原来UAL伦艺Service Design是这样教授服务设计的！
“We develop and Apply service design to a board range of societal and business challenges, working across disciplines, with stakeholders and experts.”
作为QS排名第二的院校，伦艺的服务设计专业一直处于发展的最前沿。在一种基于实践和设计的学校环境中，学生会应用创新流程，与初创公司或社会企业家合作，进而应对一系列社会和商业挑战。
01
| 关于院校
About LCC
伦敦艺术大学在QS艺术与设计大学中排名第二，下面有六个学院，拥有非常多的资源，伦艺的学生来自不同国家不同背景，都非常优秀，可以碰撞出很多想法。
LCC是伦艺的其中一个学院，叫伦敦传媒学院。它位于伦敦南岸的象堡（Elephant&Castle），大概是图中红点的位置。近几年来象堡的规划一直做的不错，也是伦敦市政府一直在重点投资的地段之一。
学校有很强的包容性，你可以持LCC的学生证预定并使用其他学院的学习资源。学校的设施非常人性化，同时也愿意花费很多钱去购置优质的书籍。
LCC的前身是伦敦印刷学院（LCP），学校有充分的的教学资源，即使是非对口专业也可以选择印刷、书籍装订、3D打印等体验课，还提供编程和软件课程。
02
| 师资及课程介绍
Faculty and Course Introduction
伦艺致力于将服务设计应用于广泛的社会和商业挑战，与各个学科、利益相关者以及专家进行跨专业合作。
👉Malé Luján Escalante：
设计学院的高级讲师，拥有6年在顶尖大学教授设计研究、未来研究和负责设计创新的经验，并且是高级研究员，善于使用协同设计来促进知识交流以及开展工作。
👉Lara Salinas：
设计学院的讲师，在数字文化领域拥有跨学科背景的从业者和研究员。曾在艺术与人文研究中心资助的公共合作实验室 (CSM) 工作，研究设计教育在支持地方政府创新实践方面的潜力。
👉Alison Prendiville：
伦敦艺术大学伦敦传播学院的服务设计教授。她的设计研究重点是服务转型，最近的工作项目包括解决英国护理实践中的AMR（抗微生物药物耐药性）问题，以及致力于在印度采用One-Health方法开发诊断。
👉Cordula Friedlander：
设计专业的学术人士，服务设计项目的副讲师，拥有丰富的教学经验。除此之外，她还是东伦敦大学产品设计项目的高级讲师和UAL的客座讲师。
👉Veron Lai：
服务设计项目的副讲师。拥有超过15年的设计行业经验，善于将创造力、技术知识和设计专业知识结合在一起，帮助组织解决复杂的问题。
👉Eva：
艺术家、设计师、研究员，还是LCC交互设计项目主任。她拥有金史密斯学院的互动媒体：批判理论与实践硕士学位，并于2009年获得温布尔登艺术学院/萨里大学的数字创意实践博士学位。
服务设计课程为期15个月，第一学期会有一个课程叫Ways of Working，这是一个关于合作的课程。在服务设计中与人合作是很重要的，知道如何与他人合作沟通在服务设计中是一个非常基础的技能，所以这门课程的老师会更注意观察同学之间的合作方式，看看合作的方式是不是处于一个共赢的状态。这个课除了对于项目的考察之外，还会让学生写一些论文之类的东西。还有一个项目是User-Centred Project，会在这个学期做一些调研和Research。
在第二个学期会继续User-Centred Project的学习，这是一个落地性非常强的服务设计项目，通常会与伦敦的一些Council合作。在这一学期还会开始Design Futures项目的学习，关注的是设计未来，也会有一些Local Community的合作资源。Collaborative Unit是与其他专业合作的项目，也是一个真实的落地性强的项目，需要进行大量的访谈，用英语与当地人进行交流，也需要用服务设计思维解决现实问题。
在第三学期除了会继续Design Futures的学习，还会有一个Proposal Development，这个是关于你毕设项目的前期准备，包括你的选题、调研和方法，在这个阶段基本上要进行一手二手调研，但不会要求你特别深入。有的学生在Proposal Development这个阶段对于自己的毕设项目没有什么好的想法也完全没有问题，因为可以在后面的学期里继续开发你的毕设项目。
最后一个学期要独立完成一整套的毕业设计项目，包括自己找资源，促进合作，将项目顺利推进下去。另外，如果你有回国内的打算，还需要趁早参与到春招和秋招中，在这个学期提前考虑好自己是要留在英国还是回国发展，所以这段时间除了要做毕设之外，还要想好未来的职业规划，做好时间安排。
因为疫情的原因，当时大多时候都是在听网课，用一个叫Miro的平台共创，使用Teams和Zoom进行线上课程，有时候可以去教室或者同学家里进行线下讨论。平常的课程作业会需要交一些PDF，像作品集那样把整个项目整理好做成一个PDF报告来提交，可能还会要求你做一个用来汇报的PPT，这是和你的PDF完全不一样的东西，是用来让你做Presentation的，在汇报时你要找出一些老师比较侧重的点去讲述，而你的PDF报告则是一个完整的服务设计流程。除此之外老师也有一些自己的项目会让学生报名参加，这类项目任务量会比较大，对语言能力要求也比较高，但是一个非常好的锻炼机会，能和很多不同专业的学生合作。
在上课过程中会进行大量的交流，共创，Workshop，做Interview，你需要到外面去与人沟通，做一些Touch Point。除了每周一次的线下课程，平常你也可以和导师约个人辅导或者和同学约线下讨论，时间上是比较灵活的，但是灵活不代表轻松，还是有一定压力的。
03
| 设计项目介绍
About Projects
💥优秀学生作品展示
THE NEW OLD
by Sohana Mohanty
“The New Old”是一项服务，它致力于让年轻的员工意识到自己对老年员工的负面刻板印象和态度，并解决老龄化过程中遇到的问题，形成积极的联系，创造一个无代沟、团结协作的工作环境。
通过Workshop收集有关老年人感知的信息，并从年轻目标群体的POV中了解、反思和同情老年人。
CARE CIRCLE
by Sayali Wandhekar
Care Circle是针对学校工作人员的国家数字培训计划，目的是为他们提供最佳实践资源，以更好地帮助少年家庭照顾者接受教育。它提高了人们对这一群体的认知，特别是在教师中，并使他们能够在其能力范围内帮助少年家庭照顾者。
少年家庭照顾者是一个弱势群体，由于他们需要在家中承担照顾的责任，所以他们更可能有教育上的困难并错失很多受教育的机会。由于家庭环境，他们很难开口寻求帮助，工作人员也难以认识到他们的需求并提供帮助。所以对于少年家庭照顾者来说，来自教师的帮助是学校帮助他们的主要方式。
Care Circle的目的是让教师和学校工作人员与少年家庭照顾者进行对话，并为他们提供所需的支持，将他们纳入学校结构，为他们创造平等的教育机会。
04
| 关于申请
About Application
申请要求部分重点说一下作品集，作品集中一定要有自己的独立设计思维，从不同的角度分析问题，需要有自己的思考，最好是能有图片记录自己思考的过程，最后还要有自己的反思，也就是Reflections。如果你到了面试环节，你最好能自己准备一个问题清单，还要提前写好英文回答，在面试之前多熟悉几遍，避免在面试的时候卡壳。
在2022这一届只有两个学生是本科直接申请到研究生的，其他人都是有工作经验的，而且这两个本科生也是有过在校期间的实习经验或是暑期实习经验。老师很愿意招有工作经验的人，因为服务设计是一个需要Teamwork的工作，所以有工作经验的申请者会有一定的优势。
05
| 关于就业
About Employment
在就业方面，官网上提到了未来的职业方向有服务设计师、设计研究者、体验设计师、设计策略师等等。
国内学生有的选择去大厂，比如百度和阿里巴巴，他们会在很早就开始做国内的求职作品集。但由于英国开放了Graduate的两年签证，所以还有很大一部分同学选择留在英国。中国学生在英国找工作时，面试是一个很大的问题，因为很多人口语都不是很好，在回答面试问题时脑中可能有一个十分的答案，但是表达出来可能只有五分，所以如果你决定要留在英国，需要提前考虑好你的签证问题、语言问题以及未来发展方向。
👇分享人
• Jiaoyan
UAL伦敦艺术大学
服务设计硕士
UXD资深作品集导师
硕士毕业于伦敦艺术大学服务设计专业，在读期间于伦敦创立MG14studio摄影工作室，组织参与多次线上线下工作坊，关注社区营造，景区发展，乡村建设等研究方向，擅长将空间项目与服务交互设计结合，以及由宏观到微观的系统性思考。
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