连续2单1天成交，VR带看助力高效作业

受限于环境、时间、路程、天气等因素影响，当前越来越多的消费者，更倾向于选择足不出户、简单高效的消费方式。那么，如果把看房买房这件事情，也搬到线上呢？

贝壳找房的VR看房功能，通过三维建模技术，720°高清还原房屋全景，让客户随时随地打开手机就能看好房，全维度查看房屋真实细节。原本客户线下看房可能要耗费2-3个月的时间，如今只需线上轻轻一点，一下午就能逛遍所有心仪好房源。

“VR看房打破了时间和空间的限制，大大提升了看房、找房的效率，”济南德佑百花公园店经纪人李金香感慨道。在刚刚过去的一个月内，李金香通过VR带看连续成交2单，从带看到成交仅耗时一天。在VR带看助力高效作业这件事上，李金香感触颇深。

01

主动出击 挖掘真实需求

在李金香看来，实景画面+语音介绍的结合，往往比纯文字描述更有力量。

“文字聊天界面下，客户难以感知你文字背后的真诚和感情，防备心自然会更强一些，”李金香说，“而VR带看的优势就体现在这里，一方面你会更容易挖掘客户的真实需求，另一方面客户也会相对更信任你。”

VR带看下，经纪人和客户共处于线上全景房源中，经纪人通过语音沟通，与客户产生实时的互动，能够更有效的拉近彼此的距离感。

3月底，有位客户通过IM联系到李金香咨询房源。为了更进一步的了解客户需求，李金香主动发起了VR带看。在带看过程中，李金香了解到客户是改善型需求，在咨询李金香之前，客户已经自主查看了很多套房源了。

“客户对房源配套、环境等要求的比较详细，”李金香说，“这套房源也确实与客户实际需求比较符合，客户线上看房感受也比较满意。”第二天，李金香约客户实地看房，很快就成交了。

“很多时候，客户并不清楚VR带看的全部功能，”李金香说，“通过主动出击发起VR带看，引导着客户去操作，让客户通过小区3D楼书、三维户型图等线上功能，能进一步帮助客户了解房源的同时，也能更清楚的挖掘其真实需求。”

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亲和力 专业力 服务力

VR带看不同于线下看房，需要经纪人具备更强的专业知识和讲房能力。

济南德佑李金香认为，给客户的第一印象是非常重要的。“实际生活中，会换位思考的人特别少，”李金香说，“当你学会站在客户的角度去思考问题后，往往你就能洞悉客户的真正需求，匹配到最合适的房源。”

李金香与客户沟通

4月初，李金香根据客户给出的需求，匹配了一套房源发起VR带看，但是客户线上看完房后，并不太满意。“客户不太喜欢房源的户型，”李金香说，“有时候其实客户未必清楚自己想要什么，这需要经纪人调动专业能力，帮客户理清需求。”李金香重新分析了客户需求后，用VR带看了另一套房源。这套房源距离客户现居地只有200m左右的距离，客户对房源户型、周边环境等等都比较满意，当天客户就带着家人来实地看房了，仅一天周期，迅速成交。

如何有效的利用VR带看工具呢？李金香认为，首先要做到“心中有房”，只有让自己化身房源的“活地图”、房产知识的“百事通”，不断提升自己的专业素养，才能在面对客户时做到知无不言、言无不尽，以专业能力博得客户信任。其次，要保持亲和真诚的态度，设身处地的为客户着想，以优秀的服务品质，提升线上商机的转换率。

BEIKE

从2021年3月至今，李金香入职济南德佑百花公园店已满一年。回顾这段时光，她感慨颇多。从一个专业知识储备不足的行业小白，到如今游刃有余的专业房产经纪人，李金香从未言弃、不断努力。

“可能有很多人觉得当下市场比较难，”李金香说，“但是船到桥头自然直，只要足够努力，总会有解决的办法。” 如果因为应对不了客户提问而焦虑，那就努力提升专业知识储备；如果电话沟通不清楚，那就当面拜访业主；如果不能线下带看，那就主动约客户VR看房。在李金香看来，办法总比困难多。深耕房源、积累专业知识、提升服务品质，这就是李金香成功的秘诀。