拼多多已成为越来越多消费者购物的首选平台，但是对于拼多多的商家来说，如何实现数据化运营决策，提高自己的竞争力，成为了摆在眼前的一大难题。以下是解密拼多多运营的关键步骤，帮助商家在拼多多平台上实现有效的运营：

分析市场数据，自我了解

首先需了解自身类目的行业数据，分析竞争对手的具体数据（如竞品的成本，竞品的活动价和日销价），对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划（目标必须可落地，可执行度高，如月度目标）。

目的：判断自己做拼多多有没有钱赚，如果有，利润空间范围是多少。

数据化运营

卖什么产品、供货成本、盈利模式、投入资金量，以及月盈利情况，再根据拼多多的竞品数据，如价格范围，销量情况，市场热度指数等数据，最后分析自己供应情况，判断是否入驻拼多多，如果入驻根据站内数据情况再进一步计划如何操作等。这些肯定需要商家先去了解。

抛开笼统的生意经不谈，把经营反馈的全过程数据化管理并系统分析，称之为数据化运营，这种操作模式是项目（创业）成功率的基础保障。电商运营对比传统行业的数据分析来说更加简单易学，只要懂得加减乘除和简单推理逻辑即可入门乃至登峰造极。

这里解释几个常用的电商中的数据概念（请牢记以下基础名词）：

店铺相关

访客数：进店人数（例如进店今天有100个人进来看，则计店铺今日访客数为100）;

浏览量：同个访客的多次浏览（例如1个人看了2次/个产品计为2个浏览量）；

转化率：单位访客成交的订单数（例如一百个访客成交10单，转化率为10%）；

客单价：每笔订单的平均成交金额；

访问深度：平均每个访客的浏览量（每个人看了多少个产品）；

SKU：产品的具体规格，例如白色大码、白色小码等；

拼多多店铺DSR：指最近90天的描述相符/物流服务/服务质量三项评分的平均值（长期密切关注避免掉出活动门槛值）；

访客价值：平均每个访客的成交金额；

访客利润：平均每个访客能产生的利润（用于判断引流成本）；

推广相关

质量分：对关键词推广效果的反馈，点击率越高，得分越高；

资源位/展现位：产品的流量入口，例如搜索关键词排名第二名，爱逛街精选第一位；

曝光量：可以理解成多少个人看到过（还未产生点击），又称展现量；

点击率：单位展现产生的点击量，如100个展现产生了10次点击，则点击率为10%；

点击单价：每个点击消耗的费用；

投入产出比：一般指投入产出比（投资回报率），简称投产比，比如投了100元的广告，卖了300元的营业额，ROI是300/100*100%=300%，一般就说ROI是3；

千次展现成本：每获得一千次展现消耗的推广费用；

人群画像：根据人群的不同属性进行分标签管理（例如性别年龄职业等），根据访客携带的标签来判断访客的身份；

维护售后，强化CRM

每次大活动会部分影响店铺DSR评分（因为流量基数变大），上活动前应该考虑这个问题，避免影响后续店铺运营情况。同样在处理售后时也需非常谨慎，订单状态不同的客户分优先级，处理顺序为质量问题-错漏发-查件，质量问题应特别敏感处理，避免出现爆款差评置顶的情况，否则损失的就不是几块几十块了。CRM（老客户管理）一般用于快消品类目，这部分的客户回访的转化率较高，平台后续也会越来越重视这方面的体验。

目的：提高老客户粘度，降低推广拉新客户的广告成本。

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最后，拼多多商家对数据分析和细节运营应该做到心中有数了吧，在每个版块都细化并具体实施，才能让店铺一步步变好。