2000万粉丝应当怎么宠， 长安汽车：温暖每一个你

长安汽车宠粉在车圈是出了名的，在2021年再次加码。昨日，“同心·同行 温暖每一个你”2021年长安汽车粉丝盛典在重庆正式举行。活动现场，除了回顾长安汽车159年恢弘历史外，还见证长安汽车服务创新成果——UNI Service服务品牌的发布。聚焦客户痛点，持续加强与客户的高频互动跟粉丝们打成了一片。

长安汽车认为，买卖车并不是一锤子买卖。在数字化智能汽车时代，更能“体察人心”的智能科技，给冰冷的机械披上一层有温度的外衣，也促使企业与客户之间从单纯的买卖关系向情感交流转变。 

为此，长安汽车针对“买卖用修服”全生命周期，满足客户不同场景的不同需求。首先，规范“收费项目及标准”，尤其是在经销商金融服务费、上牌等项目，让消费更加透明。其次，在4S门店方面，长安汽车推出了“明亮行动”，开展“人、车、店”专项提升行动，让终端体验更好。 

同时，在接待流程方面，官方还展开了“暴风行动”，导入终端标准的接待流程。现累计开展1800余场，覆盖仅3万人次。同时，在服务专业化提升方面，长安还打造“千店特色服务”，诸如“轮胎啄木鸟”、免费美甲、藏族特色交车等差异化特色服务，很好的提升了用户的满意度。 

道阻且长，行则将至。在“从服务客户向经营客户”的转型之路上，长安汽车敢为人先，提出“以新服务增添新体验”，打造出通过线上和线下无缝连接的全新服务业态——UNI Service，覆盖“买卖用修服营改拓”客户全生命周期的场景触点，提供以客户为中心、超越客户期待，且独具调性的用车服务。 

UNI Service是线上线下全场景融合的创新业态，不仅如此，UNI Service提供智慧主动、高效便捷、公开透明、共创共享的高体验服务场景，同时，UNI Service还是长安汽车始终将客户视为品牌合伙人，与客户共同成长，相互成就的重要平台。 

截止至目前，UNI Service品牌体验空间已经在重庆、南京、青岛、北京、长沙五城落成，均位于城市核心生活商圈。基于不同的用车场景和体验需求，UNI Service推出了品牌体验空间、自造空间、工坊三种线下业态。其中品牌体验空间和工坊离开汽车商圈，走进生活商圈，提供更多更好更近的服务体验。自造空间定位为魔改中心，喜欢改装的朋友，可以在这里和改装大咖面对面交流，为大家提供多元化改装方案。 

在线上体验方面，UNI Service整合车机端、客户端、顾问端、厂端，打通全链路、全服务场景，提供高效便捷的服务体验。在场景打造方面，基于“买卖用修服营改拓”，打造高体验服务场景，提供不止于车的服务。 

青衿之志，履践致远。坚持“以客户为中心”为理念，以“引领汽车文明，造福人类生活”为使命的长安汽车，正为实现人类美好自由的出行生活不懈奋斗。在这一过程中，越来越多志同道合的粉丝加入进来，与长安汽车共同打造一个世界一流汽车企业。