公考应知应懂

柔性领导是指依靠领导者的非权力影响力，采取非强制命令的方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，使其自觉服从和认同，从而把组织意志变为人们自觉的行动的领导行为。——校长作为教书育人楷模成为全体教师的偶像

偷换概念是指在思维和论辩过程中自觉或不自觉地违反同一律的逻辑要求，用一个概念去替换另一个不同的概念而产生的逻辑错误。——有西方记者问：“在你们中国，明明是人走的路为什么叫马路？”周恩来答道： “我们走的是马克思主义道路，简称马路。”

临终关怀是指为临终患者提供医疗、护理、心理、社会等多方位的关怀照顾，使每位患者的生命受到尊重，症状得到控制，生命质量得到提高。——老王肾衰竭晚期希望回到故乡，他在接受疼痛处理后被同意出院；老李白血病晚期，医生对他进行保守治疗，配合适当的绘画与音乐治疗；老刘胃癌晚期，某大学组织志愿者陪他聊天

友善采购：指因自然灾害或其他无法抗拒的因素而造成产品大量积压时，购买方按照不低于甚至略高于批发价或市场价的方式购买这些产品，以帮助生产者渡过难关的行为。——因连日暴雨引发山洪，造成当地瓜农数十亩即将上市的西瓜被淹，对口帮扶城市得知消息后，以市场价收购了该地瓜农的全部西瓜

归谬法是指对一错误论题不直接否定，而是先假定其真，然后据此导出荒谬的结果，由结果的荒谬推出该论题的荒谬，从而直接地否定错误论题的论证手法。——有个病人对住院处的护士说：“请把我安排在三等病房，我很穷。”“没有人能帮助您吗？”“没有，我只有一个姐姐，她是修女，也很穷。”护士听了生气地说： “修女富得很，因为她和上帝结婚。”“好，您就把我安排在一等病房吧，以后把账单寄给我姐夫就行了。”；甲向乙解释：“我演奏的是高雅的流行乐曲。”乙反问一句：“流行的乐曲就是高雅的吗？”甲听了很是吃惊：“不高雅的东西怎么能够流行呢?”乙笑着说：“那么，流行感冒也是高雅的了？”；某人坚决反对杀生，他劝告人们说：“你如果在世时杀了一头猪，来生就要变成一头猪；你在世时杀一头牛，来生就要变成一头牛。”这时一个听众说：“那不如去杀人吧。”

知识溢出是指知识接受者将获得的知识与自有知识相融合后得出新的知识，却没有给予知识的提供者以补偿，因而提供者没有享受原知识的全部收益，或者给予的补偿小于知识创造的成本，接受者自觉或不自觉地未承担知识的全部成本的现象。——某城市设计机构参与了另外一个大城市的规划方案，结合本市原有设计方案和实际情况设计了新区交通网络

在协调运行的社会中，社会对个人倾向施加限制，使每个人都可以隐约地感受到实现个人志向的极大限制。这样，所有社会成员就有了共同的目标，社会得以稳定有序。如果打乱社会秩序，社会对个人意愿的控制就会失效，社会就会放任个人自行其是。涂尔干将此称为“失范”。——女性遭遇家庭暴力

贝勃定律是指当有人经历强烈的刺激后，第一次大刺激能使第二次小刺激的影响淡化。——铁马冰河入梦来

劳动者的受教育水平、工作经验或知识、技能、能力高于岗位需求的现象被称为资质过剩。客观资质过剩指劳动者实际拥有的任职资格超出岗位平均需求的情况，主观资质过剩指劳动者对这种情况的主观评估或感受，也被称为资质过剩感。——（小方未能升职为市场总监，很不高兴，她觉得以自己的能力早就该升职了）符合资质过剩感

软暴力是指行为人为谋取不法利益或形成非法影响，对他人或者在有关场所进行滋扰、纠缠、哄闹、聚众造势等，足以使他人产生恐惧、恐慌进而形成心理强制，或者足以影响、限制人身自由、危及人身财产安全，影响正常生活、工作、生产、经营的违法犯罪手段。——网贷公司催收员长期使用群呼、群发短信、揭发隐私等手段滋扰欠款人及其紧急联系人、通讯录联系人

网络暴力是一种危害严重、影响恶劣的暴力形式，它是在网络上发表具有伤害性、侮辱性和煽动性的言语、图片、视频的行为。——某影视网站发布大量充满暴力和血腥场景的视频；小王追求某女生被拒，便用该女生头像P裸体图片发在微信朋友圈，被同学们转发；小柯因乱丢垃圾与宾馆服务员发生口角的视频被发到网上，网友对小柯进行“人肉搜索”，并将其个人隐私公布于网络

交互抑制法主要是诱导患者缓慢地暴露出导致神经症焦虑、恐惧的情境，并通过心理的放松状态来对抗这种焦虑情绪，从而达到消除焦虑或恐惧的目的。满灌疗法是鼓励患者直接接触引致恐怖、焦虑的情景，坚持到紧张感觉消失的一种快速行为治疗法。——（将患者安置在汽车后座，驱车行驶数小时，使患者焦虑、恐惧的情绪逐渐减弱，直到患者完全习惯了乘车，不再感到恐惧）使用了满灌疗法+B（让患者关注使自己焦虑、恐惧的思维活动，每当这些想法出现时，要求患者大声命令自己“停止”，从而使这些想法消失；让患者想象自己正坐在一辆汽车的后座，想象产生较轻焦虑的情境，适应后再想象产生较高焦虑的情境，直到患者在最恐惧情境中能保持放松状态）使用了交互抑制法

积极强化是指用某种有吸引力的结果对某一行为进行奖励和肯定，以期在类似条件下重复这一行为。消极强化是指在行为出现时把不愉快的刺激撤销或减少，这样也可以增加行为频率。——重赏之下必有勇夫

（1）无意注意：是指没有预定目的、不需要意志努力、不由自主地对一定事物所产生的注意。

（2）有意注意：是指自觉的、有预定目的的，必要时还需要付出一定意志努力的注意。

根据上述定义， （小妍下班时看到了临街橱窗里的一件裙子，她立即到店里试穿并察看面料和样式）  同时包含了无意注意和有意注意。

小昕在上班时看到路过的领导很不高兴，认为是自己工作出了错——小昕在上班时看到路过的领导，符合“没有预定目的、不需要意志努力、不由自主”，“对一定事物所产生的注意”，且既有视觉，又有思维，符合无意注意，“认为是自己工作出了错”，只有思维，没有感官上的视觉、听觉、味觉，不属于题干的任何一个定义，所以选项中只有“无意注意”。

小晖想买一本时尚杂志，上网搜索了很久都没有满意的——小晖想买一本时尚杂志，上网搜索了很久都没有满意的，上网搜索符合“自觉的、有预定目的的，必要时还需要付出一定意志努力”，且既有视觉，又有思维，符合有意注意，但选项里面不包含无意注意。

小军在外吃饭时看到了高中同桌，正准备打招呼看到领导走了过来  ——小军在外吃饭时看到了高中同桌，符合“没有预定目的、不需要意志努力、不由自主”，“对一定事物所产生的注意”，且既有视觉，又有思维，符合无意注意；正准备打招呼，说明还没来得及打招呼，不存在“有意注意”和“无意注意”；看到领导走了过来，也不需要意志努力，符合“没有预定目的、不需要意志努力、不由自主”，“对一定事物所产生的注意”，且既有视觉，又有思维，也符合“无意注意”。但选项里面不包含有意注意。

“模棱两不可”是违反普通逻辑基本规律排中律要求所犯的逻辑错误。排中律要求，在同一时间、同一关系下，对同一对象做出的具有矛盾关系或下反对关系的命题，不能都加以否定。如果都加以否定，就会犯“模棱两不可”的错误。——并非有人去考试了，也并非没人去考试

侧向思维方法是指利用其他领域的观念、知识或方法来寻找解决本领域某个问题的可能途径和思路的一种方式。——鲁班由于茅草的细齿刮破手指而发明了锯；格拉塞通过观察啤酒泡沫的现象，提出了气泡室的设想；奥地利的医生奥恩布鲁格，受到敲酒桶凭叩击声就能知道桶内有多少酒的启发，想出以“叩诊”的方法诊断人体胸腔中是否有积水

玩具思维，是指超越产品基本功能需求，赋予消费者感官刺激、情感享受，满足其玩乐欲望的产品战略观。——为鼓励用户多走楼梯，某地铁口修建了音乐楼梯，每踩一级阶梯就会发出一个声音

蔡格尼克记忆效应，是指人们对已完成的工作因为有始有终办事动机已经得到满足反而容易忘记，而对于尚未完成的工作，因为有始有终办事动机没有得到满足而容易留下深刻印象的一种心理现象。——大学生小李回老家参加初中同学会，聊起当年中考的情况，发现自己居然不记得当年中考的成绩了；以前乙曾经帮助过甲，甲一直想感谢乙，多年后两人相遇，甲感谢乙当年的相助，但乙已完全不记得当年的事

领导权变并非是一种权术，其实质是一切从实际出发，根据领导活动的具体情境，灵活采用合适的领导方式去实现领导价值。在领导活动中权变的是方法和策略，不变的是价值和方向。——赵科长把复杂的任务交给了工作能力较强的小张，新来的小陈负责收集资料

共同犯罪是指二人以上共同故意犯罪，共同故意犯罪要求共犯人知道共犯的内容及社会意义，并希望结果的发生，并且共犯人主观上要有共同犯罪意思联络，知道自己不是孤立的在犯罪，而是和他人一起共同犯罪。——周某和陈某对刘某怀恨在心，二人商议杀死刘某，于是二人非法购买了枪支，准备第二天杀死刘某。但是陈某感到害怕，于当天晚上告知刘某杀人计划，并和刘某一起到公安机关报案；张某和王某两人互不认识。一天深夜，张某进入一家超市偷东西时，碰到王某也在该超市偷东西，两人相视而笑。之后，张某和王某一起将偷取的东西变卖，分别获利2.2万元和1.3万元；谢某和丁某共谋盗窃汽车，谢某将开车所需的钥匙交给丁某。后来，谢某后悔，让丁某归还钥匙。丁某请求谢某让他配置—把钥匙之后再归还，谢某同意。随后丁某利用自己配置的钥匙盗窃了汽车谢某和丁某共谋盗窃汽车，谢某将开车所需的钥匙交给丁某。后来，谢某后悔，让丁某归还钥匙。丁某请求谢某让他配置—把钥匙之后再归还，谢某同意。随后丁某利用自己配置的钥匙盗窃了汽车

底线思维指在困难面前做好最坏打算，临危不乱地做好充分准备，以实际行动从容应对困难的一种积极思维和心态。——面临明年可能来临的“五十年一遇”降雨，J市对市政排水系统进行了彻底升级改造，将设计标准提升到“百年一遇”

习俗冲击是指生活在某一种习俗中的人初次接触到另一种习俗时所产生的不适感和压力感。——江南女子小苏第一次去北方某省公婆家过年，对当地下跪磕头的拜年方式难以适应

检出症候偏倚是医学研究中出现的一种系统误差，指的是病人常因某些与致病无关的因素就医，从而提高了早期病例的检出率，致使研究者过高地估计了该疾病与这些因素的关联程度，由此产生了系统误差。——绝经期妇女服用雌激素造成子宫出血，就诊使子宫内膜癌被早期发现，而未服用者易漏诊或较迟发现，研究者由此得出绝经期妇女服用雌激素会导致子宫内膜癌的结论

感知综合障碍是指病人在感知某一现实事物时，作为一个客观存在的整体来说是正确的，但对该事物的个别属性，如大小、形状、颜色、空间距离等产生的与该事物不相符合的感知。——张某最近一段时间以来经常觉得正在摆动着的钟摆停止了摆动

口碑营销：指运用有效手段，让消费者在亲朋好友之间对企业的产品、服务或整体形象进行介绍、推荐的营销方式。——李阿姨购买了一款理疗仪后，每天在朋友圈图文并茂地发布自己的使用过程，赢得了几千条点赞后，在理疗仪公司换回了一个保健枕蔡某参加某企业的研发人员招聘面试，表达欠佳，面试官因此断定蔡某的技术能力有限，决定不予聘用

完全无弹性是指需求对价格的变化不敏感，无论商品的价格如何变化，都会有特定的需求量存在而不会发生变化。——某抗癌药品对癌症患者来说是必需品，即便该药品价格上涨，它仍能保持稳定的销售量

碎片推理是指从只言片语或少量个案推导一般性结论的推理，这类推理往往以偏概全，缺乏说服力。——有的家长让孩子“在家上学”，有的家长把孩子送到国外，这说明当下的应试教育很成问题；某位京剧名家想收—个关门弟子，挑了几次没有中意的，他很失望，认为现在的年轻人都比较怕吃苦；蔡某参加某企业的研发人员招聘面试，表达欠佳，面试官因此断定蔡某的技术能力有限，决定不予聘用

恐怖症是指病人持续地和非理性地害怕某一特定物体、活动或情境，这种恐惧相对于实际的威胁来说是夸大的和非理性的。——张伟特别怕蜘蛛，每次看到无毒的小蜘蛛都会尖叫；刘红不敢去商场，她很担心自己会像上次一样突然摔倒；王明每次乘坐电梯都会很害怕，担心电梯的门打不开

流动偏好是指人们以货币的形式保持一部分资产的愿望和偏爱，它是一种心理动机，目的是应付日常开支、意外开支和在适当时机投机牟利。——最近一段时间股市行情一直不好，许多股民纷纷退出股市；银行一再降息，全国的储蓄率仍然很高；老刘平时节俭不乱花钱是怕突如其来的下岗后的拮据

隐性课程是指学校课程计划中未明确规定的、非正式和无意识的学校学习经验。——儿童在学习数学课程的时候，培养了学习数学的兴趣；某高校设立校园文化节，让学生认识了该校的校训、学风；教师和学生一起参加课程活动，建立平等融洽的师生关系

差异化竞争：指同一行业的多家企业在短期的激烈竞争中，采用灵活多变的个性化手段，树立良好企业形象，赢得市场的经营方式。——在其他房地产开发商纷纷降价促销的状况下，某楼盘提升楼盘品质，引进名校资源，销量遥遥领先于同期其他楼盘

蓝海战略：指跨越现有竞争边界，视线将超越竞争对手移向买方需求，对不同市场的买方价值元素筛选并重新排序，从给定结构下的定位选择向改变市场结构本身转变。——某马戏团从传统马戏的儿童观众转向成年人和各界人士，以马戏的形式表达戏剧的情节，吸引人们以高于传统马戏数倍的门票来享受这项前所未见的娱乐

羊群效应是个人的观念或行为由于真实的或想象的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。表现为对特定的或临时的情境中的优势观念和行为方式的采纳，表现为对长期性的占优势地位的观念和行为方式的接受。——张某去超市，发现已经排起长队，遂自觉去排队，到最后才发现自己排的是隔壁网红店的队伍；民警孙某，发现大量市民朝一个方向奔跑，遂与众人一起跑上前去，一探究竟；张某本来没有买车的意愿，但发现周围的朋友都在买车摇号，遂也随大流摇号

无因管理，是指没有法定的或约定的义务，为避免他人利益受损失，自愿管理他人事务或为他人提供服务的行为。——刘某捡到一条狗，将其抚养，为其寻找失主；姜某发现邻居家里着火，拿出自己家的灭火器，帮邻居灭火；张某取快递时，发现快递员不在，帮助快递员看管电动车和货物

道德发展的原则水平也叫后习俗水平，在这一水平上，人们力求对正当而合适的道德价值和道德原则作出自己的解释，而不管当局或权威人士如何支持这些原则，也不管他自己与这些集体的关系。——丁认为法律也只是一种社会契约，而非铁板一块，那些不能提升总体社会福利的法律应该修改

地方保护主义，是指地方政府利用其手中的行政权力，对本地企业和外地企业在经济上实行差别待遇，以维护或扩大该地方局部利益的倾向。——某地为保护当地连锁超市利益，通过收取高额税费限制某跨国超市集团发展

“惯性思维”是由先前的活动而造成的一种对活动的特殊的心理准备状态或者倾斜性，表现为这样解决了一个问题，下次遇到类似的问题或表面看起来相同的问题，不由自主地还是沿着上次思考的方式或次序去解决。——在情境不变时，惯性思维有利于迅速解决问题；惯性思维可能是束缚创造性思维的枷锁；惯性思维一定程度上是产生创造性思维的根源

皮格马利翁效应是指个体基于对某种情境的知觉，其情感和观念受到他人的影响和暗示而形成某种期望，并由该期望对情境产生实际效果的现象，亦称期待效应。——从小顽劣的罗尔斯在一次调皮捣蛋后出乎意料地听到老师对他说“我一看就知道你将来是纽约州的州长”，从此以此为信念，长大后成为纽约州州长；韦尔奇告诉每个团队成员最宝贵的东西就是构想，并激励他们完成构想，实现目标，最终他们共同推动了企业经营的巨大发展；助手贝特因经营失误导致公司损失巨大，总裁却对他说“全靠你处置有方，保全了部分投资”贝特后来成为公司屡创佳绩的中坚人物

复合平等理论，是一种实现社会公平的设想，它认为任何一个领域的优势都不应当构成对整个社会的垄断，因此应将不同的社会领域尽可能区隔开来，允许各个领域有各自的优胜者，但要防止某个领域的优势越界扩张到其他领域。——你可以选择做官，你也可以选择挣钱，但你不能选择通过做官来挣钱

内卷化效应，指的是个体长期从事一项相同的工作，并且保持在一定的层面，只是进行自我重复，没有任何变化和改观。——老杨已在城里打工二十余年，长期在某家公司做保安，一直没有什么改变

归谬法：是指通过假定被反驳的论题为真，由此引申出一个明显荒谬的结论，从而确定被反驳的论题虚假的方法。——甲说：“核电站具有放射性，因此是肮脏的。”乙说：“那大自然也有放射性，难道说大自然也是肮脏的吗？”

以房养老：指老人将自己的产权房抵押给金融机构，按约定条件定期领取养老金并获得相应服务的养老方式。老人去世后，金融机构可以按约定处置房产，偿付已经支出的各项费用。——年逾古稀的张先生夫妇与银行签订了协议，生前，他们每月从银行领取13000元养老金；去世后，他们的产权房由银行处置

首因效应是指个体在社会认知过程中，通过第一印象最先输入的信息对客体以后的认知产生显著的影响作用。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。——金融行业从业人员，一般着深色套装，给人专业和严谨的印象；已过而立之年的王先生频频相亲却没有结果，据和他有过一面之交的金小姐说，王先生“以自我为中心”的夸夸其谈，令她很反感；刚刚毕业的小张在找工作过程中屡屡碰壁，后经咨询专业人士才得知因她染了一头红色的头发，而给人不够成熟稳重的感觉

艺术衍生品，是艺术作品衍生而来的艺术与商品的结合体，具备一定的艺术附加值。包括经艺术家亲笔签名且限量发行的专供收藏和欣赏的书籍等，印有艺术家代表作品的文具、生活用品、服装服饰以及与艺术元素相结合的具有收藏价值的产品等。——著名绘画大师齐白石绘画作品集；著名钢琴演奏家郎朗签名的CD；以徐悲鸿著名画作为图案的金银纪念币

邻避效应：指居民针对将要建在自家附近、可能造成环境污染的公共设施所产生的；某地准备建设一个大型的污水处理厂，计划刚一披露就遭到了当地居民的强烈反对

共情是指能设身处地地体验他人的处境，对他人情绪情感具备感受力或理解力。——己所不欲，勿施于人

定制旅游：指由游客和旅游服务商共同商定旅游方案，以充分满足旅游个性化要求的旅游方式。——某在线旅游网站根据游客的个人预算、旅游目标等制订行程计划，与客户反复沟通，最终形成了客户满意的方案，并派出专人随行监管；某旅行社组织了一个美食旅游项目，应游客要求精心挑选几家有特色的美食店，预定好当地的个性民居，全程陪游，游客归来后都感到十分满意；小李同几个酷爱摄影的朋友策划了一个拍摄沙漠风光的活动计划，经过与旅行社多次讨价还价，终于成行，参与者过了一个很有意思的假期

社会概称意识：指人们对某一社会群体所持有的比较固定的、概括而笼统的看法。——南方人认为北方人是不怕冷的

生物学家通过对选定的生物物种进行科学研究，用于揭示某种具有普遍规律的生命现象。此时，这种被选定的生物物种就是模式生物。——豌豆——孟德尔在揭示生物界遗传规律时选用豌豆作为实验材料；果蝇——生物学家摩根选用果蝇进行基因的突变进化研究；白鼠——现代医学研究大量使用白鼠作为实验动物

化归思想是指当问题难以直接解决时，根据问题的性质、条件和关系的特点，采取适当的变换方法而对问题进行转换，最终把它化为容易的、较简单的或已经解决的问题的思想。——在掌握了扇形和三角形的面积计算公式以后，用图形分割的方法求出弓形的面积

幻想性错觉：指人们即使对于一个客观中立、并无任何暗示性意义的事物，也往往试图从中寻找出某种特殊意义的心理现象。——人们常常会在云朵中发现一个个动物形象；古人认为月亮上有桂树、兔子、嫦娥、吴刚；天柱山周围的三座山峰绵延相连很像卧佛

趋同进化：指不同生物物种在进化过程中由于适应相似的环境而呈现出外形上的相似性。——海豚和鲨鱼，一个是哺乳动物，一个是鱼类，只是为了更好地在海洋中生存，它们就变得越来越相像了

创伤后压力反应是指在遭遇或对抗重大压力后，其心理状况产生失调后遗症，但这个现象是经历创伤后所产生的合理结果，而非患者心理状态原本就有问题。——小王连续面试失败后经常失眠，变得易怒、过度警觉、失忆和易受惊吓；小吴在地震中死里逃生后，一听到楼板响就高度紧张，担心掉下来砸了自己；在中东国家，饱受战争之苦的人一谈到四处盘旋的轰炸机就吓得想四处躲藏

心理暗示，是指人或环境以非常自然的方式向个体发出信息，个体无意中接受这种信息，从而做出相应反应的一种心理现象。——谢谢你昨晚的帮助，你真是太棒了；四环的这段路总是出交通事故；不怕啊，不怕啊，摸摸毛，吓不着

体验式广告：让消费者亲身参与产品试用、感受产品质量，在不知不觉中接受、信任产品的广告方式。——某大型超市内，推销员正在将某果汁企业新开发的一款橙汁饮料分给顾客免费品尝；只要添加某化妆品公司微信号并发送“我要试用”，即可免费获得其新款面膜试用装；某知名家具连锁企业在市区繁华地段新开了家体验馆的消息传开后，一时人满为患

斡旋受贿罪，也称间接受贿罪，是指国家工作人员利用本人职权或地位形成的便利条件，通过其他国家工作人员职务上的行为，为请托人谋取不正当利益，索取请托人财物或者收受请托人财物。——警察孙某请交管局老同事帮小李删除违章记录，并向小李索要一笔好处费

灯塔效应是指私有商品可以在市场交换，并具有市场价值和市场价格，但公共商品没有市场交换，也没有市场价格和市场价值，因此消费者几乎都不愿意个人支付公共商品的费用，从而让别人来消费。——某新开盘的高层塔楼设立了多部电梯，公摊面积较大，住在低层的居民认为自己不需要使用电梯，因此不愿交纳电梯维护费用

相邻效应指的是个体或者组织的付出和其应该获得的利益之间存在不一致，但由此形成的费用差别和收益差别在社会上却没有相应的弥补来源。——某厂训练的熟练工跳槽到其他厂家工作；工厂的生产活动中产生的允许范围内的噪音对周边居民的生活有影响；邻居甲家养护良好的草坪花木常常使得习惯早起的乙神清气爽

阿尔法女孩：指许多方面的能力和表现都在同龄男性之上的年轻女性。——小乐文笔优美，写得一手好字，还擅长组织各种活动，老师多次号召班上全体同学向她学习；小红从小成绩优异，总是班级的第一名，上大学后，她依然是佼佼者，这让班里许多男生汗颜；中学生小梅唱歌跳舞全校知名，每次校艺术节她都担任校合唱队和舞蹈队的专业指导

约拿情结：指人们面对将获得的成功产生畏惧心理，导致不敢去做自己本来能做好的事情，甚至逃避发掘自己的潜能。——小吕口才好，反应快，知识面广，已入选校辩论队准备参加电视辩论。随着赛期的临近，小吕愈发紧张，临赛前申请退出了比赛

不规则需求是指某些物品或者服务的市场需求在不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。——早晚高峰期出租车供不应求

近因原则是保险人对于承保范围的保险事故作为直接的、最接近的原因引起的损失承担保险责任，而对于承保范围以外的原因造成的损失不负赔偿责任。按照该原则，承担责任并不取决于时间上或空间上的接近，而是取决于导致保险标的损失的风险事故是否在承保范围内，如果存在多个原因导致损失，其中最直接、最有效、起决定作用的原因，以及不可避免会产生事故作用的原因就是近因。——张某夜间打猎不慎摔伤，在等待救援时受凉感冒引发肺炎导致死亡，其死亡原因是摔伤；暴雨致电线杆倒塌，电线短路引发火花引燃仓库，库存商品燃烧殆尽，损失原因是暴风雨；船舶进水，所载皮革进水腐烂，糜烂恶臭致邻舱的烟草变质，烟草受损原因是船舶进水

国际经济法是调整国家、国际组织、法人、自然人从事跨国经济交往活动所产生的关系的国际法和国内法的总称。——国际经济法既包括国际法也包括国内法；跨国婚姻关系不属于国际经济法调整的对象；跨国经济交往活动的主体有国家、国际组织、法人和自然人

诱导运动是一种视错觉，即观察者知觉到某个物体在运动，而实际上该物体没有发生空间移动，只是由于其他物体的运动使得被观察物体看起来好像在运动。——月亮在云彩后面穿行

反社会人格犯罪是行为人基于反社会型变态人格而实施的犯罪行为。行为人的特点是：①智力和精神上并无明显缺陷，没有妄想或其他思维障碍；②多数有劣迹前科，有多次、多类型的违纪、违法、犯罪行为；③行为冲动、缺乏深思熟虑和明确的动机；④没有悔过和自责的心理，在接受服刑以后仍然照旧违法犯罪，难以自控。——王某街上闲逛，突然将陌生人郭某连刺两刀，随后将停在路边的汽车砸毁

电信诈骗，是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式，发布虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账，进行非法侵占他人财物的犯罪行为。——王某在网上发起新房团购，承诺一千元定金可抵五万元房款，顾客缴纳定金之后才发现该楼盘已售罄，王某也消失了；李某盗用正在出差的张先生的微信头像，冒充张先生给张太太发微信说遇到事故，骗走两万元；张某谎称自己患上不治之症，伪造诊断书、编造假故事放在网上，通过众筹募集到三万元医药费

跳板策略：指在特定条件下，为了避免因统一指挥造成的信息传递延误而跨越权力边界，直接进行横向沟通。——一次追逃行动中，通讯系统突发故障，为防嫌疑人再次逃脱，第一小组的高组长未向指挥中心汇报就直接请求第二小组的邓组长火速救援，迅速抓获了犯罪嫌疑人

经验科学指偏重于经验事实的描述和明确具体的实用性科学，它旨在探究、描述、说明和预言发生在我们所生活的世界上的事件。因此，经验科学的论断必须由我们经验中的事实来检验，而且仅当它们有经验证据支持时，它们才是可以接受的。——星座学；万有引力定律；自由落体定律

斜杠青年：指不满足于从事单一职业，追求拥有多重职业身份及多元生活方式的年轻人。他们在自我介绍时往往喜欢用斜杠来区分自己的不同身份，如：张三，金牌律师/企划师/专栏作家。——最近两三年，八零后导演黄某某先后出演了10多次男配角，去年在一个著名的国际电影节上斩获了最佳男配角奖

认知地图效应：指通过对特定事物多次探索之后，头脑中形成一张包含各种相关信息的地图，根据这张地图采取行动，往往能够取得事半功倍的效果。——庖丁解牛；胸有成竹；老马识途

趋同感应：指在社会交往过程中，一方能够把握另一方的心理状态，并且能够设身处地体验对方心理。——同是天涯沦落人

顺应是指当环境发生改变或当生物迁入新环境时，生物对所在环境条件产生的生理适应过程。——松树冬季的耐寒力由夏季的-8℃变为-30℃

粉丝文化：指个人或者群体出于对某一特定对象的追捧心理，所引发的过度崇拜、过度消费、无偿付出等社会文化现象。——某位学者在电视台成功地举办了多次讲座，从此以后，他上课的教室外边常常挤满了慕名而来请求签名、合影的学生、市民；为了让歌手小杨在选秀节目中脱颖而出，许多陌生的年轻人自发组织起来，天天台前幕后地拉选票、拉赞助，忙得不亦乐乎；小丽是《舌尖上的中国》的忠实观众，她把每一期节目都下载到自己的电脑中反复观看，经常到废寝忘食的地步

标杆效应：指在某一区域内，由于消费者对某种品牌认知度较高，导致其价格往往比同一区域其他同类商品高出一大截，并影响到整个区域同类商品的价格走势。——某知名品牌推出的新款智能手表受到热捧，虽然价格偏高，却一再脱销，其他品牌的智能手表纷纷调低价格，争抢市场份额

诱发运动是指由于一个物体的运动使其相邻的一个静止物体产生运动的错觉现象。——当我们注视夜空时，会看到月亮在动，而云是静止的

幽默诉求广告指通过幽默情趣来淡化广告的直接功利性，减少人们对广告所持的逆反心理，使消费者在轻松快乐中接受某种商业或文化信息。——某山区公路电子屏：阁下驾驶汽车，时速不超过30公里，可以欣赏到本地的美丽景色；超过60公里，请到法庭做客；超过80公里，请光顾本地设备最新的医院；上了100公里，祝您安息吧。

超限效应是指刺激过多、过强或作用时间过久，从而引起不耐烦或逆反的心理现象。——大规模密集轰炸的广告起不到宣传产品的作用，反而容易引起人们的反感；马克·吐温听牧师演讲，开始觉得讲得很好，准备捐款。十分钟后还没讲完，他决定只捐一些零钱。又过了十分钟还没讲完，他决定一分钱也不捐。等到牧师结束演讲时，他决定从盘子里偷两元钱；最初同事们都认为小李的演唱很专业，一直听了一个多小时后，人家都觉得小李唱得也不过如此

紧随某个行为之后所发生的事件（行为之结果），使得该行为再次出现的可能性增加，行为受其结果的影响不断增加的现象，称之为强化。——三岁的小明见到客人后主动跟客人打招呼，妈妈表扬了他，小明以后每次见到客人都主动打招呼；妈妈不给小红买冰激淋，小红就在街上哭闹，妈妈无奈只好给她买冰激淋吃，以后每次妈妈不答应小红的请求，小红都会哭闹；小丽有一次骑自行车去公司上班，发现比乘公交车用时更短，以后每天都骑自行车上班

巴纳姆效应指的是人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点。这种心理倾向的出现是因为每个人的思维都有选择性，会优先选择和自己相符的信息，或者选择―些自己能够接受的信息。——小张看到网上的性格分析说“金牛座的男人个性实际、勤勉”，认为很符合自己

集合行为是指一种人数众多的自发的无组织的行为。在集合行为中，个人不是独立地行动，而是与他人相互依赖、相互影响。——某国发生地震一群居民抢购食物和矿泉水；近期，一些不实的谣言在网络中被迅速传播；今年夏季颜色鲜艳的连衣裙成为流行服饰

试图控制他人对自己印象的形成过程被称为印象管理。——在面试时，考生小李有意附和主考官的言论；小赵上课迟到了，向老师道歉，解释迟到原因；小周年龄不大就秃顶了，他每次见客户都戴上帽子

过度探索行为指好奇的兴趣不是随着对新事物熟悉程度的增加而下降，而是持续不减，结果造成对所着迷事物损毁的行为。——小南对小航模越来越喜爱，每天都要一个一个的反复把玩，他的小床上已经有4个不同类型的小航模散了架

行动公众指的是不仅意识到组织行为引起的共同问题的存在，而且准备或已经采取某种解决问题的行动的公众。——某化工厂污染严重，小李带领附近居民对此进行了抗议

禁果心理：指基于对某种禁令的逆反心理而产生的强烈的探求欲望。——许多寺院的入口处都有“禁止拍摄”的牌子，仍有少数游客趁工作人员不备偷偷拍摄；宙斯派侍女潘多拉传递魔盒，特地交代她千万不能打开，潘多拉却经不住诱惑打开了盒子，结果里面的罪恶跑到了人间；某部书是官方禁书，但很多人不明白为什么要禁，千方百计地找这部书来读，还出现了许多手抄本

充足理由律是指在同一思维和论证过程中，一个思想被确定为真，总是有充足的理由的。充足理由律的逻辑要求有两条：第一，理由必须真实；第二，理由与推断之间要有逻辑关系。——如果天下雨，那么地面就会湿。现在天下雨了，所以地面一定湿了

选择性接触是指受众在接触大众传播活动之际，并不是不加区别地对待任何媒介和内容，而是更倾向于与自己的既有立场、观点、态度一致或接近的加以接触，或有意无意地回避与自己既有倾向相左的媒介或内容。——赵总监推崇人性化管理，经常参加人本主义取向的心理学培训课程。

贝勃规律是一个社会心理学效应，是指当人经历强烈的刺激后，再施予的刺激对他（她） 来说也就变得微不足道。就心理感受来说：第一次大刺激能冲淡第二次的小刺激。——当房价飞涨到每平方米5万元的时候，人们对于苹果卖到每公斤50元已不感到奇怪

社会壁垒是指在国际贸易中一国以其他国家劳动者的劳动环境和生存权利为借口而采取的贸易保护措施。——甲国认为乙国制衣业雇佣童工现象严重，因而取消了该国的贸易订单

结果犯，指由危害行为和危害结果共同构成犯罪客观方面的犯罪，结果犯的既遂，不仅要求有犯罪行为，而且必须发生法定的犯罪结果，缺少危害结果，犯罪的客观方面就不具有完整性或者说犯罪客观方面的要件就不齐备，结果犯的结果，是指有形的、可以计量的具体危害结果，是与犯罪的性质相一致的结果。——诈骗；抢劫；故意杀人

社会定型是指人们对不同社会集团的人所持的固定看法，通常是概括而笼统的，并非都有充分根据。——小李是湖南人，尽管她不吃辣，但是一到聚餐，同事们都认为她一定能吃辣

沉锚效应，指的是人们在对某事做出判断时，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。第一印象和先入为主是其在社会生活中的表现形式。——一家粥店服务员为客人盛粥后总问：“加一个鸡蛋还是两个？”另一家服务员总问：“加不加鸡蛋？”头一家店日销售额总高于后一家；邻居偷走华盛顿的马被发现拒不承认，华盛顿捂住马的双眼问邻居：“马哪只眼瞎的？”邻居说“右眼”，事实上，马的两只眼睛都没毛病；你去商场闲逛，导购小姐诱导说：“反正今天是出来买鞋的，甲或者乙都很适合你的气质，请选一双吧。”然后你就挑选了其中一双

冷链，是指易腐食品从产地收购或捕捞之后，在产品加工、贮藏、运输、分销和零售各个环节始终处于产品所必需的低温环境下，以保证食品质量安全，减少损耗，防止污染的特殊供应链系统。——为保鲜商家使用冷藏车运输新鲜海产品至各个商场的冷藏室

动作技能的形成通常是以原有的动作联系为基础，所谓动作技能转移，是指学习新动作过程中，过去掌握的与正在学习的技能之间的相互影响和作用。——体操运动员掌握了向左侧翻的动作，向右侧翻的动作更容易掌握；外科医生老李常年使用手术刀，锻炼了手的灵活性，退休后学习书法时他发现他的手比别人更灵活，更易于练好书法；学习跳马屈体腾越时，先前掌握得比较熟练的屈腿腾越的技能，容易干扰屈体腾越技能的形成

刻板印象是将对一类人行为的整体印象推广到个体的过程。它是由于人们在种族（或民族）、宗教、性别、年龄等方面的差异而形成的。对一个人的刻板印象可导致知觉错误。——东北人都是活雷锋，有事找东北人没错；俗话说“家贫出孝子”，老李家境贫寒，他的孩子肯定孝敬父母；某企业觉得有些地方的人不诚实，因此没有录用来自这一地区的小张

霸王条款是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害消费者利益。——某美容院告示：因已投保，如需要索赔需向保险公司要求赔偿；某餐厅告示：请保管好自己的物品，丢失本店概不负责；某些商场在促销广告中规定：本商场对促销活动内容拥有最终解释权

逻辑学家伯特兰·罗素有个你我他定理：我坚守原则，你不知变通，他冥顽不灵；我三思而行，你迟疑不决，他反应迟钝；我节俭，你小气，他嗜钱如命；我正在沉思，你在发呆，他整天浑浑噩噩。——我无所畏惧，你趾高气扬，他盛气凌人

知觉的整体性是指在直接作用于感觉器官的外界刺激不完备的情况下，人们根据自己的经验，对刺激进行加工处理，使知觉保持完备的一种性质。 ——在浓雾中,人们看不清前方的物体,但通过对轮廓的大致观察,知道那是一辆自行车；人们在观看有缺口的圆环时,通常会在心里将缺少的部分补足,形成一个整体圆环的形象；小王听到了切瓜果的声音,同时又闻到了香瓜的香味,他觉得隔壁的同事正在切香瓜

财务自由是不需要为钱而努力工作的收入状态，一般需要满足两方面条件，保持财产性收入现金流入；保有一定量的净资产。——刘先生辞去工作后，长年在国内各地旅游，饱览名胜古迹，用自己的银行存款利息轻松地支付了一切开销

商品差价是指同一商品由于流通环节、购销地区、购销季节以及质量不同而形成的价格差额。——因为甲地产梨，甲地比乙地每斤梨便宜一块钱

次生丑闻：指某地或某人曝出某个丑闻后，又连续牵出的其他丑闻。——某市一官员的“艳照门”传得沸沸扬扬，记者在其政府网站上核查该官员履历时，意外发现网上其他领导的视察照片居然有不少是PS的；新华社一篇题为《看似有隐情，其实真忽悠——盘点那些曾经的“官谣”》的文章，梳理了近年来各地出现的“官谣”案例；故宫失窃案见诸报端后，由于故宫方面应对不当，“失窃门”又牵出了“错字门”“会所门”“瞒报门”

循环论证是一种逻辑错误，是指论据和论点不是相互独立，而是拥有相同的内容，其论证过程是用不同的语言重复一样的内容。——你完全错了，因为你说得没有道理；你应该相信世上有神，因为神确实是存在的；他不值得你这么爱他，因为他不配

地块经济：指大量的同质化制造加工小企业集中在一个相对小的区域内，形成比较完整的产业链的区域经济发展模式。——桂林一年四季都挤满了来自全国各地的游客，当地的饭店宾馆、旅游品商店、出租车公司一个个都赚得盆满钵满；嵊州堪称“中国领带之乡”，每年生产领带3亿条，出口1.6亿条，在国内、国际市场分别占了90%、60%以上的份额；亳州素有“药都”的美誉，每天都有无数商家从四面八方来到这里，运送药材的车队常常是一眼望不到头。

睡眠者效应指的是信源可信性的传播效果会随时间推移而发生改变的现象。也就是说，传播结束一段时间后，高可信性信源带来的正效果在下降，而低可信性信源带来的负效果却朝向正效果转化。——名人广告只能带来短期内销售额的增加，时间一长，产品的销售额就迅速下降了。

职业倦怠是指个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反映，是个体在长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。——某省队运动员小吴刻苦训练多年，但今年以来比赛都没有获奖，斗志丧失，训练时总是无精打采；就大加指责；；王护士在医院工作多年，经常加班，临近年终又要应对各种考核，没有精力和同事来往，对病人也没有以前热情

近因效应是指在总体印象形成过程中，新近获得的信息对人们认知的影响，远远大于以往所获得的信息。这是因为，在印象形成过程中，人们对原来的印象逐渐淡忘，当有新信息进入视野时，容易对人们的感官产生新的刺激，从而形成最新的印象，直接影响人们的认知和判断。——某社会名流声名卓著，到了晚年却因为一桩丑闻而臭名昭著；夫妻本来感情很好，因为一件小事吵架，闹嚷着要离婚；小玲和小菲是多年好友，因小玲最近“得罪”了小菲，两人形同陌路

三级价格歧视即对于同一商品或相似的商品，垄断厂商根据不同市场上顾客的需求量对价格变动的反应程度的差别，而实施不同的价格，以攫取更多的利益。——某房地产企业对农村户口的客户有更大的优惠；高铁设置了特等座、一等座和二等座；大多数旅游景点设置了成人票、儿童票、老人票和学生票

正态曲线中间突起部分是“头”，两边相对平缓的部分叫“尾”。人们的大多数需求会集中在“头”部，分布在“尾”部的需求是个性化的、零散的、小量的。但这部分差异化的、少量的需求会在需求曲线上面形成一条长长的“尾”。所谓长尾效应是指，将所有分布在“尾”部的市场累加起来就会形成一个比“头”部市场还大的市场，强调“个性化”和“小利润大市场”，就是只赚每个人很少的钱，但是要赚很多人的钱。——(小季开了一家网上书店，主管图书销售，手工艺者也可以在此销售自己手工制作的书签，书签很便宜但很受欢迎，销售额居然超过了图书的销售额)符合长尾效应

语音融合：指在完全不自觉的情况下，频繁交流的两人口音逐渐趋同的现象。——老张夫妇结婚十多年了，家里的饮食习惯已经分不清南北，就连张先生的东北腔也几乎失去了原先的味道，妻子的广东话听起来也变得怪怪的，女儿经常取笑他们是真正的“夫唱妇随”

小众经济：指面向小众人群的个性化定制模式，即采用个性化生产加工方式为用户提供独一无二的产品，实现精准服务，以满足消费者需求。——某知名服装集团生产的每件西装都是根据用户的量体数据专门设计，保证衣服合体，西装里面还绣着用户名字；某科技园将3D打印技术应用于特色食品的生产，可以按照用户要求制作带有新郎、新娘卡通形象的巧克力喜糖；某知名家电企业为一对外国新婚夫妇提供了唯一的采用外文标识的电冰箱，并将她们的婚纱照打印在电冰箱面板上

纯粹接触效应也被称之为只看效应，是指个体接触一个刺激的次数越频繁，对该刺激就越喜欢的现象。纯粹接触效应是影响个体和社会偏好的一种非常简单但却是非常重要的方式。——根据上述定义，以下符合纯粹接触效应的是小秦喜欢穿颜色鲜艳的衣服，张教授上课时常能注意到她。硕士研究生面试时，在条件类似的几个学生中，张教授最终选择了小秦

危机下沉：指年轻人面对本应在下一年龄段才会出现的问题时所产生的过度担忧。——小李刚刚考进江城大学，看到周边房价飙涨，天天担心自己毕业后买不起房而无法安家

平行竞争：指各家厂商提供不同种类的产品以满足顾客同一需求而形成的竞争。——冬天还没到，电器商场就摆满了各种取暖用品，空调、油汀、热电扇、电热毯应有尽有，价格有高有低，款式或经典或新潮

表象是指事物不在面前时，人们在头脑中出现的关于事物的形象，具有直观性、概括性、可操作性等特点，在形象思维中具有重要作用。——当一个孩子盯着一幅画看上几分钟，闭上眼睛，依然能够清晰地记得这幅画的每一个细节

经济文盲指的是被很多经济学名词弄得满头大汗不知其意的人们，他们的典型特色是容易盲从，专家说啥信啥，缺乏独立思考，即使专家说错了他们也会继续相信。——小王被《重金属攻略》一书中的“浮动盈亏”等概念弄糊涂了，但是看到书中宣传的重金属盈利前景，还是迅速参与了交易

强制性思维，又称思维云集，指患者头脑中出现大量不属于自己的思维，这些思维不受患者意愿的支配，强制性地在大脑中涌现，好像在外力作用下别人思想在自己脑中运行，内容大多杂乱无序，有时甚至是患者所厌恶的——丁经常感到自己头脑中出现一些凌乱无序的想法，自己根本无法支配。

过度合理化效应是指给人们报酬让他们做自己喜欢的事会让他们将其行为归因于报酬，这样就会削弱他们的自我知觉——因为兴趣而去做。——妈妈为鼓励爱画画的小明，画一幅画奖励他10元钱，小明画得更多却有些潦草了

柏金赫现象，是指人眼在低照明水平时，会产生视感觉的敏感性向光谱蓝端迁移的现象。——创作一幅用于悬挂在较暗室内环境中的磨漆画时，在色彩构成方面，选用蓝、绿等冷色调优于红、橙等暖色调

幸存者偏差，又称为“生存者偏差”或“存活者偏差”，是一种常见的逻辑谬误，指的是只能看到经过某种筛选而产生的结果，而没有意识到筛选的过程，因此忽略了被筛选掉的关键信息。——某位互联网大亨是从大学退学创业成功的，很多人感叹，上大学没什么用，大学退学的人成功了，自己当老板，那么多大学毕业的人，还在给老板打工；在国际钢琴大赛中荣获金奖的女孩说，她有今天的成绩，是由于父母从小严厉管教，逼她坚持弹琴。欣欣的妈妈想：只要坚持让欣欣每天练琴，她将来也会成为钢琴家；王先生坚信“喝葡萄酒的人长寿”，因为他调查了身边很多长寿的老人，发现其中很多人经常饮用葡萄酒

评论式营销：指商家借助对商品、服务的评论引导客户消费倾向，推动产品推广和销售的营销模式。——某知名家电企业推出了一款新产品，外包装上醒目地印着行内专家的专业评价，该产品一投放市场就很抢手

鸟笼效应是一个心理学概念，它是指人们会在偶然获得一件原本不需要的物品的基础上，继续添加更多与之相关而自己不需要的东西。——丽丽买裙子送了条毛衣链，她觉得没有毛衣可以搭配，又买了件毛衣，但却从没穿过

劳动碰瓷：指个别劳动者利用企业的管理漏洞，促使企业发生违法行为，进而索要双倍工资或经济补偿等经济利益。——林某应聘到某公司后，以种种借口未与公司签订劳动合同。三个月后，林某以公司拒绝与他订立劳动合同为由向劳动仲裁部门提出申请，要求公司赔偿未签订合同期间的双倍工资

专利间接侵权是指，行为人的行为本身并不直接侵犯他人的专利，但却教唆、帮助或诱导他人实施专利侵权行为。——甲公司遇到技术问题后委托乙公司解决，并暗示乙公司技术人员采用了丙公司的专利技术，但未告知丙公司

代际歧视：指上代人从自己的视角对新生代整体形象作出的描述性或定位性负面评价，这种评价往往不够客观、准确。——80后曾被父辈斥为“叛逆的一代”，被指责为自我、叛逆和缺乏责任感，然而最近某七十高龄的作家却称80后是“懦弱的一代”，缺乏反叛精神

责任分散效应也称为旁观者效应，是指对某一事件来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，个体责任感会增强。但如果是要求群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感会变弱，甚至会出现人多不负责、责任不落实的情况。这一效应常发生在事故发生后众多旁观者身上。——有一位口吐白沫的人倒在街上，小明看到后心想“有人会打120的”；有一个小孩被车撞倒在马路中央，经过的车辆纷纷绕道而行；某女士在闹市区遭遇歹徒袭击，数次高呼“救命”而无人施救

即发侵权，是指侵权活动开始之前，权利人有证据证明某行为很快就会构成对自己知识产权的侵犯，或该行为的正常延续必然构成侵权行为，权利人可依法予以起诉。——小张是某软件开发公司的研发部经理，掌握该公司某项专利产品的核心技术，后来小张被另一公司高薪挖走，正在开发类似的产品

闪光灯效应是心理学的一个术语，也称闪光灯记忆，是指个人对令人震撼的事件容易留下深刻而准确的记忆，并且记忆的准确性不随时间的推移而减弱的现象。闪光灯记忆所记之事件，多半是与个人有关的重要事件。——经历汶川地震而幸存的小王，八年之后，对当时的情景仍记忆犹新

功利化阅读：指在有限的读书时间里，出于特殊目的，只选择阅读那些对提高自己的学习成绩、工作能力或求职更有帮助的书刊资料。——小李平时忙着上课和做家教，资格考试前三天，才一门心思复习考试课程；老李是业务骨干，一有时间就去资料室翻阅与自己工种相关的刊物；为了取得面试好成绩，小江特地去书店买了几本关于面试技巧方面的书；

反向激励：指领导者对于工作表现欠佳的下属不仅不批评，反而适度肯定，以期取得与正向激励效果相当的评价策略。——小李接受撰写市场调研报告的任务后，未能按时完成。经理称赞他调研认真，特意延期两天，小李的调研报告最终写得很出色

优势反应：指熟练程度极高、遇到某种刺激时不加思考就做出来的习惯性动作。——中国人遇到多年未见的朋友时，一般都伸出右手去和对方握手；在街上听到有人喊自己名字，人们总会循着声音方向去寻找；小丽在家看小说时，一碰到不认识的字就会下意识地去查字典

非爱行为，指以爱的名义，对自己亲近的人进行非爱性的掠夺，即违背他人主观意愿，在精神与行为方面强制控制，迫使对方按照施控者的意愿去行为做事，这一行为往往发生在夫妻、恋人、父母与子女等最亲近的人之间。——林某强迫儿子每天练琴3小时，争取在钢琴大赛中取得好成绩

去个性化，是指个人在群体压力或群体意识影响下，自我导向功能的削弱或责任感丧失，产生一些个人单独活动时不会出现的行为。去个性化有两个特点：一是身份的隐匿；二是责任感的模糊化。——网站论坛里面，一些匿名网友随意转发不实信息；路上老人跌倒，很多人在旁围观但无人伸出援手；足球比赛现场，球迷为裁判是否误判而争执打闹

替代性攻击，即遭受挫折后由于无法直接向挫折制造的源头表达愤怒或不满，而将怒气发泄到另外的“替罪羊”身上，“替罪羊”往往处于相对较弱的地位。——甲在工作中被老板责备，心怀不满，回家后因为一件小事责骂妻子；乙上课时受到老师批评，心中憋闷，下课后在学校超市把货架上的方便面全部捏碎；丁路过树下时被树上的鸟粪砸中，感到很生气，轰走了上来乞食的流浪猫

顺应性迁移，是指将原有认知经验应用于新情境中时，调整原有的经验或对新旧经验加以概括，形成一种能包容新旧经验的更高一级的认知结构，以适应外界的变化。顺应性迁移的根本特点是自下而上。——在日常生活中，先形成了报纸、电视等概念，当这些概念不能解释“计算机网络”这个新概念时，就建立一个概念“媒体”来标志这一类事物

投射，是指主观地将属于自身的一些不良的思绪、动机或情感，赋予到他人或他物身上，推卸责任或把自己的过错归咎于他人，从而得到一种解脱。——一个学生考试作弊被抓，他认为别的同学也都作弊，比自己有过之而无不及

效果逻辑是一种行为逻辑，强调通过行为来创造或发现机会，获得满意的效果，最终实现愿望。基于效果逻辑的决策者往往从分析既有手段出发，在此基础上确定自己能够做到什么，积极同认识的人进行互动，从而获得利益相关者的承诺，产生新的手段或者目的，实现资源的不断扩张。——某创业团队在创业初期仅有一个非常模糊的目标，他们在业务拓展过程中不断修正自己的目标

职业认同感是指个体对其所从事的职业的肯定性评价。——小李，医生，工作特别努力，他觉得国家给他这么高的薪酬，能为他人解除痛苦是一种快乐

同群效应，是指处于社会中的个体的行为不仅会受个体自身特质的影响，同时也会受周围与他具有相同或相似的地位、经历或背景的人的影响，从而改变个体单独存在时可能采取的行为。——小娜原计划大学毕业就参加工作，但宿舍同学都积极准备考研。小娜认为考研也不错，也加入了考研的行列

预防成本是指为预防不良产品或服务出现而支付的成本。它包括计划与管理系统、人员训练、品质管制过程，以及加强对设计和生产两阶段的注意以减少不良产品出现的机率所产生的种种成本，这类成本一般都发生在生产之前。——某家具公司为搜集产品质量情报并对资料进行分析研究所支付的费用；某汽车厂商针对新型跑车的设计方案进行评价、试制和质量评审所支付的费用；某手机企业为改进手机品质在公司设立“产品升级奖”所产生的费用

帕金森定律是指行政机构的层级会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下的现象。导致这种现象的原因是一个不称职的官员，通常会任用两个水平比自己更低的人当助手，两个助手再分别为自己找两个更无能的助手，如此类推，就形成了一个臃肿的组织。——某贫困县有能力的人得不到重用，而那些能力平庸的人又大量超编进入行政机构，致使这个国家级贫困县吃“皇粮”的人不断增多

“第三人效果”理论是指人们在判断大众传媒的影响力之际存在着一种普遍的感知定势，即倾向于认为大众媒介的信息对“我”或“你”未必产生多大影响，然而对“他者”产生不可估量的影响。——人们认为有关新药的广告或者吸烟有害健康这样的信息对其他人的影响要大过对自己的影响；微信的朋友圈中经常会有人分享很多所谓身体“健康”的信息；支持限制暴力电影的人，他们支持并不是因为电影会影响到自己，而是认为它们会影响到其他人

内隐社会认知是指在社会认知过程中虽然个体不能回忆某一过去经验，但这一经验对个体的行为和判断依然具有潜在影响的认知现象。——二十岁的佳佳很怕狗，这是因为她一岁半时被邻居家的狗吓过

牧童经济，是指牧童在放牧时，只管放牧不顾对草原的破坏。经济学中以此来比喻，为追求高生产量（消耗自然资源）和高消费量（商品转化为污染物），大量迅速地消耗自然资源，造成废物累积的环境污染的情况。——某地为提高农作物产量，大量消耗水资源、化肥和农药，造成土壤、地下水的污染

自我效能感是个体对自己能否成功操作某一行为达到某种预期效果的主观预期和推断。当面临困难任务时，低自我效能感的人比高自我效能感的人更集中于问题存在的障碍、失败影响以及个人缺陷上。根据上述定义，心急如焚属于低自我效能感。

踢猫效应，是一种典型的负面情绪的传递机制：人的愤怒情绪和不满情绪，往往会沿着社会关系链条由强到弱依次传递，从金字塔尖—直传递至金字塔底层，而处在最底层的个体，往往由于无处发泄，成了最终的受害者，进而影响其行为。——一位母亲在单位受到领导的批评，回家后把淘气的女儿骂了一通，女儿把遥控器摔坏了

商标平行进口是指在国际货物贸易中，某一特定产品的商标已获进口国知识产权法保护，并且商标权所有人已在该国自己或授权他人制造或销售其商标权产品的情况下，进口商未经商标权人包括商标所有人或商标独占被许可人许可，擅自从国外进口该商标权产品到进口国销售的行为。——A国的商标权人甲授权B国代理商乙在B国独家制造、销售该商标权产品，丙从B国将该商标权产品输入到A国；商标权人甲分别在A、B两国获得了同一商标注册，取得商标权，并且制造、销售产品，乙从A国将该商标产品输入到B国；商标权人甲在A国享有商标权，甲授权B国的乙为独占被许可人，甲在C国不享有该商标权，丙从C国合法购买该商标产品并输入到A国

符号现象是指表意上没有相关性的甲乙两事物，当我们用甲事物代表乙事物时，甲事物就可以视为乙事物的符号。——消防车的警笛声；医疗机构使用的十字标记；体育比赛裁判员的哨声

正向思维，是指大脑在处理问题时沿着习惯性、常规性的方向展开思维，并在一定范围内按照有一定顺序的、可预测的、程式化的方向进行思考。——种瓜得瓜，种豆得豆；朝霞不出门，晚霞行千里；冬天来了，春天还会远吗

心理人类学是介于文化人类学与心理学之间的交叉学科，主要研究并了解文化对所属社会成员产生影响的心理机制，发现在个体水平上的心理变量与在总体水平上的文化、社会、经济、生态和生物变量之间的关系。——草原文明与蒙古民族性格的养成

在面临不希望发生的事情时，个体往往在回避或接纳事实之间调整以获得内心平衡，若出现一个新选择与内心平衡状态相近，就很容易接纳。因此，首先提出高要求，再提出较低要求，往往更容易为对方所接受。这在心理学上被称为“拆屋效应”。——某商家首先把价格抬高，然后开展打折活动，往往能吸引更多的顾客前来购买商品；某学生犯错后离家出走，几天后安全返校，班主任反倒不再过多追究其之前的错误；某朋友提出一个无理要求遭拒绝后，马上提出一个相对合理的要求，往往更易被接受

院墙外正义：指对于不涉及自身利益的不良行为往往表现得义正辞严、充满正义；但是一旦涉及自身的利益，即使面对的是同样不良的行为，则往往采取完全不同的态度。——张院长在学院会议上严厉批评个别老师上课迟到的现象，强调必须严肃处理。有人提起他上周迟到的事，他又补充了一句：凡事不能一概而论

价值自认：指人们常常高估自己行为的价值，并从中获得快乐和美感。——谢先生的成名曲一夜走红后，很快就跨入影视圈出演了多部电视剧，虽然观众反响平平，他却一直对自己的演技充满自信

合义务的择一举动是指虽然行为人实施了违法行为，造成了结果，但即使其遵守法律，也不能避免该结果的情形。——乙醉酒后驾车，行人王某同样喝醉了酒，从人行道上猛然冲向乙，结果王某被撞伤

近因效应是指新出现的具有对立意义的刺激能够把人们心目中已有的印象反转为对立的印象。——一家口碑良好的企业偷税漏税的丑闻被曝光后，公众指责其为“无良企业”

亲情经济：指商家利用人们对亲情关系的重视，在传统节日期间举行商业让利促销活动。——重阳节期间许多商场的按摩椅、保健品都有不同程度的优惠

家庭式迁移是指家庭成员以户为单位跟随主要生产要素离开原居住地迁往目标地的人口单向性流动现象。——因工作调动，小王夫妇举家迁往工作城市

泛化是指人和动物一旦学会对某一特定的条件刺激做出条件反应以后，其他与该条件刺激相类似的刺激也会引发其条件反应。——曾经被大狗咬过多次的人，日后见到小狗也会产生恐惧

引诱违约是第三人侵害债权的典型形态，属于间接侵害债权，它是指合同关系以外的第三人出于妨碍他人合同权利的故意，通过采取劝说、利诱、欺骗、胁迫等手段，诱使债务人违反与债权人之间业已存在的合同，侵害债权人债权的行为。在市场经济迅速发展的今天，这是一种经常出现的违法形态。——赵向亲属甲借款5万元，双方签订合同约定于一年内归还，甲的宿敌劝小赵说亲属的借款无需归还，最后小赵拒绝还款

胖尾效应是指统计学意义上的极端情况一反常态地经常出现的现象。——福小区的福利彩票投注站接连5期都出了一等奖

粉丝滤镜效应：指年轻人看待自己崇拜的对象时，自动过滤其缺点、过度放大其优点的心理现象。——某著名艺人在国外吸毒被捕的消息传开后，粉丝们在微博上为他找出了五花八门的理由开脱

确认偏差是指人一旦产生某个信念，就会努力寻找与它相符的例子，并无视那些不符的。——小东听到某个所谓的“预言家”断定自己会遭遇车祸后时常感到担忧，终于在某天与其他车辆发生擦挂，于是小东更相信那位“预言家”了

高原现象：是指学生在学习进程中常会有这样一个阶段，即学习成绩到一定程度时，继续提高的速度减慢，有的人甚至发生停滞不前或倒退的现象。——高考三轮复习，小赵感到提高不多，认为复习没用，不愿再看书了

深海恐惧症，属于恐惧症的一种，总的来说与患者过去的恐惧经历有很大的关系。这样的恐惧症患者往往是因为害怕无法逃离所处的情况而感到恐惧。深海恐惧症多数都会让人感觉自己处于一个密闭的空间中难以逃脱。很多人都清楚地知道自己的这种深海恐惧症是过分焦虑的，有时甚至知道这种恐惧感是完全没有必要的，但是却总会不由自主地有一些深海恐惧症的表现。——小陈在看过有关森林的恐怖片后，便不敢再看有关森林的电影、图片、视频等

短命政策：指地方政府制定的事关群众权益却无法得到社会公众认可或受到普遍反对，一出台很快就被迫终止的政策措施。——某市交管部门出台“闯黄灯视为违反交规，记6分”政策，在社会上引起了强烈反响，5天后该部门举行发布会宣布“暂时不予执行”；南方某城市推出在市区范围内的“禁摩令”后，大批快递员集体离职，摩的司机纷纷上访。很快，这一政策被宣布“暂缓执行”；北方某市交通局宣布某风景优美的县级公路设卡收费，消息传出后，舆论一片哗然。没到月底，这一收费政策就寿终正寝

把喜欢跟着前面的路线走的习惯称之为“跟随者”习惯，把盲目跟从习惯和思维惯性而做出反应导致失败结果的现象称为“毛毛虫效应”。——部分股民信奉买涨不买跌，结果却是经常被套牢；小王认为法不责众，就和同事执行了错误命令；小张把头发染成了流行色，结果越看越觉得不好看

符号是人们共同约定来指称一定对象的标志物，它可以包括以任何形式通过感觉来显示意义的全部现象，在这些现象中某种可以感觉的东西就是对象及其意义的体现者。——中医诊断时所观察的舌苔；野外行路时人所使用的指南针；搜救犬救人时所闻的人体气味

互补品定价策略，是指企业为主要产品（价值量高的产品）制定较低的价格，而为附属产品（价值量低的产品）制定较高的价格，这样有利于增加整体的销量，从而增加企业利润。——乙厂商生产的喷墨打印机质量好、价格低，但墨盒的价格却一直居高不下

税负转嫁，是指在商品交易过程中纳税人通过提高销售价格或压低购进价格的方法，将税收负担转移给购买者或供应者的一种经济现象。——提高烟草消费税后，某烟草批发商将进口卷烟价格相应提高了6%，进口卷烟的消费量明显下降；对棉纱制造商征收棉纱税后，制造商开始提高棉纱出厂价格，因此批发商也提高了价格；对化妆品在零售环节征税，零售商要求供应商降低货物价格，供应商又以同样方式要求制造商降低价格

沉锚效应，指的是人们在对某人某事做出判断时，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。——小刘开了一家饰品店，他有意将饰品价格标注得略高于可接受的价格，然后主动给顾客打折，顾客认为这家店的饰品都很实惠；张老师第一次上课时内容充实，言语幽默，学生对他评价很好，第二次上课时张老师讲课单调乏味，学生觉得张老师今天状态不好，影响了发挥；一家皮具制造商只在机场和高端百货商店建立专卖店，且有意与世界名牌店比邻，虽然其商品比其他同类国产商品价格略高，但近年来销量一直保持增长趋势

假摔式降费：指企业在外部压力之下采取的一些表面降幅很大，实际上并未惠及广大消费者的调价策略。——为落实上级有关部门的降费要求，某运营商很快公布了夜间国际漫游降低费用的具体方案

超限效应，是指当人们所接受的刺激过多，过强或者作用时间过久时，引起的心理极不耐烦或逆反的心理现象。——在图书馆工作的小林因为媳妇总是埋怨他挣不到钱，一赌气辞职下海和朋友到南方做生意去了。；小方因工作绩效不好，多次受到领导的批评后，产生了辞职的念头。；小华连续加班一周，感到非常疲惫，因琐事与家人大吵。

配套效应，指拥有某件物品后，为了追求完美效果而不断配置其他相应物品。——邻居送给小李一只宠物狗，半月后，小李家阳台上狗笼子、狗饭碗、狗澡盆、狗毛衣等一应俱全，几乎变成了宠物用品展示中心；小孙穿着朋友赠送的一件质地精良做工考究的睡袍在书房走动，总觉得身边的一切都不协调，他很快换掉了书房中的地毯、桌椅、书柜；赵总在古玩店淘到一件康熙宫廷玉器，特意为它配置了一个红木底座，还请诗友为它专门写了一首咏玉诗，放在大厅最醒目的地方

职业基因：指与个人所从事工作的特点相匹配的个性特点与气质。——小李在近十年的货车驾驶工作经历中，他的机智灵敏、注意力集中等特点使他成为公司的优秀驾驶员；做事一向细致、认真的小张，对自己从事财务工作感到很满意；小马头脑灵活、善于交际，在公司销售部工作期间，其业务量多年名列前茅

诉诸无知是一种逻辑谬误,它是指人们指定一件事物是正确的，只是因为它未被证明是错误的，或者断定一件事物是错误的，只是因为它未被证明是正确的。——你缺乏证实不在现场的证据，所以你一定在现场。

传媒接近权是指普通公民或社会组织享有的，由法律规定、认可和保障的，为公开发表、传递自己的意见、主张、观点、情感等内容而使用各种媒介手段与方式，不受任何他人或组织非法限制或侵犯的权利。——企业在电视上播出产品广告；某学者在杂志上发表自己的学术观点；某人在报纸上刊登寻找失物的酬谢广告

价值的条件化过程是指个体的价值评价建立在他人评价的基础上，以他人的价值规范为标准，而非根据自身的满足感进行评价。——一个学生受到老师误解，虽然内心愤怒和委屈，但从小受教导应当尊重老师，认为即使受到误解，也不应该指责老师；一个男孩把玻璃杯摔地上，他觉得很好玩，其父母因此不满并教育他不能随意摔东西，为让父母高兴，男孩学会不再摔东西；一个身材适中的女孩，其男友认为她很胖，于是女孩开始每天通过节食的方式进行减肥，即使饿了也不多进食

隐性饥饿，是指机体由于营养不平衡或者缺乏某种维生素及人体必需矿物质，同时又存在其他营养成分过度摄入，从而产生隐蔽性营养需求的饥饿症状。——王大爷因为肠胃虚弱，以清粥热汤作为主要饮食养生，不常吃大鱼大肉和生冷瓜果，后来因饮食缺少蛋白质和维他命而导致记忆力减退

条件性承诺，指在社会活动中，一方对另一方作出附带条件的承诺。——某公司老总答应给考核优秀员工每人每月加薪200元

舌尖效应是指对于平时很熟悉的事物，人们就是一时想不起来，有一种话到口边却说不出来的感觉，在情绪紧张时尤其明显。——退休不久的老孙在街上看到过去同一办公室的同事，同事热情地与他打招呼，但老孙就是想不起同事的名字

友泡沫化指基于各种现实需要而有意扩大朋友范围或虽有交往却从未谋面的朋友泛化现象。——游戏爱好者的账号中都有一串不知道真名实姓的朋友；饭局上，即使不太熟悉的人也会以哥们、兄弟相称；小昊说自己微信朋友圈里有许多从未见过面的好友

影子工作：指消费者使已购商品变为可用物品所付出的任何劳动。——将拼板餐桌从商场运回家后，老冯忙乎了半天，对照安装说明，拆了装，装了拆，终于组装成功，中午就派上了用场

身体意象失调，又称负面身体自我，是个体对身体的消极认知、消极情感体验和相应的行为调控，它包含对体重、体形和食物等信息的刻板化、情绪化和过分强调的评价。——张贵每天出门前都在镜子前感叹半天为什么就不长肉呢；李静因为自己太胖，节食了一段时间之后被诊断出厌食症；赵敏整日担心自己身体发福会被丈夫抛弃

情感广告是诉诸于消费者的情绪或情感反应，传达商品带给他们的附加值或情绪满足的一种广告策略。这种情绪在消费者心目中的价值可能远远超出商品本身，从而使消费者形成积极的品牌态度。——某品牌饮料广告语：“××可乐，中国人自己的可乐！”；某品牌啤酒进入东南亚市场的广告语：“好不好，家乡水。”；某品牌纸尿裤广告语：“宝宝天天好心情，妈妈一定更美丽。”

理性预期指的是，针对某个经济现象进行预期的时候，如果人们是理性的，那么他们就会最大限度地充分利用所得到的信息来作出行动而不会犯系统性的错误。——省立医院分院一投入使用，小陈就在附近开了一家水果店 “鱼缸法则”是指成长需要自由的空间，要使人成长的更快，就一定要给他活动的自由，而不是将他拘泥在一个小小的鱼缸中。——某市委组织部选派一批85后优秀年轻干部担任常务副县长，让他们勇挑重担

惭愧是指一个人在日常生活中，由于对好的行为和圣贤的深入了解，内心产生一种以圣贤为榜样，以好的行为为准绳，并且拒绝不符合圣贤和好的言行的心理品格；当这种心理品格植根后，个人如果出现行为上的背离，内心就会产生一种良心自责感。——丙在背后说同学坏话，事后想起书中关于“真、善、美”的种种阐释，内心觉得很不安

激励不相容是指在委托代理关系中，委托人和代理人双方都会以自己的利益最大化来指导自己的行为，制度安排使他们在目标和行为上出现不一致，那些符合委托人利益的目标却无法对代理人产生激励作用的现象。——丙在保险公司购买了医疗保险后，没有像以前那样有规律的作息，开始熬夜，酗酒

快闪行动是指一群通过互联网或手机联系，但现实生活中互不认识的人，在特定地点、特定时间聚集后，在同一时间做出指定的不犯法却令人意想不到的“行为”，然后迅速分散。它是都市时尚文化的一种，是现代人在忙碌之余和世界开的一个善意的玩笑。——在某广场上，上百号人按约穿上黑色西装，白衬衣，打黑色领带，戴黑色墨镜，在同一时刻出现，然后一起拿起手机边走动边做打电话状，人们还在愕然时，突然哨子一响，转眼全部离去

隐形贫困人口是指工作收入并不低，但由于无节制的消费造成日常生活有时比较窘困的一类人。——甲在某大型企业市场部工作，喜欢结交朋友，每月工资到手，通常隔三差五地邀请朋友聚会，潇洒过后，只能蹭朋友的饭或借钱度日；公关部经理乙因为工作原因，特别注意穿着打扮，每月工资一大半花费在购买时尚服装及高档化妆品上，而平时的生活只能将就着过；丁喜欢过安逸舒适的生活，刚工作不久便用收入的大部分租住高档小区，日常生活开销只能尽量缩减，或刷卡透支以待下月偿还

初老症：指由于承受巨大的生活、工作压力，年轻人心理年龄提前老化，心态消极、体力明显下降的未老先衰现象。——80后的小陈是公司副总，虽然在外面风光无限，在家里却常说泄气话。电脑旁、枕头边都堆满了提神药品

沉没成本是指由于过去的决策已经发生了的，而不能由现在或将来的任何决策改变的成本。从理性的角度来说，沉没成本不应该影响我们的决策，然而，我们常常由于想挽回或避免沉没成本而做出很多不理性的决策行为，被称为沉没成本效应。——小王花20元钱买了一瓶汽水，发现很难喝，想扔掉，但是考虑到那么贵又退不了就强忍着喝光了；小赵认为和女朋友都在一起8年了，自己已经付出了这么多时间和精力，所以决定不分手；妈妈花2000元买了一架电子琴，可孩子根本没兴趣，于是妈妈决定以每月500元的价格请家教，理由是：“要不这个琴就浪费了！”

服务性公关：指为获取社会公众的了解和好评，树立组织的良好形象，向消费者提供各种实惠服务的公共关系活动。——某冰箱生产企业定期向客户发送食品贮存、保鲜新信息

定义是揭示概念所反映的客观事物本质属性的一种逻辑方法，其基本规则要求：定义必须是相应相称的，必须清楚明确，不得使用否定定义，不得循环定义。根据以上陈述，（刑法就是关于犯罪和刑罚的法律）符合定义基本规则

补偿性消费，也称“报复性”消费，是指某个特殊时期或场合限制了人们的消费需求，一旦解除限制，消费的需求会大幅度增加，甚至会超出合理的范畴。——民俗有正月剃头不吉利的说法，因此农历二月一到，镇上的理发店人满为患

公力救济是指当权利人的权利受到侵害或者有被侵害之虞时，权利人行使诉讼权，诉请人民法院依民事诉讼和强制执行程序保护自己的权利的措施。——老李在超市买到一瓶假酒，老李向法院提起诉讼，要求超市退换其购买的假酒

社会上对于人才的态度会出现这样一种马太效应：社会对已经出名（得到社会承认）的人才，给予越来越多，而对于不出名的人才，则连应该给予的也不给予。——某高校聘请一位在商界很成功的企业家担任学院的荣誉教授；有些科学家没有成名以前，论文无处发表，成果无人承认，甚至生活无所着落；莫言得到诺贝尔文学奖后，其作品受到追捧，很多读者表示想购买作为收藏，社会各界都向其表示祝贺，甚至有人想送他房产

社会自组织就是指自发成立、自主发展、自行动作，具有一定规模的，以民间组织形式存在，逐步从无序走向有序的社会组织。——某市软件企业定期组织企业家联谊，进行业务交流；一群学生通过QQ群认识，每周末一起参加敬老活动；一群年轻人建立动物收容所，收养各种被遗弃的宠物