去美国读服务设计？SCAD萨凡纳艺术与设计学院了解一下！
萨凡纳艺术与设计学院（SCAD）是全美为数不多开设服务设计专业的学校，也是申请美国方向同学的不二之选。本文我们将展开介绍下 SCAD 的服务设计项目：
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• Maggie Zheng
SCAD萨凡纳艺术设计学院
服务设计硕士
就读于美国萨凡纳艺术设计学院服务设计硕士专业。曾作为UX & Service designer 就职于Accenture设计咨询及Microsoft等互联网公司。就学期间参与Google的合作项目，设计作品获2021 Indigo Award交互设计金奖，接受《设计》杂志采访。热爱设计创造性的解决方案来解决复杂问题，引发变革，并在产品、品牌及其客户之间建立真正的联系。
01
| 萨凡纳艺术与设计学院
About SCAD
SCAD 位于佐治亚州一个海边城市，地理位置十分优越，周边有奥兰多、亚特兰大等一些大城市，治安比较好。学校的 slogan 是 university for creative careers——为每个学生提供未来就业的机会，比如学校会提供一些免费的就业指导，帮忙学生修改简历、作品集，同时每年也会举办两次招聘会，帮助学生找工作、找实习。
SCAD 的资源很丰富，有自己的博物馆和图书馆，学生可以凭借学生证免费看展、看电影和借阅资料。
不同专业的系馆分布在萨凡纳的各个角落，系馆内配备有 Mac、PC 和手绘板，学生只需要登录自己的账号，就可以自由使用需要的设备。
02
| 服务设计项目
About Program
SCAD 的服务设计专业分为 MA 和 MFA 两种。MA 的课程比较少，是一年制的，可以选择在萨凡纳或者是通过上网课来完成。
MFA 基本需要三年的时间，就未来找工作来看 MFA 可以申请教职，因为它的课程是 MA 的两倍，可以学到更多的内容，而且还有更多的选修课可以选择。
部分课程介绍：
SERV 700
培养系统性思维，介绍一些核心的服务设计理念和案例；
ANTH 701
人类学课程，这门课程的目的是让同学们了解设计背后的人性。授课内容涵盖了马克思以及福柯的思想等等，每周会布置一些阅读任务，学生每周会根据这些内容写 Reading response；
IACT 701
讲解交互设计的理论。会围绕一个主题，以小组的形式从调研分析、设计到产出，用三个月的时间完整地设计产品和品牌；
BUSI 710
商业分析课程。服务设计和商业领域息息相关，学生在这门课上会接触到一些财务报表的分析和计算；
SERV 710
介绍定性研究和定量研究的方式和方法；
IACT 731
讲解交互设计的信息架构。学生需要产出一个个人项目和一个团队项目，个人项目就是选择一个你想要改进的平台，可以是 APP 可以是网站，调研、分析它内部的信息架构的问题，最后重新设计平台的 IA 系统。
SERV 779
服务设计的课程里还包含了一个实习课，可以利用暑期的时间，在公司找实习，完成这门课，如果你没有找到，学校也会提供一个 TA 的机会，你可以作为教授助理完成这门课。
SCAD 的一个优势是可以和各个优秀的企业合作，例如 Google、volvo 等等。被选中参与的学生可以在这个过程中学到一些企业的真实工作流程和设计方法，也可以把这段经历写到简历中。
03
| 师资介绍
About Faculty
项目之前的一个教授叫 Mauricio，虽然现在暂时离职了，但是他在业界有很强的影响力，是 service design net working 的主席，他可以帮学生推荐合适的工作；现在的教授是 Ricardo，他的背景比较丰富，包括 UX、平面设计、服务设计，擅长将繁琐的概念通过平面设计呈现出来。
04
| 设计作品
Student Works
Using AI to improve the SCAD learning Experience
这是在 SERV 747 课上的项目，当时的主题是 Using AI to improve the SCAD learning Experience。在调研阶段，采访了三位 SCAD 教授和十名学生，对 Insights 进行概括分类，之后设计了 Ecosystem map。
接下来利用 Service blueprint 的方式呈现当前的状态，并识别痛点，分析它是积极还是消极的体验，分别从教授跟学生的角度，把它分成了不同的阶段，还 Highlight 了一些在采访中得到的重点。
最终总结出了三个主要的问题——学生参与度、小组作业和工具管理，然后针对这些问题设计了一个平台。
UNA
这是在 IACT 701 课上的项目。在疫情的背景下，社会问题层出不穷。这个平台鼓励将用户跟新闻和一些社会活动连接起来，让用户可以通过平台参与到一些社会活动中，同时起到教育的作用。
Discover
在探索阶段，观察了在不同地区的用户行为，并得到了一些定性和定量数据；
Define
把第一部分获得的 Insights 用 Affinity diagram 的形式进行了分类、总结，然后通过 5 WHYs，不断地问为什么，得到一个核心的 Insight。在此基础上，总结每一个阶段用户的痛点，从而生成 HMW questions；
Design
设计产品的功能和信息架构，并根据用户们的反馈做一些更改；
Deliver
测试了高保真界面，确保产品的可用性，最后做了高保真原型，还有产品的宣传视频和海报。
05
| 实习就业
Internships and Employment
服务设计强调系统性，包含了很多其他领域的设计。同学们未来可以成为比如 Service director、Experience manager、Service designer、Design researcher 等。服务设计学生的就业前景很好，因为它是一个比较新的专业，实用性很强，在国内也很热门。
06
| 申请要求
Application Requirements
申请材料：
成绩单
学位证书
简历
两封推荐信
目的陈述（500-750字）
作品集
语言成绩（TOEFL 85 单项不低于20；IELTS 6.5 读写不低于6.5）
签证申请材料
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