95后管理者诠释链家“金质”

2016年11月，张金龙通过校园招聘来到济南链家，成为一名“链习生”。

入职后第7个月，他成功竞聘店经理，2018年6月，晋升商圈经理，用一年时间将万达华府店团队规模拉升至30人。

2019年，他成为济南链家第一批合伙人，先后孵化了中海天悦府店和盛世花城店。

几年时间里，万达华府店成长为高新大区当之无愧的金质门店。2022年3月，团队再度将济南链家“月度门店业绩TOP1”和“金牌作战小组”的荣誉收入囊中。

自从进入链家开始，他立下了一个又一个的“小目标”，如今，都实现了。

谈心态

链语

信心比黄金更宝贵。突破自我的路径分三步：信什么，做什么，改变什么。

房产行业具备周期性，要穿越周期，经纪人的心态是非常重要的。看淡市场，归因于内，行动就会积极；反之，没有乐观、坚韧的心态，即便在顺境中，也不会取得成功。

在张金龙看来，门店管理者首先要帮助经纪人树立职业信心。信心从哪里来？答案是修炼内功。

1

为新人夯实基础

A0-A3的链家萌新对行业和公司缺乏了解，要使他们的成长过程更加顺畅、充实，不仅要通过师徒带教进行专业知识的输入，而且要增加门店老兵亲身经历的分享，传递链家文化和价值观。

2

固定时间“充电”

每周四下午，万达华府店都会组织培训。张金龙会搜集高品质课件，或邀请大区精英、外部嘉宾，针对大家所处的不同阶段，有目的地为大家“充电”赋能。

3

建设学习型组织

经纪行业很考验服务者的综合能力，因此，门店设置了书架，每天固定一小时读书时间，推动大家自主学习。伙伴们也会通过樊登读书等渠道，广泛涉猎知识，丰富内心世界。

谈服务

链语

把服务做重，是链家人的生存方式。坚持自我历练，坚持品质与差异化，才是王道。

自2018年以来，万达华府店年度总业绩一直保持在公司前五名。张金龙介绍，目前门店二手、租赁和新房业绩比例为4:6，人员配比基本持平，从长远来看，一二手均衡发展仍是门店的目标之一。

在日常管理中，门店重点关注客户邀约环节，最大程度地盘活资源，提升效率。

比如，客户想买新房，但通勤范围内没有适合的房源，这时如果新房经纪人脑中有二手房源，尤其是聚焦的优质房源，就能够做到第一时间匹配，邀约客户看房的几率就能提升。同理，二手经纪人也需要具备匹配新房的能力。

今年，张金龙明显感受到门店业务的变化：无论新房还是二手房，改善需求的客户比例都在增加。3月，标的额在500万以上的大单，门店成交了5单。服务的人群多为改善型，这意味着服务品质面临更高要求。

“万达华府店的文化是荣誉、成长、品质、差异化，对于客户来说，品质和差异化就是我们服务的价值点。”而在张金龙看来，这两点往往由细节体现。比如经纪人形象，每天晨会的第一项是整理仪表，从发型到皮鞋，一丝不苟；再如带看新房，同样是车接车送，门店提供的车辆舒适度会更好一些。

细节做到位，经纪人待人接物更有自信，给客户第一眼的感受也会不同。

谈团队

链语

团队的力量，就是一起并肩而战、敢于拼搏，最终实现目标、共享荣誉。

在张金龙看来，建设一支强有力的团队包括两个方面。

一是规模建设。

要保证持续稳定的人员规模有三个要点：信“人效”，要求底线人数；重“转介绍”，发挥全员招聘意识，每天进行交付；定“规则”，为孵化新门店时刻准备着。

“有的门店招聘只有商圈经理做，而我们是一个团队在做。”张金龙说，“效果来自全员对这件事情的认可。”

二是氛围建设。

工作时拼尽全力，工作外融洽快乐，充满活力和希望是一支年轻团队应有的样子。

张金龙还记得第一次去花桥学堂时，自己被“有用有趣有链接”这句话打动，引发出一番思考。业务之外，他组织团队进行辩论赛、研讨会，也会带大家玩一些小游戏，并将其联系到作业场景，用新鲜有趣的形式带动年轻人的活力。

谈成长

链语

多学习、多合作、多迭代，初出茅庐的我们也能闯出一片天地。

谈到成长的动力，张金龙最想看到的是团队伙伴赚到钱，在链家多元的晋升通道快步向前。每年，他和店经理都会设立目标，既是一份期许，也提醒自己不要忘记努力的方向。

“感谢济南链家，让我这个初出茅庐的年轻人在短短几年间买房、娶妻、生子，生活发生了很大的变化。”张金龙说，在链家，你可以通过双手获得想要的一切，包括物质和荣誉。从行业小白到门店管理者，一路走来，他得到了很多人的帮助，而现在，他的视野更加开拓，通过花桥学堂与其他城市的优秀标杆交流、学习，在行业沃土中吸收养分。

采访最后，张金龙建议每一位济南链家伙伴，多学习、多合作、多迭代，向长远看，你的内心会更加坚定！