不知道各位有没有发现，在职场中最大的问题一直都是沟通问题。

特别是跨部门的沟通，基本是每个部门leader每天经历的日常。老猫最近也遇到了很多回，以下这些话相信每个上班有日子的朋友都听过。

“这事儿你们为啥不先跟我说呢？”“你没和XXX商量好吗？”“你有跟我说吗？”“这不归我管啊”

怎么样？各位感受一下，肯定能有身边对号入座的情况，是不是血压直接拉满？连老猫自己也是“地铁、老人、看手机.jpg”

当然老猫也遇到了一些类似的。

在老猫看来，问题都是人的问题，如果找不到责任人，那么问题出在制度上。

如果能找到责任人，那就应该直接双方沟通。

这个问题是每个岗位的属性自身职能的说明上就该有的东西。也就是从哥们儿来这里上班的第一天就tm该知道的事情。

那么当我们遇到了这些不经过思考的质问时，最应该做的是什么呢？

老猫总结了几个小方法出来，方便未来00后进一步来“整顿职场”

一、 低情商硬刚正面

适用于工作群、当众的时候被咄咄逼人的情况。这个时候，最重要的是反应要快，短时间内把问题的根源找到，当然如果确确实实是自己的问题，建议挨打要立正。

那么，如果确实不是自己的问题呢？

那就得正面分析明确，这个问题是对方和哪个部门的问题，不要动不动就在大家面前上纲上线。都是打工人，你有什么可豪横的？

然后把问题抛回去，如果人还要进一步把锅甩到你头上怎么办？那就可以进入下一步了。

二、 开启圣人模式，最好的反击不是人身攻击，而是利用共情的力量让之破防+自惭形秽

比如开头——对方肉身开团了，那么我们可以这么说：你说具体点，再具体点。不论他说了多少内容，对于我们都不重要，因为对方是奔着甩锅来的，我们要在保证自身心态的平静之下，调动他的内容，等待他宣泄的结束。

要点：坚决不认同他说的所有内容包括标点符号，任何话说完我们的态度都是持否定的，但不用我们来点破。这点需要自己领悟哦。

当他都说完了，这时候你要说一句，我知道你今天心情不好。

如他否认，那就是宣泄完了，是情绪问题。如承认了，亦然。

如果破防了还要接着怼，那这时候就要打开我们的胸怀和格局，你可以这么说“要不我给你开导开导？”或者“没关系，冲我来吧”

格局打开了有没有？光芒万丈了有没有？

如果这时对方依然不罢休？那你还可以进入下一个循环。如果结束了，你还可以这么说“那我先去忙了，下次聊哈”

圣人模式基本适用于职场中所有公开场合被人恶意攻击、休息时间在群里被打扰等。

三、 无限循环模式

这个最简单也最适合平级之间，其实挺实用的。这个和圣人模式恰恰相反，属于闲者模式。也就是无厘头式的认同：
比如“这事儿你们为啥不先跟我说呢？” 啊对对对，你说的在理
“你没和XXX商量好吗？”啊对对对对，没有
“你有跟我说吗？”啊对对对，问你自己啊

“这不归我管啊”啊对对对，也不归我啊

认同程度取决于对方的话语长度和自己的心情好坏程度。

主要表明的是一个，我不想跟你交流的态度。我们只是同在一个公司罢了，屁股都坐在自己的位置上。

谁都会接受指点，但没人会接受别人的指指点点。

一点小小的技巧分享给大家~

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