恒信物业悉心呵护，为美好生活保驾护航

物业行业目前已经进入“大物业”时代，横向是多元业态和场景，即传统住宅社区、商业写字楼、产业园、医院等业态服务。纵向则突破传统模式，不断拓展服务能力的边界和外延，从基础的物业服务延伸到生活服务、资产服务、科技服务等。传统物业公司是链接服务和产品，而新时代的物业公司是链接人群，围绕人群进行业务布局，形成可复制、可稳定、可持续的超级模式。

以秩序管家、清洁管家、园林管家、工程管家、亲情管家“五大管家”高品质的服务，为每位业主营造更加舒适的生活环境，不断提升城市形象，致敬奋斗中的城市精英，实现“让城市更美丽，让客户更幸福”的美好愿景。

为适应现代居民的服务需求，恒信物业尽最大能力提供优质服务，但能够始终保持稳定的优质服务实属不易，让客户感受到一名客服人员的良好服务并非难事，但要想让客户在整个服务过程中都能够感受到每一位客服人员的良好服务却困难重重。所以，恒信物业系统地建立一套精细、规范、行之有效的客户服务标准，并且用客户服务标准来引导、规范、约束客服人员的心态和行为，从而减少人为因素的影响，确保不同的客服人员提供的服务尽可能保持一致，同一客服人员在不同状态下提供的服务也尽可能保持一致，使服务偏差被控制在尽可能小的范围内，给予业主每时每刻的贴心服务。

未来，恒信物业 将以业主需求为导向，全面提升服务品质，利用科技化技术、数字化技术，使物业价值得到充分释放，提高业主居住满意度。