企业选择scrm系统可以从以下三个方面考虑

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首先，通过更加便捷的方式进行引流获客，将各个广告平台线索、分配给不同的销售，进行统一管理，并实时提醒员工及时跟进客户；

 

其次，使用更加高效、便捷的沟通模式，通过scrm系统与潜在客户进行充分沟通，对客户进行标签化设置，在营销过程中满足客户需求；

 

最后，能够借助多样化的营销工具，对不同层次的客户群体实施影响力，不断加深品牌信任感和忠诚度，实现用户的沉淀和转化。

 

除了这三方面核心诉求，不同企业在销售过程中还可能遇到不同的问题，在选择scrm系统时，管理人员可以先观察销售过程中存在哪些不合适的地方，寻找需求点整理成需求表，根据需求表匹配合适的scrm系统。

 

对于scrm系统的话，这边不妨可以推荐使用点镜scrm,是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。其有下列的功能：

 

客户属性自定义

构建精准用户画像

根据不同行业、不同公司对客户信息录入的要求不同，可添加个性化的客户属性字段，以此来帮助商家获取用户更详实精确的信息，方便在后期制定个性化精准营销策略。

 

转化状态自定义

满足不同企业业务需求

支持企业根据多样化的业务发展需求自定义客户转化状态，且状态支持灵活排序。通过客户的不同状态进行业务跟踪、推进。

 

追踪客户互动轨迹

洞悉客户意向

企业成员可通过聊天工具栏，查看客户访问图文浏览与行为轨迹，从而洞悉客户意向，主动跟进沟通，再也不用手机电脑来回切换。

 

记录客户跟进情况

提升客户管理效率

通过聊天窗口快速详细记录每一次与客户的互动。有了每一次的联系记录后，方便管理者查看每个客户的跟进情况或者每个业务员的工作情况。

 

客户看板

客户生命周期一目了然

通过客户看板一目了然看到公司所有销售人员与客户的跟进情况，每个客户归属于哪个员工，员工对这个客户服务到哪个阶段性，精准定位避免遗漏错失。

 

跟进漏斗

销售策略改进

通过分析销售漏斗的形状、阶段客户数以及各阶段的跟进转化率等对跟进情况进行评估和判断，提出针对性的销售策略改进建议。

 

跟进提醒通知

合理安排跟单

系统每日定时向员工发送跟进通知，提醒员工其客户跟进的情况，把握跟单节奏，合理安排调度，避免因工作繁忙忘记跟进客户而错失成单机会。

 

客户公海池

客户资源二次挖掘

如果该销售未及时跟进客户，将会自动收回到公海池改由其他销售跟进。改善新老销售资源分配不均等情况，从而提升了客户的跟进效率和商机转化率。

 

 

提高客户量

通过裂变引流工具 大数据获客等系统功能为企业增加客户流量

 

精细化私域运营

通过客户分层 客户画像 标签属性等数据维度和应用精细化运营客户

 

提高销售转化率

通过客户漏斗 客户看板 跟踪提醒 SOP 公海等功能提高销售转化

 

精准二次营销

基于精准的客户画像，对客户进行群发等方式的精准二次营销