经典故事板Storyboard在UX/服务设计中的作用？
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UX故事板创建似乎是一种稍微被忽视的设计技术。我们都知道用户访谈或角色的价值。我们一致认为，测试是产品设计的关键部分。相比之下，人们通常不使用故事板，即使它在许多情况下可以提供帮助。
为了创造更好的产品，设计师必须了解用户世界中正在发生的事情，并了解他们的产品如何让用户的生活更美好。这就是故事板的用武之地。
在本文中，我们将重点介绍故事板，作为探索用户体验问题解决方案的一种方式，以及将这些问题和解决方案传达给其他人。
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什么是故事版？
故事板是表示最终代表故事的镜头的插图。基本上，这是一种连续的艺术，其中图像排列在一起以可视化故事。这种方法来自电影制作。华特迪士尼工作室因普及故事板而受到赞誉，自 1920 年代以来一直使用框架草图。故事板允许他们在实际构建电影之前构建电影的世界。
迪士尼的狮子王故事板艺术
故事板是一种非常强大的视觉传达工具。创建故事板可以使页面中的文字变得栩栩如生，并以文本无法做到的方式概括观众的想象力。通过使用图像、角色和场景等视觉元素，您可以为观众创造丰富且引人入胜的体验。
故事是最强大的信息传递工具：
● 可视化。图片胜过千言万语。说明事物最适合理解任何概念或想法。通过添加额外的含义层，图像可以比文字更有力地表达。
● 记忆力。故事比简单的事实更令人难忘22倍。
● 同理心。可以讲述一个每个人都可以看到并与之相关的故事。我们经常同情那些在现实生活中与我们类似的挑战的角色。
● 参与度。故事吸引注意力。人们天生就会对故事做出反应：我们与生俱来的好奇心吸引了我们，当我们能感觉到即将取得有意义的成就时，我们会更多地参与其中。
虽然UX故事板通常被比作电影故事板，但它们非常不同。UX 情节提要的目的是考虑和传达一系列状态，而不是提供特定的视觉方向。它们展示了某人如何与未来的产品或服务进行交互，重要的是所涉及的行为和情绪。
它们更像是连环画。
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什么是设计背景下的故事板？
UX中的故事板是一种工具，可帮助您直观地预测和探索用户对产品的体验。就人们如何使用它而言，这就像考虑您的产品一样，就好像它是一部电影一样。它将帮助您了解随着时间的推移，人们将如何通过与它的互动，让您清楚地了解如何创建强有力的叙事。
为什么讲故事在用户体验中很重要？
故事是在设计过程中捕捉、关联和探索体验的有效且廉价的方式。在UX设计过程中，这种技术具有以下优点：
● 以人为本的设计方法。故事使分析数据具有人性。故事板使我们的解决方案栩栩如生，以便设计师可以站在用户的立场上，并看到他们所看到的解决方案。情节提要可帮助设计人员了解现有方案，并测试潜在方案的假设。
● “推销和批评”技术。 故事板是一项基于团队的活动，每个人都可以做出贡献（不仅仅是设计师）。与电影行业一样，每个场景都应该由所有团队成员呈现和批评。通过讲故事来接近用户体验可以激发设计概念，并使团队更紧密地联系在一起，更清楚地了解正在设计的内容。
● 迭代方法。故事板在很大程度上依赖于迭代方法。为设计概念勾勒出角色扮演测试的动作，让设计师可以以很少或没有成本进行实验。没有人会太执着于产生的想法，因为它们是如此快速和粗糙。
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你应该什么时候创建故事版？
故事版在用户体验/产品设计过程的各个阶段都很有用。您可以使用它们：
● 在用户研究之后，在定义问题和构思解决方案之前。看板非常适合组织您的研究数据、提取关键主题以及将您的发现转化为有关用户的视觉故事。他们在什么情况下使用您现有的产品或遇到您正在探索的问题空间？他们一路上遇到了哪些问题？
● 通过以漫画风格的故事形式呈现你的研究结果，你可以（毫不夸张地）描绘出问题空间的图景。这使得沟通和分享您的研究成果变得更加容易，同时也可以指导您定义正确的问题并提出解决方案。
● 作为构思过程的一部分。您已经完成了用户研究并定义了需要解决的问题。当您想出不同的解决方案时，故事板可以让您直观地看到它们的实际效果。如果您开发解决方案 X，用户将如何与其交互？它是否解决了必要的痛点或产生了新问题？它与解决方案 Y 相比如何？制定潜在的解决方案可以帮助您在进行设计和开发之前评估其有效性。
● 在整个设计阶段指导产品决策。正如您可能会回顾用户角色来提醒您正在为谁设计以及他们需要什么一样，它们可以成为整个设计阶段有用的“北极星”。创建故事板或回顾现有故事板可以帮助将用户的痛点放在最前沿，使您能够优先考虑他们的需求并做出以用户为中心的设计决策。
在这些场景中，故事板可以派上用场。现在让我们更深入地探讨故事板对用户体验的好处。
有关现有产品的用户情景的故事板示例
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故事版的关键要素是什么？
在概述故事板流程之前，考虑一下组成故事板的所有关键元素会很有帮助。
主要组成部分是：
● 特定场景：这就像故事的标题，总结了故事板的内容。它还引用了故事板中将出现的人物角色。
● 主角：每个好故事都有一个主角，每个好故事板也有一个主角！根据故事板场景中的指定，您讲述的故事将重点关注特定的用户角色以及他们与问题空间或您的产品的交互/体验。您可以在故事板场景下提供人物角色的简短要点摘要。
● 视觉效果：故事板由一系列面板或框架组成，每个框架描述叙述中的一个步骤。这种叙述主要通过视觉传达，因此您需要用草图或图像（例如照片或插图）填充每个空白框架。视觉效果的类型将取决于故事板的保真度和您使用的工具——您想要低保真铅笔草图还是高保真数字格式？
● 随附文本：故事板序列中的每个框架都应附有一些解释性文本，有助于澄清或详细说明视觉上所描绘的内容。简而言之，它描述了用户正在做什么、他们做这件事的上下文以及他们在此过程中的感受。
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如何创建故事板？分步指南
在考虑故事板时，大多数人关注的是他们绘画的能力（或能力）。好消息是，在开始绘制场景情节提要之前，您不需要擅长绘制。
如果你要创建故事的可视化表示来向其他人传达用户问题，则需要做一些准备工作，使它们在论点中合乎逻辑、可理解和令人信服。
通过理解故事的基本原理并将其解构为构建块，我们可以以更强大和令人信服的方式呈现它。每个故事都应具有以下基本要素：
● 角色。 故事中涉及的特定角色。他们的行为、外表和期望，以及他们在此过程中做出的任何决定，都非常重要。揭示角色的思想对于成功说明他们在故事板中的经历至关重要。
● 场景。这是角色发现自己所处的环境（涉及地点和人的现实世界背景）。
● 情节。 很多时候，你的设计师直接解释他们的设计细节，而不首先解释背景故事。不要成为他们中的一员——你的故事必须在脑海中有一个结构，应该有一个明显的开头、中间和结尾。故事板中展开的叙述应该集中在角色的目标上。情节应以特定的触发器开始，并以解决方案的好处或角色留下的问题结束。
为了使您的故事充满力量，需要考虑以下几点：
● 真实性。最主要的是让角色、他们的目标以及他们经历中发生的事情尽可能清晰。如果你写的东西与你的产品没有共鸣，你的用户将能够分辨出来。因此，在真实的环境中将重点放在真实的人类上，您的观众会同情他们。
● 简单。删除任何不必要的额外内容。无论句子、图片或页面有多好，如果它不能为整个信息增加价值，你应该删除它。
● 情感。在整个经历中传达角色的情绪状态至关重要。
使用情节提要来说明体验
开始故事板可能有点令人生畏，特别是如果您对自己的绘画技巧没有信心。但别担心，下面提到的指南将帮助您制作出更好的方案情节提要：
● 从纯文本和箭头开始。最主要的是将故事分解为多个时刻（背景、触发器、角色在此过程中做出的决定，最终带来好处或问题）。
● 为您的故事增添情感。 在每个步骤中添加表情符号，以帮助其他人了解角色脑海中发生的事情。记住要说明对成功/痛点的任何反应（角色期望发生什么，结果如何影响他/她？尝试将每种情绪状态作为简单的表达来绘制。
与上面示例相同的时刻序列，但添加了表情符号，以帮助了解角色的情绪状态。
● 将每个步骤转换为情节提要框架。强调每一刻，想想你的角色对此有何感受。
情节提要框架
● 设计清晰的结果。 确保你的故事板让你的观众对故事的结果毫不怀疑：如果你描述的是一个不利的情况——以问题的全部重量结束，如果你正在提出一个解决方案——以这个解决方案对你的角色的好处结束。
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推荐的软件和工具
如果您以数字方式或与远程或分布式团队协作创建看板，可以考虑使用软件（或具有故事板模板和功能的工具）。
Miro
一款协作白板工具，非常适合构思会议、研讨会、设计冲刺、用户旅程图，当然还有故事板。
Canva
是一种拖放式图形设计工具，提供各种可定制的模板。
Figma
用户体验设计的主要内容，Figma 是一个基于浏览器的协作设计工具，也适用于故事板。
StoryboardThat
其本身不是一个用户体验设计工具，但如果您只是在寻找一个故事板程序，那么值得考虑。
Boords
一种一体化故事板解决方案，配有特定于框架的注释以简化反馈
文章参考：
https://uxplanet.org/storyboarding-in-ux-design-b9d2e18e5fab
https://uxstudioteam.com/ux-blog/ux-storyboard/
https://www.uxdesigninstitute.com/blog/ux-storyboard/#where-do-storyboards-fit
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