韩娱！李昇基结婚真的错了吗？艺人出事的危机处理到底该怎么做

近期韩国演艺圈可以说是一波未平 一波又起，从校园霸凌、性丑闻、酒驾又或是吸毒等争议，都形成了巨大的舆论。然而并非每个事件的爆发都是负面新闻，但如何将大众的反感度降到最低，都是对艺人形象的保护之一。

事实上，不论是艺人本身还是所属社对于丑闻及危机处理的方式，都能看出是场利益得失计算的过程。在艺人的危机管理上与一般企业的危机管理又有何不同，都是所属社需要认知到的问题。

根据韩媒《The PR Times》报导指出，有些公司会委任公关公司来应对艺人的争议与形象及舆论管理，但相较于一般负责企业管理的公关公司来说，反而不适合应用在艺人的风险管理上。

但据报道指出，基本上企业是为了保护名声进行危机管理，虽然尽可能的将企业的损失降低到最小与艺人的形象保护上有相似之处，但当企业名声出现裂痕或损失时，艺人的形象却不只是单纯或是部分性的受损，而是形象的崩坏与面临消失的危机。

由于企业出现争议或危机时，即使经历部分的崩坏、舆论批评的阵痛期，但很少会因此而完全崩盘，但艺人的形象却并非如此。拥有再完美形象的艺人，形象的摧毁只有一夕之间，就如一面镜子，一击就碎。

此外，相较于企业在面临危机处理时，需花长时间的抉择如何应对，艺人的危机管理却十分看大众的反应，因此能不能快狠准的替艺人止血，都是减少对艺人伤害的关键之一。

那我们平时最常看到「亲笔手写信」又有什么样的作用呢？艺人在进行话题或危机管理时，通常会以熟悉切能控制内的管道进行，比起透过媒体交流，则是在自己的Instagram上传亲笔道歉信或是撰写贴文的方式。

除了亲笔手写信，在艺人发生问题与争议时的当下应该怎么应对呢？就以当年胜利爆出的Burning Sun事件就能看出艺人及所属公司两败俱伤的案例。根据韩国《GQ》的专题报导，爆出丑闻的当下卷入争议的艺人们都不约而同的给出「事实毫无根据」、「将采取法律应对」的回应，但随着事态迅速延烧，艺人们也迅速改变立场，改以低姿态的道歉，但却早已失去粉丝的信任，公司的信赖度也跟着下降。

由于艺人不是单纯的个户，而是经纪公司投入资本、人力、时间的资产之一， 企划公司通过出售艺人的形象和活动来创造收益，但随着艺人越发成长，风险也会随之增大，一旦人气越高，在危机面前会失去的东西就越多，除了基本的违约金、广告中断，甚至连公司的股价与品牌价值都有可能受到影响。

虽然许多公司在发生问题的当下多半会选择最大值的保护现有资产，换句话说就是把伤害降到最低，却把事实抛诸脑后，若艺人没有真实吐露事实，经纪公司也很难掌握问题的真实性，对此会以「先盖上争议再说」的错误方式，因为一旦有新的事实暴露，争议只会越烧越烈，最后公司的官方声明也不再被信任。

换个角度来看李昇基目前的现况，在于李多寅认爱后，随之公开结婚喜讯，却也成为众人认为的负面形象，但就有业界人士认为李昇基在形象的危机正是因为没有正确的管理导致而成。

由于李昇基在韩国有着「国民儿子」、「学生会长出身」的优秀形象，在韩国的国民度相当的高，但若危机管理不善，再优秀的形象也可能付之一炬。除了先前在接收专访时透露了从前经纪公司收到了没结算的钱、爱情也开花结果，再加上准岳母甄美里的发言不仅没帮上忙，反倒是增加了大众的反感。

根据韩媒《10asia》的报导指出，李昇基在先前接受GQ的采访时，在谈到捐款50亿韩元时透露「不久前坐经济舱去了海外，之前没有座位的话也是坐经济舱」并提到，众人们因为我捐完50亿韩元还坐经济舱，觉得很不起，连那些不关心我甚至不喜欢我的人也在支持我」。

但事实上都是不必要的发言，在危机处理上的观点来看，这句话可以解释为，乘坐经济舱是伟大的决心，是含有优越感而说出来的话，但事实上乘坐经济舱也非大不了的事，对普遍社会来看就是日常，因此间接曝露出了李昇基的真面目，但事实上，如果管理得当，应该请求谅解或是要求省去该内容。

虽然危机管理并没有一定的方法，但相较以前可能只需要笼络或是和几家主流媒体打好关系就能获得风险上的控制，但在现今一人媒体的世代，消息发散的窗口与媒介也越来越多，再小的事情都有可能演变成无法收拾的地步，因此如何不用错误的方式来暂时性的掩盖争议，都是经纪公司需要去考量的问题。