会。

群发邮件

市场营销人员可以根据之前潜在客户的参与度、地理位置和购买历史等各种参数 ,为邮件列表中具 有战略意义的客户创建有针对性的营销活动 ,给这些客户群发邮件 ,通过有效的电子邮件营销活动吸引潜在客户。

日程预约管理

自动化日程管理 ,让预约服务更简单、更方便 ,减少邮件反复沟通确认的过程并保证日程预约的合 理性。

日程管理

CloudCC市场云为销售代表提供线上预约功能:销售可以在系统中合理规划会议时间 、缓冲时间、交通时间等 ,设置取消和重新安排的时间限制。

线上提交预约

客户可以通过销售代表发送的邀请链接直接预约会议,  简单直观。

邮件提醒

无论是企业还是客户自己 ,都会有许多日程安排 ,难免会出现遗忘的情况。

在CloudCC市场云中 ,销售代表可以通过邮件提醒客户日程信息 ,减少客户爽约情况.

CloudCC市场云应用案例

某公司是中国领先的企业信息提供商。该公司结合了创新技术的行业专业知识 ,以在财务和风险, 法律 ,税务 ,会计 ,知识产权 ,科学和媒体市场的重要信息传递给决策者。

某集团透作为一家大型商业组织 ,正在改变其商业模式,  目标是成为一个以解决方案为导向的企 业。

挑战

通过其最佳的解决方案可以为客户提供大量的有价值的信息。但要真正实现这些解决方案 ,该公 司知道 ,需要以一种全新的方式来接触客户。

“我们的业务一直采用传统的发布方式,  "营销部负责人张先生表示。“随着我们逐步转型成为一家  提供解决方案的企业 ,我们不仅要使用新技术 ,还需要要与客户进行有针对性的交流。  "在过去, 我们主要是有产品销售的时候才与客户交流 ,但我们并没有真正建立起与客户的深度的接触。

与客户进行更富有成效的互动只是挑战的开始。公司还需要找到能够促进销售团队与市场团队更 有效地合作的方法。张先生说:“过去我们会通过网站得到线索 ,然后把他们直接丢给销售后就不 管了。" “我们不仅需要缩短上市时间 ,需要更好的洞察力来协助我们调整市场活动 ,也需要增加 我们的行为投入 ,以收集更好的客户信息。  "在一定意义上来说 ,我们的目标是让我们的销售觉 得我们在做的工作对他们来说是有价值的。  "

解决方案

张先生及其营销部团队与神州云动实施部门合作推动了CloudCC营销项目的实施。包括:

• 市场计划与活动管理包括多步骤的、基于规则的表单触发。在整个计划的过程中 ,潜在客户会 收到培育邮件 ,在试验结束后会收到自动跟进邮件。

• 事件活动有助于简化从邀请到事件后跟进的整个事件流程。

• 交叉销售和向上销售活动是根据以前和当前的购买或使用情况自动触发的。

• 更新活动根据客户账户更新日期而自动触发。他们会收到一个带有更新日期、产品信息和客户

经理姓名的个性化信息。

• 新产品发布会在发布日期触发 ,根据客户购买历史和个人信息进行人群细分。

• 欢迎活动是由任意销售渠道中创建账户和首次购买的行为触发的。

• 销售线索培育方案是基于预期行为、规则和触发器运行的工作流 。

CloudCC市场云应用案例

根据客户的购买兴趣、潜在商机的质量定义和关键数据对潜在的销售商机进行评定。对合格的销  售线索进行排名 ,分数较高的合格的销售线索被认为更有可能转化为收入 ,并自动传递给销售。    营销团队还根据地理位置、行业、产品兴趣或其他业务规则自动捕获潜在商机信息并将其传递给   销售团队。客户的营销部现在可以将营销数据 ,潜在商机数据与销售联系人和渠道信息进行同步, 并提供更准确、及时的信息来影响业务成功。

价值收益

纵观客户的的营销业务现状 ,神州云动营销云已经使客户的营销团队取得了显著的成果。客户的 销售收入平均增长了20% ,完成的业务交易数量则增长了10%。

• .潜在销售线索与商机的转化时间缩短了72%

• 收入增长175%。

• 潜客增长了15%。

新品缩短上市时间 ,对于大型营销活动上市时间从3个月缩短至1.5个月 ,简单的营销活动上市时 间从2周缩短到几天。

• 提高对客户的洞察能力。

• 自动的运行高度个性化的营销活动以提高转化率。

• 包括行为和参与度的可见性 ,及数据细分中的属性与产品数据。

• 通过自动培育增加潜在线索的转换。

• 通过改进数据管理和报告功能 ,提高运营效率。

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