丰田如何体现对人的尊重？

我们总能听到许多企业实施精益生产项目，而大多都是很浅显的行动。

原因是多数公司过于重视5S或者“ just-in-time”等这样的工具，并没有理解精益是一个必须渗透到企业组织文化的系统，强调对人的尊重。

“尊重"这个词对不同的人意义也不一样，在精益的背景下，它有一个非常明确的含义：让最接近工作的人参与进来，并赋予他们权力，这样他们就可以评估当前的状况，找出解决问题的办法，最后让它标准化。

丰田是如何体现对人的尊重？

经理们会询问员工，他们目前的工作方式有没有什么问题。

他们质疑员工的回答，并且会将真正的问题提出来，然后和员工进行沟通。

他们会问是什么因素导致了这个问题发生，并且进行关于这个根本原因的讨论。

问应该如何解决这个根本问题，还要问员工为什么提出一个解决方案而不是另一个。

会问经理和员工，是怎么知道问题已经解决了，是不是用的最好的方案，再讨论一次。

讨论结果一致，是最适合的方案后，员工们开始实施解决方案。

听起来，这不太像是对人的尊重。

因为我们的经理并没有说 "我相信你能解决问题，因为我尊重你。

用你的方式去做"，经理也不是总对你说 "干得好！" 。

相反的是，当员工只想根据他们喜欢的解决方案工作时，经理在提出挑战，要求更多的思考、更多的事实和更多的讨论。

这种解决问题的过程实际上是尊重的最高形式。

经理没有办法独自解决根本问题，因为他们不是时刻都在生产一线，无法了解实际情况。

只有真正尊重员工的知识和他们对寻找最佳答案的奉献精神才行。

同样的，员工也不能独自解决问题，因为他们看不清问题的来龙去脉，可能只会关心对自己的工作产生棘手的问题和解决方案。

天行健精益生产顾问表示：只有通过相互尊重对方，才有可能解决问题，让团队能力达到一个更高的水平。