视频网站创新商业模式的风险管理

爱奇艺加收VIP超前点播费被诉一案，北京互联网法院判决爱奇艺构成违约。还记得去年底，爱奇艺工作人员为“超前点播费”辩解称，视频网站业绩糟糕，国内付费环境差，不得已才努力开发新的收费盈利模式。涛哥也曾在微信圈吐槽爱奇艺“吃相难看”，自己作为消费者觉得义愤填膺、气愤难当（居然要多收几十元巨款）。但涛哥反应有点过度，居然忘了自己主营业务是为企业提供综合法律服务（要摆正自己的位置啊，否则饭碗不保。）这次言归正传，在设计实施创新商业模式和盈利模式时，企业应当注意相关风险的识别、评估和管理。

第一，企业商业模式下的法律关系。

涛哥自己理解，所谓商业模式是企业整合调动一切资源，将自制或者外购的产品或服务，销售或者提供给客户，平衡各层面要素，实现赚取最大收益的企业存在目标。企业自诞生之日起就有其既定的商业模式，这个模式运作过程中，企业所调动的资源包括资本、原材料、人力资源、作业方式、市场营销、销售、信息、知识产权体系、及其他各类政商资源等。在调动这些资源时，企业会与利益相关者产生民事法律关系，比如与供应商签订采购合同、与客户签订服务或销售合同、与研究机构签订技术开发合同、与投融资机构签订借款合同或者投融资协议、与员工的劳动合同、与广告公司签订广告服务合同等等，每一份协议都写满了各方的权益、义务和责任。通过履行这些协议，将企业商业模式设计的每一个环节最终落地实施。

第二，商业模式创新对法律关系的重构。

随着社会、经济、技术和市场的不停变化，早期制定的企业商业模式可能已经不能完全适应自身发展需要，此时对商业模式进行创新成为必选项。当企业尝试找到更赚钱的商业模式时，一定会反向思考为什么现在商业模式没有赚到理想金额的钱。需要对企业所掌握的全部资源进行分析、评估和优化，可能采取一些敏感性分析、约束因素改进、综合流程优化或再造等方法。商业模式的创新或者优化过程，对固有商业模式项下构建的利益相关方的法律关系结构产生深刻影响，或向后延申，或向前追溯影响。向后延申时，会涉及创新商业模式项下的全部交易结构的梳理，法律文件会进行重构；向前追溯影响时，会涉及打破或者更改既有交易法律结构，需要着重进行风险分析。

第三，商业模式创新的风险识别。

在创新商业模式涉及向前追溯影响法律关系结构时，企业要十分注意合规风险的识别和防控。拿爱奇艺“超前点播费”的创新商业模式举例，商业模式本身并无不妥。但是，旧模式框架下企业已经与老客户形成法律关系，老客户根据旧的看片规则付费成为了VIP客户，就应享有相对应的完整解锁剧集的权限。爆款剧播出中途改变老会员的付费模式，只看到创新收费模式可能带来的增量收入，却忽视了创新模式对既有客户资源和法律关系的破坏。立法和司法当然不会允许一家企业利用优势地位，更改“看片规则”而获取额外利益，爱奇艺被判定违约就不足为奇了。

第四，商业模式创新的风险应对。

谈到企业经营风险、财务风险的管理，我们往往针对不同风险事项给出不同应对策略，接受、降低、分担或者回避四种方式。比如，经过风险分析、评估和定量分析，认为风险发生造成最大损失属于可接受范围，我们可以选择接受风险；认为需要采取一些必要风险应对措施，比如进一步降低非增值成本、寻找替代供应商、扩大市场营销策略、风险对冲等等，降低风险损失至可接受的水平；如果一项风险超出企业可接受范围，也可以找第三方合作分担风险，也可以购买保险，都属于风险分担范畴；另外一种风险属于企业不可接受的风险，比如一项商业模式创新会触犯法律，违反民事法律规则尚可勉强论证是否可采取接受、降低、分担措施，但违反行政、刑事法律规则的，则企业应当坚决回避风险。爱奇艺的商业模式创新目前只被一位消费者起诉，损失看似微乎其微，但如果其他老会员依葫芦画瓢以同样案由起诉爱奇艺，民事法律风险就会放大；如果市场行政监管机构行政介入，则会产生行政违法责任，企业信誉亦将造成不可逆的损害，风险就变得不可接受。因此，在探索商业模式创新时，企业应当进行周密的前置法律风险分析论证，经过合规论证的商业计划和商业模式更能经受住市场和“雪亮群众眼光”的考验。