思迅收银系统汇食客 聚合外卖使用手册

 

本文以对接美团外卖为例进行说明。

外卖助手配置

1、安装外卖助手程序，运行外卖助手程序，并完成数据库连接配置。如下图:

2、提示注册成功即助手开启成功。

注意:目前此助手软件暂未开放下载，如有需要可单独联系我司渠道或者技术支持

外卖权益开通

1、汇食客升级到20230703及以上版本后，在产品后台运营管理-外卖设置-外卖商户注册，点击立即开通，完成开通。

2、开通成功后外卖设置菜单变成聚合外卖对应菜单。

3、开通之后“外卖权益”页面“新建账户”，如实填写“账号信息”。

4、"外卖权益”页面，点击”购买"进入”购买外卖套餐”页面，选中心仪套餐，点击”立即购买，弹出采购”购买外卖套餐”的二维码后，扫码支付，完成套餐流量购买,

5、进入权益明细可查看详细的权益充值消费记录。

三、外卖门店管理

1、权益绑定

选择门店后，点击权益绑定，选择刚才充值的权益账户，绑定后“授权”外卖平台(注:未绑定不能授权)，如下绑定成功

2、门店授权

门店权益绑定成功后点击”分店授权 按钮，自动跳转美团，输入账号密码登陆后，选择店铺确认页面，跳转进行对应账号登录以及绑定操作，成功后大概等待5秒左右回到原

来的外卖门店设置页面。如果没有返回，请点击弹窗提醒的确定按钮，或者重新进入页面刷新。

2.1、取消门店授权

如需要取消门店授权，请选择门店后点击取消授权，自动跳转美团，输入美团外卖账号密码登陆后，选择店铺下一步，确认。

四、外卖菜品管理

1、以下两个地方进入可进行线下商品映射线上商品

2、正常默认不会显示线上商品，需要进入美团后台建立商品。

美团后台地址: https://e.waimai.meituan.com/

3、线上建立商品后，品项设置才会显示线上商品，选好线上商品，点击选择，选好线下商品，即可完成对应商品映射.

五、下单及门店接单流程

1、以上四步设置完成后，客在外卖平台下单后，前台“外卖管理”页面就可以查看到顾客外卖订单。

2、后台外卖汇总报表，明细报表会有对应外卖记录。

4、新订单取消后，若取消前下有生成营业数据，已退单会有记录若取消前线下未生成营业数据，则已退单不会有记录，此时会退款

5、待送出单外送后会进入已结算，待送出订单取消如上述4

7、美团上申请退款后，订单会出现在待退单。

同意后，若有生成线下营业数据，则会显示在已退单，若没生成线下营业数据，则不会在已退单显示，并退款,拒绝后，则不会退单。

8、异常订单处理

若遇到订单异常，可到后台-外卖商品菜品管理，获取异常订单，并重新下传单据