质保期内电池遇故障，却迟迟无法更换，车主急坏：有的等了一年

福州的黄先生反映，说他的新能源货车在质保期内电池坏了，但却遭遇了难换电池的问题，这也让他的车辆一直无法使用，而相同的情况还不止他一位车主。

质保期内电池出故障

不知何时能修好

黄先生说，他在2020年花了16万买了一辆金旅XML5036新能源厢式货车。可今年4月中旬，车辆电池出现了质量问题，导致车辆无法行驶。于是他便将车托运到了金旅汽车特约维修站福州百成汽车服务有限公司。

黄先生说，电池目前还在质保期内，但奇怪的是，车辆进场半个月了，电池却迟迟得不到更换。

黄先生表示，据他了解，目前等待更换电池的金旅货车可能有几十部，他担心，自己的等待会遥遥无期，也担心过了质保期后，电池问题无法处理。

车主曾得到置换车辆的售后方案

黄先生表示，4S店的销售曾提出另一种方案。

黄先生表示，车子置换损失太大，无法接受。

三包服务手册

根据黄先生的三包服务手册规定：产品因配套件、原材料的质量或制造原因而导致的故障，厦门金旅负责承担对相关零部件进行免费维修或更换，以恢复产品的正常使用功能。

维修站：产能跟不上

电池“供不应求”

记者在金旅汽车特约维修站看到，场内确实停着多部金旅新能源货车。

维修站经理表示，供应电池的亿鹏能源公司可能因为经营问题，电池供应不及时，导致目前有多部金旅新能源货车在排队等待维修。

经理表示，半个月前已经为黄先生做了更换电池的登记，考虑到黄先生的急迫心情，也会尽快为黄先生处理。

厂家：目前售后以维修为主

没有置换车辆

对此，厦门金龙旅行车有限公司的工作人员表示，目前的方案是有电池质量问题的车辆安排到维修站登记，然后尽快返厂维修。

工作人员表示，就大伙担心的以后出现电池厂家倒闭等情况，公司也会针对问题出新的解决方案。

律师建议车主可根据实际损失维权

对此，法律人士表示，若因厂家原因，车子迟迟得不到维修的话，车主可以就实际影响提出赔偿，保存好证据。

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