如何有效提升会员的黏性?

后疫情时代,民众的各种线上习惯已经养成,尤其对于线上学习的需求越来越大。根据有关数据显示,我国知识付费用户规模还在不断的持续增长,对于知识付费的接受度和任何度也在进一步扩大。为了更好的占领市场,越来越多培训机构和老师都开始入局线上。那么怎么样才能打造高粘性会员呢?下面就由小编为您进行解答。

一、如何打造高粘性会员呢?
1、搭建知识店铺,导入线下学员
第一步,当然是搭建好属于自己的线上教育平台;第二步,将线下学员导入线上,作为最完美的种子用户。在线下经营多年的老师,必然已经通过面对面的教学服务,获取了自己的一批忠实学员。现在只需要借助数字化服务商创客匠人搭建微信公众号、小程序知识店铺,将口碑好课以音视频、直播专栏等形式上架。
然后,将平台二维码放在门店前台、课件PPT内、老学员微信群内,引导学员扫码进入。再针对老学员提供一些专属服务,如“老学员注册线上会员,获得3个月VIP特权”“老学员拉新3人,获赠线上课程专栏”等,将老学员引导进线上店铺。
2、公益课引流,训练营体验
有了线上平台和种子会员后,老师可以结合免费公益直播课+体验训练营,来将新流量引入平台,初步体验。
比如,老师可以在创客匠人后台每天定期开启免费直播,吸引公域用户。将直播一键转播到微信视频号、快手、哔哩哔哩、斗鱼、虎牙、一直播、西瓜视频等平台,增加曝光量。此外还可以开启直播邀请排行榜,激励老学员主动拉新赢取奖励,实现一波裂变。
在直播中,老师可以发放平台训练营体验券,引导直播间观众领取后关注公众号,进入知识店铺去体验课程,建立与平台的初步连接。
3、VIP会员
在引流来的新学员初步体验了课程含金量后,老师可以在训练营的尾声开启直播答疑课,同时使用直播带货功能,向学员推荐平台VIP会员。老师可以设置一套极具吸引力的会员权益,让学员感到升级会员物超所值,引导他们升级成平台的会员,深度体验平台服务。
4、社群维护,培养会员粘性
引导新学员升级成会员后,老师可以建立专属的会员社群,进行日常维护。比如,可以在群里开启每日早课模式:每日早上06:30—9:00,讲师带领读书,不断维护连接,累积学员信任;每周在社群内定期答疑解惑,发布免费课程或行业资讯、直播预告、课程优惠、作业打卡等,提升会员粘性,也提高学员口碑。
5、营销工具赋能,引发口碑裂变
培养好会员粘性后,老师可以定期开展活动,依靠学员的口碑+创客匠人营销工具,来实现老带新裂变增长,与会员实现共赢。还可以启用更高级的服务商功能,以专属权益激励有条件的学员升级成老师的合伙人,一起来将平台做大。这些活动老师可以在知识店铺布置专属的活动区域,还可以同时在老学员社群宣传,保证尽可能多的用户知道并且参与。
知识付费时代,老师们不妨尽快通过创客匠人搭建线上私域平台,培养属于自己的高粘性会员,轻松实现百万营收!