虚拟商品不退不换是违法的吗？湖北夺冠教育咨询给出答案

今年的“双11”前线特别长，许多消费者厌倦了令人眼花缭乱的网上购物规则。随着网上购物新形式的出现，退货困难、虚假宣传、规则坑等侵犯消费者利益的话题不断出现。那么，不退还押金是否违反了法律规定呢。虚拟交付和不退货是否合法。湖北夺冠教育咨询给大家答案。

今年“双十一”战线拉长的一个重要原因是，很多网购平台都提前设置了定金支付环节，“冲啊，尾款人”等话题也多次冲上热搜。鉴于几年后一些消费者支付定金但正式支付尾款，想与商家协商退还定金，有很多纠纷，今年在支付定金页面，网上购物平台设置了引人注目的“我同意定金不退还预售协议”，不检查不能进入支付定金环节。那么，不退押金是否违反法律规定呢。

不违反。根据《中华人民共和国合同法》第十一五条的规定，“当事人可以按照《中华人民共和国担保法》的规定，向对方支付定金作为债权担保。债务人履行债务之后，定金应当抵消或者收回。支付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求退还定金。收到定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍退还定金。即将到来的民法典基本上遵循了关于存款的作用以及违反协议之后如何处理存款的规定。可以看出，存款在确保债务顺利履行方面发挥了作用。

在本规定之下，“双11”存款主要作为价格抵消，如果消费者不能在规定期限之内按时支付余额，商家不退还存款是合法的，所以消费者在购物时必须仔细选择支付存款产品，并按时支付余额，避免不必要的损失。但是，根据规定，商户不退还定金的权利并非无限。因商户责任导致交易不能正常进行的，商户应双倍退还定金。在实践中，更常见的情况是商品缺货或质量问题。此时，消费者应积极维护自己的权益，联系商家要求双倍退还押金和余额。

说了这么多，相信大家对不退不换有了明确的认识，湖北夺冠教育咨询希望大家在购物时可以明确询问客服，以免在收货后产生不必要的麻烦。