抖音小店口碑分怎么提升？

有多重要？详细来说：抖音小店体验分是直接影响店铺流量、店铺存续状态、平台活动参与、是否入驻精选联盟的评判标准，如果抖音小店体验分低，不仅很多平台活动参加不了，更重要的是店铺流量会受影响，导致订单骤降。抖店开通/关店退保/抖店特殊类目开通、报白/食品上架/化妆品品牌授权/抖音蓝V认证、改名等抖店相关问题。可以V询govbuu

尤其是对于获取抖音自然流量的商家来说，更需要额外关注小店的口碑分提升问题。

因为抖店目前无降权机制，流量分配取决于店铺体验分；能否起爆店铺靠运营，能否维持住店铺则要靠客服和店铺体验分的维护。

那么，到底怎么才能快速提升抖音小店体验分呢？

想要快速提升抖店体验分，一个前提就是需要了解最新抖店体验分的计算标准。

目前，抖音小店体验分为5分制，最低为3分，由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出，三项考核模块权重占比：商品体验（50%）、物流体验（15%）、服务体验（35%） 。

首先，商品体验分占抖音小店店铺总体验分了50%。

主要是由商品的差评率和品质退货率构成，是比较重要的一部分。

商品差评率、品质退货率都不能更改、均以首次申请为准，涉及到一些质量方面问题的，大家也可以尝试用赠送的方式解决。

其次，占据15%的物流体验则主要以揽收及时率、订单配送时长相关。

这方面主要要求大家要及时拍单，当天单当天拍完。

最是服务体验，占据35%。

这方面要求将投诉率和纠纷商责率纳入客服考核绩效；

• IM3 分钟平均回复率控制在95%以上；

• 仅退款自主完结时长控制在1 小时内；

• 退货退款自主完结时长控制在6 小时内。