平台企业：创新、生态与协同

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平台企业要想成为“负责任商业”的推动者，想要很好地发挥自身的作用与价值，是需要一些前提条件的。这些条件我们可以用三个关键词来概括：创新，生态，协同。

创新。平台企业的持续生命力将在很大程度上依赖于“创新”。创新会带来增长，从而为平台企业的进一步发展提供必要的资源基础。在寻求创新驱动的增长过程中，平台企业需要充分考虑业务与环境属性对于创新的影响。更具体而言，通常情况下，平台企业由于集聚了大量离散化或长尾化需求，这种需求的多样性与易变性必然要求平台企业作为一个组织而言保持灵活性和对外部变化的快速响应。

同时，处理海量并发的离散需求又要求平台企业具有高度的效率。这样就加剧了效率与灵活性这个经典难题的解决难度。对此，平台企业从宏观与微观两个层面寻找到了一些典型的应对策略。

在宏观应对上，平台企业基于合作、竞争与共生关系集成了大量的生态化的参与者，通过生态的柔性来应对多元、离散、海量、易变的需求。在微观应对上，“赛马制”就成为许多平台企业在内部常用的机制，其实质可以视为“平行开发”和“锦标赛”这两种机制的混合——前者更适合于在高度不确定性环境下的灵活性寻求，后者则是以效率寻求为特点。

考虑到平台企业在发展过程中，其业务会逐渐多元化。此时，成熟业务与那些探索性业务就需要遵循一项重要的创新管理原则，那就是不同属性的业务将需要不同的管理架构。这是因为成熟业务与探索性业务它们在效率与灵活性冲突中有着截然不同的侧重点。如果平台企业未能有效地实施这种管理架构的分离，有很大的可能会束缚那些探索性创新业务的发展。

生态。生态也是平台企业的一个重要属性。事实上，平台企业这种形式已经大大跨越了传统的“产业”概念，这是因为平台企业在集成供给侧参与者与需求侧参与者的过程中，已经导致产业边界变得非常模糊，并且多重产业价值链将会在平台生态中产生交融。这也是为什么已经很难准确地用单一行业来描述大多数平台企业的归类。

在此情形下，一个有活力的平台生态，可以透过一下五个维度来刻画：存在着高度多样化、丰富的互补资产（或能力），这既依赖于生态参与者之间的合理化专业分工，也依赖于平台企业能够建立高效率的机制来有效地降低生态进入门槛。平台需要将那些被生态参与者大量、重复调用的数据或能力进行工具化，从而保证这些工具化的能力能够被高效率、低成本的调用和复用。开放的体系：要保持一个生态的生命力，它需要源源不断的活水，一个较为封闭的生态将不可避免地陷入商业目标与社会目标之间的冲突。新物种的不断涌现，也就是通过生态为那些新的服务、新的业态、新的商业模式提供更多的试错机会和更为丰富的土壤。通过创生更多的业务场景与应用机会为整个生态带来增量增长，从而有效缓解零和博弈的出现。

协同。协同这个属性，在很大程度上可以视为“创新”与“生态”这两个属性所产生的叠加效应，它指的是平台生态需要为所有的（或者是大多数的）参与者带来脱离平台无法充分获得的资源、能力、价值和增长机会。正是因为协同效应的存在，使得平台可以稳定地产生进化，在高度动态和竞争的市场环境中持续获得发展。