（8.44.04）人才发展-欧陆主管浅谈需要具备的八项管理职责

首先是业务的骨干，除自身具需要备全流程熟悉、基础扎实、执行力强、经验丰富等基础，同时还需要掌握一定的管理技能，具体的管理职责如下：

1、制定目标：通常是指一项工作的可量化数据，这个目标由企业目标分解而来，对管理一线的作业人员来讲，一万年太久，只争朝夕，做好是每天的工作目标，便于达成团队共识，明确节点任务，时效内精准执行；推荐大家一本《日事日清》，便于日事日毕，日清日结；

2、 训练下属：不管是新入职的小白还是空降的老鸟，进入你的班组，就是你的人，需要让其快速融入。SOP操作手册作为基础教材，通过分解流程、集中训练，在练中学，在学中练是个不错的方法。一个优秀的主管一般具备将本岗位技术要点进行分解，编制员工训练计划，先易后难，结合工作节奏有序推进，努力将自己培养成教练型人才。

3、控制节奏：作为主管，需要深入一线，实时了解并掌握工作进度，系统推动工作进程。如果大家都不知道怎么干的时候主管先干先示范，尽快破局，让流程先开启；当一部分人知道怎么干的时候，自己就需要跳出来单独训练那些不会干的，保证整个团队节奏同步；当大家都会干的时候就需要反思总结还有哪些环节改善可以提升效率，例如更换工具、优化流程、调整人员分配、组织头脑风暴场等，同时将工作进度和结果及时向上汇报，确保班组节奏跟部门节奏一致！（这个很重要！）

4、 激励激发：人不激励，其干劲就会消退，工作效率就会开始降低，甚至会产生消极抵抗情绪，且会快速传染。最简单的方式就是对工作亮点进行及时肯定和表扬，为其争取表彰、加薪、晋升的机会，当然作为感情动物的人而言，必要谈心、聚餐、娱乐等关怀会让人感觉到团队温度，毕竟在哪儿都能挣钱；所以一个人能带多大的团队，关键看他能激发多少人，用人所短，天下无可用之人，用人所长，天下无不可用之人，主管不必在每一项专业技能上胜过下属，重要的是能创造一个让所有下属充分发挥自身优势的环境和平台；

5、 铸就信心：对自己要求要严格，以身作则，不能在下属面前表现得“邋里邋遢”“垂头丧气”“满是抱怨”，切勿用同情心获取团队认可，同时作为主管必须将工作进展、工作成绩、他人肯定、领导赞许等及时传达给团队，形成团队荣誉感，让团队遇到困难也敢于“亮剑”，积极的人像太阳，走到哪里哪里亮！

6、 公平公正：只要是对团队有正向贡献的都要鼓励，对团队中违规或者影响团队业绩的行为，主管要坚决制止，不能“和稀泥”，犯错就必须接受惩罚，就事不就人，这样的团队充满正气、正能量，会更加士气高涨，荣誉心极强，狼性文化十足；只要失去了公平公正的氛围，在大家眼中你就“小团队、小山头”，你就成为团队成长和发展的瓶颈！                                                         

7、 自我反省：每日三省吾身，对自己的工作流程和工作方法进行适当的反省，例如团队还有某个方面不足需要补课？对待下属不够耐心、方法不对？工作安排不妥不公平、没有得到大家的认可？为什么团队负面情绪多，工作没进展，根源和改进方法？有哪些事情应该向上级领导请教获取支持？

8、 沟通协调：管理不是冰冷一纸任命，制度也不是万法皆灵的无上秘笈，只有柔性的温度的沟通才能触及规章制度感知不到的细微空间，像“春风化雨润物无声”，像“惰性元素催化无形”，使人的潜能被无限激化放大。沟通在一定程度上是管理的主旋律，及时与成员和领导沟通，表达关心，释放善意，促进达成共识，推动团队执行，平行沟通能凝聚合力、互帮互助、减少内耗。