高层、技术人员、基层员工纷纷叫好，秘密武器RPA改变了企业战局
在当今数字化时代，机器人流程自动化（RPA）成为了企业数字化转型的重要组成部分。RPA是一种基于规则的软件技术，可以自动执行重复性、高度规范化的业务流程任务。
与传统的自动化技术相比，RPA具有更高的灵活性和可扩展性，同时还能够大幅度提高企业效率和降低成本。RPA：全称“Robotic Process Automation”，中文叫机器人流程自动化），是指用软件自动化方式模拟人工完成计算机终端的操作任务，让软件机器人自动处理大量重复的、基于规则的工作流程任务。
其价值和优势主要体现在：
成本节约：企业能够通过应用RPA重塑业务流程，提高生产力，节约人力成本和运营成本，实现降本增效；
加速转型：RPA有非侵入式的特点，低代码环境便于上手，学习成本低，开发周期短，企业可快速部署机器人，整合系统，加速数字化转型进程；
提高质量：员工工作会受到身体状况影响，会因为疲惫、走神等原因引起业务出错，而RPA机器人根据既定程序进行工作，无误差，准确性高；
解放人力：RPA机器人７ｘ２４小时不间断工作，辅助人完成重复枯燥工作，能够解放人力，员工能专注更有战略性的工作，为企业带来更大的价值。
安全性高：减少人为失误；解放人力，释放人员从事更具有创造性的工作内容，降本增效。
RPA通过模拟人工手动操作键鼠，自动处理规则清晰、批量化的高频业务。它适用于企业内具有明确业务规则、结构化输入和输出的操作流程，例如读取邮件、对账汇总、检查文件、生成文件和报告等枯燥、重复、标准化的工作，都可以让RPA机器人代为完成。
不同角色眼中的RPA好处：
财务、银行、人力资源等各部门负责人认为，RPA简化了原本复杂繁琐的工作流程，通过机器人整合多系统、管理数据，效率得到显著提升。
从CEO的角度来看，与企业其他投入比起来，定制RPA机器人能够快速实现ROI（投资回报率）的提高，而且前期投入费用也更少。
IT主管从技术层面来看，RPA在实施过程中几乎不会造成中断，并且由于RPA具有非侵入式的特点，能够和原有系统兼容，不会引发安全问题。
作为一名普通员工，在日常工作中使用RPA非常简便，一键运行，可以花更多的时候在数据分析和制定策略等需要思考的工作内容上。
目前RPA最先开始在企业中发展的几个行业主要在于银行证券、政务部门、电商企业、电信通讯、IT保险、供应链等。按行业来说，金融行业RPA渗透率最高，按企业来说，靠近财务、客服及运营的部门RPA使用面最广。例如实在智能以AI+RPA为技术底座的RPA机器人已广泛应用在银行智能化中。如通过OCR+NLP能力精准识别票据图像中的关键信息智能审单机器人、自动完成客户的业务咨询工作的智能客服机器人、对业务数据进行事后分析的数据分析机器人、报表可视化机器人、开户辅助机器人、账单催收机器人等等。
在移动通信技术、人工智能、物联网、边缘计算等产业发展趋势带动下，RPA数字员工在应用方式和应用场景上都有潜在的发展空间。未来，RPA将继续以解决标准化、流程化、常态化问题为主，人力以更具创造性、价值性的工作为主，二者相辅相成，构建人机共存的业务体系。
