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低成本、高回报,传统电销的弊端被解决了?

2021-07-30 19:34 作者:湖北新岸线科技  | 我要投稿

人工智能时代,电销模式将会迎来新篇章

随着数字时代的不断进步,人工智能逐渐与我们的生活相融合,为我们的生活带来便捷。近年来,智能电话机器人逐渐进入大家的视野,成为各行各业关注的对象。在当下,电话机器人已是替代基础话务员的一种智能业务助理,为整个电销行业带来冲击。人工智能的不断优化与完善将会为大量企业解决招人难、留人难、成本高、效率低等问题。

观察传统的电销领域,我们不难发现这其中存在着很多难以解决的弊端,例如:电销行业竞争过于激烈、工作强度高、员工流失严重、客户难找、员工压力大、销售成本高等问题。也正是因为有这些弊端的存在,才让电销机器人有了发展的机会。那么问题来了,电销机器人能给企业带来什么呢?

首先,电销机器人的效率要比人工更高。根据正常的数据来看,普通人每天每人大概能拨200人的电话,而湖北新岸线AI电话机器人每天大约可以拨800-1000通电话,这相当于一台电销机器人一天可以做到人工客服4-5倍的量,与此同时电销机器人还可以一次拨通多个电话,同时进行工作,在工作效率这块绝对是要远超人工的。


其次,电销机器人可以定制话术,从而达到精准识别。AI智能电话营销机器人,可以根据不同的场景,制作出合适的场景话术,精准的识别关键词字,回答客户的问题,不会出现话术错乱的情况,对话准确率高、反应灵活,情绪时刻都能保持稳定,给到客户最好的服务状态,这是话务员很难达到的标准。值得注意的是,每台语音电话机器人的通话内容都是专业人员提前录制好的,客户可以根据自己的需求定制语音,每位录音师都是有销售经验的,并且进行了专业培训,每句话的节奏都能把握得很好,整个通话过程都是无可挑剔的,一次的语音录制可以解决之后所有的通话,如果后续有需要,也是可以随时更换话术重新录制的。


同时,电销机器人还可以在节约成本的同时为企业提升效益。因为电销机器人的出现,可以大大的减少企业的人工成本,在省去金钱、时间、培训等步骤的同时,为企业变相的减少开支,赢得了效益。

据国家大数据中心发布的《2018-2021年中国智能客服智能营销市场分析及发展前景研究报告》中显示:31.5%的受访企业表示已经在使用智能营销系统,34.5%的受访客服表示企业预计在一年内引进智能营销系统。由此可见,智能电销市场的前景是非常可观的,而智能电销机器人在这其中也是起着至关重要的作用的。目前一些企业都是采用智能语音机器人来替代销售客服做第一通电话的筛选,挑选出精准的意向客户,再由销售客服做二次跟进,让整个销售过程可以更有效率的进行。

智能化时代,我们需要适当地利用智能工具来让我们的生活乃至工作变得更加有意义,电话机器人的出现就是很好的证明,目前电销机器人在电销行业中主要起着初步筛选的作用,但随着智能系统的日渐完善,我们有理由相信,在未来,智能电销机器人或将完全取代传统的电销模式,开启电销模式的新篇章。


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