企业选出的六西格玛认证项目要可管理有价值

企业选出的六西格玛认证项目要可管理有价值  

六西格玛认证项目选择原则  

六西格玛项目指由职责明确的团队通过运用六西格玛方法（DMAIC或DFSS），在规定时间内，寻找最佳方案并实现预定目标的特定过程。一般来说，六西格玛认证项目的选择遵从以下原则。  

一、选出的六西格玛认证项目要有意义、有价值  

六西格玛项目的意义和价值体现在以下几个方面：  

（1）六西格玛项目要支持顾客满意的改善。以顾客为中心是六西格玛价值观之一。六西格玛有两个基本点：一是产品或服务让顾客满意直至忠诚；二是减少缺陷直至彻底消除缺陷。因此，所解决的问题必须来自对顾客需求、顾客反馈等信息的分析，找出顾客真正关心的问题，在此基础上确定关键质量特性。  

（2）六西格玛认证项目要支持企业战略目标的实现。六西格玛管理是企业实现战略目标的有效手段，每一个六西格玛项目都应支持企业战略的实现。也就是说，通过六西格玛项目为企业架设实现未来战略目标的桥梁，促进企业战略目标的实现。  

（3）六西格玛项目目标要有挑战性。一般来说，六西格玛项目都要缺陷显著减少，只有这样，才能实现过程绩效的突破性改进。  

（4）六西格玛项目要强调过程的改进。聚焦于过程改进也是六西格玛价值观之一，六西格玛是通过应用过程方法来实现过程绩效突破性改进的。  

（5）六西格玛项目要为企业带来较大的经济效益。六西格玛管理要用财务的语言阐述现状水平和改进后的绩效，用财务指标将绩效转化成财务效益。  

二、选出的六西格玛认证项目要可管理  

每个六西格玛认证项目都应是可管理的，也就是说，六西格玛项目欲解决的问题应清晰且可测量。六西格玛改进不仅关注产品质量，而且关注缩短制造或服务周期、改善服务或交付的响应时间、提高生产能力、提高产品开发过程能力、提高效率、降低不良质量成本等。无论对哪种问题，都必须先定义“缺陷”，换句话说，就是先定义评判“好”、“坏”的标准及其测量方法，然后才能评估欲解决问题的现状水平。  

六西格玛项目的范围应清晰可控。每个项目都要有一个明确的要解决的问题，每个问题的范围应界定清楚，并且适当，一般来说项目应在4-6个月内完成。但在许多情况下，一个问题的解决会涉及多个方面，比如：缩短产品的交付时间可能会涉及制造过程的质量，也会涉及原材料采购周期、产品运输周期、运输质量等一系列问题，这时可分解成几个小项目，在相对小的可控范围内解决，便于管理。  

六西格玛项目应得到管理层的支持和批准。项目必须得到管理层的支持和批准，才能获得适当的资源（人、财、物等）支持。 

张驰咨询认为，有流程的影子就有六西格玛改善的空间。

在制造行业，人们总是聚焦于优化产品的质量；而在服务行业，人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下：（减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等）

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