【尚优公考-2023六安霍邱县事业单位面试培训班】-面试模拟题：敞开心扉交流

你负责数据统计工作，但小王统计的数据不符合要求，于是你将他报送的数 据驳回，他非常不满，你怎么与他沟通？ 

【思路引导】

 一、摆正态度，深刻反思 

二、工作调整，有效沟通 

三、事后反思，跟进提升 

【题目解析】 

各位考官，考生开始答题。碰到题目中情况，我要充分重视，但不能过于急躁， 更不能因为耽搁了统计工作，我要利用好机会缓和与小王的关系。我会具体这样去 做：

一、找他沟通之前，做好自我反思及数据沟通工作。可以想一想往日工作中我 们的关系是否存在问题；也可以查看工作沟通记录，关于数据沟通及驳回过程中我 与小王是否沟通语气、表述上存在问题。我要保证现有统计数据工作的效率，如果 因为插曲延误了工作，要尽我所能地补齐数据，把能够代小王统计的数据做到位。

二、我会亲自找到小王，和他进行细致地沟通。可以选择轻松的时间地点，如 去食堂就餐的时候、上下班的途中，总之，不要让小王对我心怀戒备，能与我敞开心扉交流。

三、沟通时主要从以下三个方面入手： （1）一是让他看到我的诚心，向他道歉，配合不佳是自己的问题，并且告知 他能够配合我的工作、正常上报数据，我是很感激的，如果有误会希望可以解开。 也可以把自己反思的一些内容和他进行交流。 

（2）二是针对数据统计工作，向小王表达我的观点，告知其数据哪里不符合 要求，展示符合要求的数据应该是什么样子。可能是他在数据梳理整合中存在些许 的误差、或者是上报格式不符合要求。当然，我也会告诉他上报数据时出现问题是 22 再正常不过的，这是一个琐碎的工作，我也经常出现问题。同时可以跟他一起探讨 数据统计的技巧，让他感受到我想要帮助他的诚心。 

（3）三是基于这次事做好日后工作的细节探讨。以后驳回数据时将会说的更 加清楚、沟通的更到位，改正这次出现的问题。也希望小王以后上报数据时，可以 多次核准数据，保证工作效率，希望和他共同进步。和他聊天的过程中，注意适时 开展自我批评，让他找回面子。同时，也要注意倾听，倾听他给我提出的意见，可 能会发现我在负责统计工作中的一些共性问题，可能和其他人也会出现的问题，通 过这件事来解决诸多问题。 

四、沟通完成之后，虽然解决了问题，但是我要吸取教训，在接下来的统计工 作也要注意和别人的沟通语气、要表达清楚、要逻辑明确，多与其他数据统计人员 沟通，不断改进提升自己工作的方式方法。考生答题结束。