东莞亿商｜石排\桥头\横沥\常平 私域营销活动到底该怎么做？

首先，评价一次运营活动的好坏，与活动的目标明确紧密相关，所以明确活动的目的至关重要。

行业挂在嘴边的“品效合一”其实是大部分品牌难以达成的理想国，实战中更合理的往往是越有细分明确活动目标的活动更容易成功。

其次，运营活动始终要围绕着品牌的用户、活跃用户、高价值用户来运转。

我们发现那些真正能爆发和持续长久的品牌，无一不是始终围绕着自己的“用户圈层”持续进行友好动作，一步步地占领用户的心智，让用户和品牌之间形成了一种亲密关系。那私域营销活动应该怎样做？

首先我们得先明确的活动类型，才能快速落地。

品牌传播类活动

品牌传播类的活动主要还是普及自己品牌的认知度和占领新用户的心智。

所以更多的是拼创意和宣传的广泛度，对外部渠道的推广更为依赖。私域用户池需要做的就是持续的保持良性沟通，加深用户对品牌的感知。

营销收益类活动

营销收益类活动，基本上以业绩增长为核心目标，对于品宣并不侧重。

根据商品的推新节奏和对用户的细分拆解，设立不同的运营活动来精细化运营用户，利用“老用户回购”、“拼团”、“周期购”、“新用户免减”等多种形式来组织活动矩阵，通过每一个小活动闭环的业绩达成来助力整体的营收目标。

品效双收的大促类活动

一般的品牌除了常规的“双十一”、“618”、“周年庆”等，也会有自己的大促类活动。

整个大促活动对于活动策略的制定要求十分严密，并且活动中的人群筛选，时机选择都十分重要。整个策略的执行需要实时的数据结果作支撑，也需要设置可控可调的规则来灵活应对市场出现的变化。

（1）活动备案及创建

首先我们需要设置私域活动的目标，是私域用户增长、沉睡用户促活还是关键用户复购等等。同时，还要在整体的私域活动策略下细分目标设置KPI，这样才能拆解出后续的活动框架、所需资源，形成关键数据指标。此外，根据活动目标，运营人员需要拟定一个初步的活动备案。在这个过程中，企业可以梳理出如活动KPI、活动目的、活动目标受众、活动创建者、活动费用/产出比等维度的数据指标，用来度量此环节的实施情况。

（2）活动要素设置

基于活动目标的资源运营人员需要基于已有可支配的活动资源进行设置，如优惠券、现金红包、满立减、随机红包、积分兑换等等利益资源，围绕目标受众进行针对性的策略设置优惠。在这个过程中需要营销抽奖池、营销自动化、活动受众等相应的业务配置，并可以拓展多营销玩法如集字有礼、幸运抽奖、问卷调查、直播活动、裂变分享等，以引导受众积极参与活动并实现既定目标，此过程中运营人员可设置如数量、金额、活动成本等维度的数据指标。

（3）活动参与

当资源与对应业务环节配置完成后，活动正式下发。基于已制定的活动玩法运营人员按部就班实现如活动邀请、活动报名、活动签到、抽奖参与等于用户直接接触的各个环节，基于活动参与情况记录用户被触达情况、用户参与活动情况等，相应活动数据指标可以展现为活动触达率、活动参与率、活动参与效果等，这样在不同的数据中可以得出高净值用户优惠券点击情况、已沉睡用户优惠券点击情况等等。

（4）权益领取及核销

用户活动参与后企业要考虑活动声势如何浩大，还要落地于实际效果，如优惠券、礼包、积分被领取、使用情况。这就需要考虑活动周期后对红包领取情况、用户优惠券领取情况、礼品劵领取、核销情况的记录与数据标签的拟定，以度量整个私域活动的全流程情况。

最后，一个好的运营活动一定是品牌和用户双赢的结果

一方面，用户获得好的体验和感受、或者获得实际的优惠和奖品；另一方面，品牌获得新的用户，与用户产生联动，并且还传递了品牌的价值，逐渐与用户构建起亲密关系。

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