电商控价投诉怎么做

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一、淘宝品牌低价乱价怎么办 怎么维权管控
目前大多数的品牌在淘宝都有自己的授权店铺，绝大多数品牌线上的销售都是通过淘宝市场。但目前淘宝市场也是最令品牌方头痛的。假货、侵权、不正当竞争、串货、乱价这些严重影响了品牌的利益和市场的稳定。针对以上情况，大多数公司还不知道如何来管控。少数公司已经意识到问题的严重性，有的招聘相应的专员对淘宝实施监控，去和店主沟通。有的通过自己的律师事务所发律师函。还有的通过经销商去管控。
1，客服监控。这种管控的方式是最原始的方式。如果网上的品牌连接数不多，低价的也不是很多，前提是他们都愿意配合，那倒可以暂时管控乱价。
2，发律师函。之前听过很多公司都在通过线下律师发律师函。我在想，如果别人卖假货，你可以去发律师函，或者通过法律等途径解决。别人店铺卖什么价格，既没有侵权、也没有犯法。你发律师函能有用吗？只能是火上浇油，越管越乱。
3，通过经销商管控我觉得是个很不错的方式。很多品牌的包装等都会有条形码、二维码之类的。可以去查经销商，但是我想说，很多C店乱价并不是经销商或者代理商的问题。我觉得很多经销商和品牌方一样。也是希望市场能平稳。很多C店的拿货方式也很多，你处罚了经销商，但不一定就能管控的了乱价的C店。 综上所述，我们要去了解，为什么网上会有乱价存在，无非就是利益。有的为了新店开张搞点信誉、有的为了走量、有的是跟风、有的是被逼的下调价格。无非都是想更好的销售产品。那这些店主没有想到品牌的健康和长远发展。为了眼前利益，会做出降价、串货等有损品牌名誉的举动。很多店铺，特别是C店现在的竞争很大，一个好评、一个信誉对他们很重要。最终是为了有销量。但是这种自私的小农思想势必会损害整个市场和误导消费者。害人害己，更损害品牌形象和可持续发展。

一、电商常见的问题

由于互联网的特性，使得电商的管理也变得很难，一些人总能找到漏洞钻了空子：

1.售假，不管是电商还是线下售假都是很常见的问题，但是对于线下门店来说，客户能够真实的感受所以售假的难度比较大，也不会有人铤而走险砸了自己招牌，但是线上的产品只能通过图片或者视频感受，不能轻松就分辨出真假，所以成了很多人售假的最大平台；

2.乱价，这也是电商痛点，由于平台众多，品牌方没办法一个个管理过来，所以一些商家就趁机乱价谋取利益了，虽然他销售的也是正品，但是这严重破坏了市场平衡，而且影响品牌信誉；

3.侵权，近两年关于侵权的案件不下少数，很多品牌逐渐意识到维权的重要性，在侵权中尤为严重的就是知识产权，肖像权，还有著作权尤其是知识产权是近几年侵权的重灾区。

二、未授权销售算侵权。

依据我国相关法律的规定，在未经授权的情况下销售他人品牌商品的，是属于侵权的行为，如果品牌是注册商标的，会构成侵犯商标权，要承担赔偿的后果。而且会下架产品店铺也会受到管控，另外如果获利或者获利不足五万元，还会处十五万的罚款。

三、管控线上价格的3个要点

品牌想要不被乱价低价最好的办法就是管理好自身的价格体系，只有做好控价才能有效管理市场价格，下面分享三个有效控价的办法：

1.设立专门的控价部分，一些大品牌都会有，这样能够更直接透明的监管产品价格走向和市场价格起伏，发现乱价或者低价能直接追溯源头，而且管控更方便。

2.和代理们签订销售协议，很多品牌在做市场的时候都是口头协议，没有实质的纸质约束，所以时间久了之后，很多代理就开始低价获利，品牌还难以约束。

3.第三方控价公司，这类公司的最大好处就是节约成本，但是效益最大化，很多品牌的控价都是教给第三方控价公司做的，他们有一整套完整的控价流程，不管是效果上还是时间上都比自己做来的快，同时还能有效节省人力成本。

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