#联通好服务 用心为客户#青海联通投诉处理员刘金凤

#联通好服务 用心为客户#青海联通投诉处理员刘金凤，因为热爱，所以专业。做为一个以声音传递服务的职业，微笑服务是素养，解决问题是能力，尤其是投诉处理工作，提供的不仅是态度和产品信息方面的无形服务，还包括有形服务。在日益激烈的行业竞争中，只有不断提升服务能力，才能以高品质服务吸引每位客户。刘金凤明白：面对客户诉求，落实首问负责是责任也是担当，精准掌握用户诉求并对症下药是标准也是必备技能，客户对问题处理满意是验金石。