生鲜配送企业如何减少客户流失

客户流失是生鲜供应链难以避免但不愿意发生的事情，客户是企业经营的必不可少的资源，企业想要一直维持盈利就需要客户贡献，那么客户流失达到一定程度，企业的盈利结构就会出现亚健康的状态，客户流失的问题还是需要去完善好，尽量减少客户流失。

流失客户比较多的形式会是业务员导致的，客户在与业务员接触时若无法体验到购买的差异化服务或者在交易过程中有被怠慢，就会是容易流失到其他同行处完成交易，或者业务员手上有不少的忠实客户，客户进行购买也是认准业务员下单，但业务员离职后，客户认准的业务员已不在公司，就跟随业务员到其他同行的企业消费，最后的话生鲜供应链的选购方式还有配送服务质量还有价格优势都是留住客户的方面，满足这些的需求后，赢得用户的喜欢就会不断多次复购。反之如果上述的方面客户无法满足到后，客户就会是转身离开，形成了客户的流失。

针对于上述的因素来说可以通过第一：加强与客户的联系，让客户认定的是企业而不是业务员本身，保存客户信息利用客户的情况作以精细化管理，让客户获得更优的客户体验就会让客户对企业有归属感。第二：便捷的下单方式维系客户利用订货商城，随时随地就可订货补货，不需要受时间和空间的限制，其次订货商城定期举行营销活动节省客户钱包扩大商城的销售。第三：利用信息化的运营工具节省企业的成本，达到降本增效的效果，当企业成本得到优化后，价格优势就可以放大竞争。

结语：竞争激烈的环境下，产品质量的保持是必须的，其次的话就需要控制好客户的流失，提供更好的客户服务体验，维系好客户成为自身的忠诚客户不断为企业带来盈利。