【尚优公考】2023江苏公务员面试真题预测及解析：满意度调查

在一次满意度调查工作中，某镇对你部门的满意度很低，领导要求你和另外两个同事一起去解决这个问题。请问你会怎么做?  

【参考解析】  

满意度调查的目的是了解服务对象对我们的意见。当发现满意度很低时，说明我们的工作存在问题和漏洞，至少有误解。因此，我们要以谦虚的态度了解具体情况，解决工作中的不足，努力使全镇人民对我们的工作再次满意。  

事先，我会和另外两位同事交流意见，达成一致意见。为了解决这个问题，我们不是要设老师作案，也不是去顽强地斗争。我们得请对方给我们好的评价。我们应该有一个正确的心态，适当的方法和谦虚的态度。然后根据现有调查反馈，重点梳理镇上对我部门不满意的原因，并做好前期沟通准备。  

其次，我们在会见镇上的有关领导和工作人员时，会要求对方指出我们存在的问题，了解我们工作中的具体漏洞，哪些是人为因素，哪些是制度因素，哪些是偶然因素。我们应该承认和道歉我们的错误和给对方造成的损失和麻烦。我们也会一一解释误解，但我们绝不推卸责任。  

最后，我们表现出我们的态度，向对方承诺，我们会尽快弥补之前工作中的错误，并对相关责任人给出初步的改进方案和处理措施。我们真诚地邀请对方接受我们的道歉，并请他们继续监督我们的工作，并向我们提出建议。