魔筷酷管家SCRM：精细化私域运营，赋能直播电商商家

线上“万物生长”，线下意兴阑珊；有志做长尾服务，但越来越高的人力、推广成本，使得数字化浪潮时代，尚未完全适应交易变局的企业举步维艰。当前企业客户管理，有很多痛点，如何进行客户管理成为摆在我们面前的急需破解的难题。

1.客户获取难

传统获客渠道优质线索数量萎缩，重复性联系无效商机；无法建立客户信任，教育客户成本高，线索转化率低；首次沟通无结果，无法再次触达客户，失去二次营销机会。

2.客户流失高

首次电话沟通无意向则不再跟进，线索资源浪费；销售一旦离职，客户资源随之流失，二次联系成功率极低；企业只有客户简单的联系方式，没有沉淀为完整的数据资产。

3.客户筛选难

缺乏有效的客户筛选系统，客户兴趣点无法科学判断，只能人工询问或依赖行业经验；缺乏全面的客户画像系统，客户资料只有人工输⼊，维度少、标签少；缺乏客户生命周期管理系统，客户需求频率仅凭销售记忆和经验，复购率低。

4.沟通效率低

新人销售培养周期长，大客户销售难管理，销冠能力无法复制；单一电销沟通方式，电话反复骚扰，公海效果极差，易被封号或标记骚扰；销售跟进不及时，重复性文档记录耗时耗力，真正沟通时间有限。

随着大数据等技术的运用，传统企业通过调研等固定方式了解客户，而社交媒体中客户的声音无处不在，企业需要从这些大量的声音中找到客户的需求、意见等等。这时，企业就需要一个适应这种趋势的分析、管理系统，从形色各异的社交用户中寻找企业的目标群体。

为了顺应互联网的新型需求，也为了助力企业实现私域转型，魔筷推出了基于企业微信的一站式私域流量运营平台——魔筷酷管家SCRM，以全方位获客、精细留存、复购裂变、精准触达四大核心能力，赋能企业私域精细运营，促进客户高效转化。

魔筷酷管家SCRM在客户场景内提供了【加微欢迎语】、【群发消息】、【企微朋友圈】等产品能力。主播和商家可自行配置文字、图片、链接和小程序等个性化内容，以多个触点和通道，分别触达不同的目标客户，为客户带来个性化沟通体验，可提高客户的互动率、活跃率和留存率。

针对社群运营，酷管家SCRM集合了【标签建群】、【群活码】、【入群欢迎语】等工具能力，帮助主播和商家从社群组建到运营维护全流程精细管理，真正达到一站式流程化运营动作，降低人力成本，提高运营效率。

酷管家SCRM通过全行业全场景“公域流量-私域流量-精细化运营”的运营路径，持续为企业提升单客价值，实现企业流量资产化的目标。在未来，魔筷科技愿与更多客户和生态伙伴一起，共同探索企微等新经济生态下的服务营销创新，持续为客户创造价值。