ISO20000-1信息技术服务管理体系的建立

1） 信息技术服务管理体系的策划与准备；

2） 信息技术服务管理体系文件的编制；

3） 信息技术服务管理体系运行（最少三个月，产生三个月的运行记录）

项目质量确认证据：开发或运维项目提交项目验收复印件、纯运维项目提交续签合同（现场查看复印件，不需提交）或者付款证据（需提交复印件），三者提供其一即可。

4） 信技术服务管理体系审核与评审。