搞清楚这七个问题，才能干出千万业绩店铺

2022年中国最牛的店是那个？

答案是：北京SKP，2021年销售额240亿，2022年销售额177亿

2022年中国最好的店是那个？

答案是：许昌胖东来时代广场

2022年中国最牛的火锅店是那个？

答案是：海底捞

 

这些已经成为中国零售业的一些超级符号，是一个城市的象征，是人们心中向往之地，是一个真正的零售品牌，是我们实体店一直想干而未得的期许。

那我们实体店怎么去做自己店铺的零售品牌，成为顾客心中的“白月光”呢？

搞清楚下面七个问题，能让你提升一个维度，开始自己的零售品牌建设。

问题一：什么是零售品牌？

零售品牌即一家店铺的品牌形象通，即消费者对店面的第一性认知选择标签，或者是客户对你店铺的直观印象记忆，你在客户心中的卡位（心智模式）。 

举个例子，当你想喝咖啡时，你第一个想到的是哪家咖啡店？

肯定是星巴克或者瑞幸。

如果哪天消费者想要购买鞋服，第一个想到去你的店，那么恭喜你，你的零售品牌已经形成了。

 

问题二：我店里面都是爆款，为啥生意越来越难做？

其他店好卖的服饰，在你店也一定会好卖吗？

答案是：否定的。

你接收的爆款信息是批发商和零售商嘴里的爆款，真正的爆款是你的店铺卖出来的爆款。

每家店铺的定位、周边环境、消费群体等都存在差异，这些差异，往往决定了店铺适合卖什么样的产品。有的产品非常适合，自然销售良好，但如果不适合，即便引进店内，给导购员再大的激励去推荐，也不见得有什么好的表现。

所以，要打造属于自己店铺的零售品牌，一定得根据商圈及客群确定自己的经营定位，只有明确经营定位，才能从商品、布局、价格、环境、服务等各方面形成自己独特的经营标签。

问题三：我店的衣服比对家的更便宜，顾客为啥更爱去他家？

你可能经常会有这样的疑惑：店内产品明明比别家的便宜，顾客为何宁愿去别家买更贵的？别家销售的品牌根本不认识，但为啥顾客就觉得高大上？

这说明，有时候，顾客并不会根据价格和品牌来做购物决策，而会去看是什么店铺。

经营零售品牌和商品品牌最大的区别就在于，零售品牌是经营门店的平台，是将门店打造成品牌，这样一来，消费者信任的是门店，无论你卖什么都会信赖你。如果对你的门店没有信任，哪怕产品再便宜、品牌再知名，也吸引不来消费者。

 

问题四：我的店铺装修很高档，为啥别人的店总是让人感觉很专业？

一个店给人的感觉专不专业，是由多方面因素造成的。很多店铺仅仅把专业局限在产品层面，显然不够精确。而专业，其实是一个零售品牌必备的素质。

如何打造更专业的店铺？综合来看，应该从店面环境、接待、卫生、价格、服务、灯管、气味、陈列、言行等维度去不断规范提炼标准。

这些都做到位了，专业感自然就上来了。

 

 

问题五：我觉得店内商品最适合顾客，但为啥顾客很难知道这点？

某些鞋服店主很有自信，我天天在店铺，顾客我最了解，我觉得自家卖的商品就是顾客最好的选择，但这样的自信，其实很难传达给消费者。自己夸自己不行，得让消费者也充分认可才有意义。

问题是，怎么去做呢？

做好以下两点，保你顾客盈门：

1、建立社群，把客户细分化，将客户圈到你的影响范围之内，经常与顾客互动！

2、建立输出内容，与客户中间建立超链接，推送对顾客有价值的信息。

事实上，所有的传达都分显性和隐性两种。目前大多数店铺仅仅能做到显性传达，比如通过广告跟自我标榜，但这样往往只能达到王婆卖瓜的效果。而隐性传达，才能真正与消费者达成共振，让消费者从心底接纳你的品牌文化。

具体点说，就是零售企业要从一言一行进行品牌文化的传达，比如销售过程、服务、体验、售后等各个环节，真正让消费者觉得你的商品乃至你的店铺都是最适合她的。

问题六：听说做零售品牌投入会很大，值得冒险吗？

 

不少店铺之所以在零售品牌建设上没有实质性进展，就是受到成本问题的阻挠。有时为短期内迅速获利，他们用在营销推广或促销活动上的资金也非常巨大，但对于不能很快看到直观效果的零售品牌建设，却很难做出投入。

这其实是一种短视的行为。客观来说，做零售品牌是一个长期的日积月累的过程，绝不是一蹴而就的，对此进行投入非常有必要。如果现金有限，可以首先把门头、工衣、购物袋等几个点做到标准化，再对其他各个方面逐步进行规范。

只要你去做了，哪怕一点点实现也有价值，不开始，就永远不会有结果。

 

问题七：花大价钱请专业公司做了品牌方案和装修，为啥不见效果？

当然，也有店铺为打造零售品牌不吝投入，比如，以很高的价格邀请专业公司拟定相当专业的品牌方案。但最终，却不是所有的方案都能产生很好的效果反馈。于是有人就认为，可能是方案不行。

 

真的是方案的问题吗？也不尽然。

有时候，方案做得无可挑剔，倘若执行上掉链子，效果同样出不来。

毕竟，品牌方案更多只是一个理念的呈现，想真正实现最终效果，就需要零售企业在日常执行中不断规范流程，将每一个环节都做到精益求精。“再好的方案，没有执行都是等于零”。

上述七个问题想清楚，一步步实施你的方案，落地计划，距离千万店铺会越来越近！