客户的要求和符合性声明补充说明

大家好，针对要求和符合性声明的补充说明如下：

要求：理解为客户的要求，通常为公司内部实验室的常态化检测。每年与公司内部客户签订一次客户的要求评审记录就行，向常态化检测的一些内容在评审记录上面明确就行。

标书和合同评审，因为属于企业内部实验室，所以没有怎么接触过。合同评审可借鉴以后会发布的IATF 16949 程序文件 合同管理规定。

符合性声明，通常为客户要求对检测结果，符合某法规标准作出符合性声明，示例如下：

某标准文件，编号GB -*****， 规定产品性能要求不低于11120N。 当实验室检测结果为11991N，实际检测结果虽然大于标准规定的值，但是不能直接作出符合GB-*** 标准的声明。

实验室需要考虑测量不确定度，比如检测结果为11120N，经过计算测量不确定度为300N，考虑测量不确定度，真值落在了额11120±300的区间内。

因标准规定，产品性能要求不低于11120N，考虑测量不确定度，则检测结果需要大于11420N，才可以确保符合GB-****标准的规定。为了确保所有产品性能都符合法律法规的要求，公司内的产品标准合格线就可以定在11420N以上，将不低于11420N作为公司内产品性能的合格标准，文件化后就变成了公司内的产品判定规则。如果检测结果都要满足判定规则，就可以作出符合性声明了。

产品性能的法规标准是国家的强制要求，属于产品质量的下限。为了提高产品的竞争力，有实力的公司对生产的产品合格基准定的比较高，远超法规的要求。每个行业的头部企业的产品，普遍口碑比较好，就是基于自身实力制定的比较高的产品标准。感觉一家企业的产品名不副实，通常就是自己制定的标准，自己没有做到，产品性能不合格，产品报废的话成本就很高，为了不增加公司成本，选择将产品投放到市场，但是产品标准被降低到了法规层次。这个时候风险在于，考虑测量不测定度，有的产品是有性能比法规规定的值要低的，所以产品质量表现就很差。