美泰物流网平台的常见问题汇总！|美泰物流网（上）

美泰物流网平台的常见问题汇总（上）？相信不少人是有疑问的，今天深圳市美泰物流股份有限公司就跟大家解答一下！ 一、如何找回平台账号密码？ 在登录页点“忘记密码”，通过注册手机验证码，重新设置密码； 二、如何找回支付密码？（支付密码不同于登录密码） 登录账号后打开账户中心的安全设置，点击【找回支付密码】可根据回答密码问题和注册手机号验证更改支付密码； 三、登录失败后，系统提示“显示账户禁止登录或者未审核”，怎么办？ 平台为保障账户安全在密码连续输错5次之后账号将会被锁死30分钟，您需要等30分钟之后再登录。但建议您可以通过「短息登录」或找回密码的方式登录；

四、手机号之前在美泰物流网注册过，还能注册吗？ 一个手机号只能绑定一个用户角色，若您的手机号之前已注册过，不可重复注册； 五、下单后无人联系接单？ 当天19:00前下单，正常10-30分钟内平台客服联系客户确认接单；19:00以后下单，次日上班后30分钟内平台客服联系客户确认接单，若超过30分钟没人联系，可反馈在线客服或拨打热线电话进行处理； 六、轻货重货有什么区别？ 1、大货普运的轻货与重货区分为：货物的总重量（KG）和总体积（m³）的比值大于或等于250为重货，按重量计费；若比值低于250为轻货，按方计费； 2、小货快运的轻货与重货区分为：货物的总重量（KG）和总体积（m³）的比值大于或等于200为重货，按重量计费；若比值低于200为轻货，按实际体积*200转化为计费重量，按计费重量计费； 七、不清楚货物的体积、重量准确数据，怎么办？ 您可大概预估体积和重量，并在备注里面填写“需复核体积重量”。平台将会在货物提回分拨中心后核实货物的体积重量，通知您之后，平台将在系统做更新体积、重量数据；

八、为什么不能提交订单？ 1、请检查是否有未支付订单，需要完成所有订单支付后，才能正常下单； 2、如订单已全部支付，仍出现提交不了情况，请使用360浏览器极速模式尝试，或拨打热线； 九、如何取消下单？ 进入订单界面，若显示 “取消订单”字样，可以直接点击进行撤销；若无 “取消订单”字样，可拨打热线电话，联系平台客服处理； 十、晚上是否能上门取货？ 需要根据客户具体要求而定，您可在下单前联系平台客服，或在平台客服接单时，您直接跟平台客服商议。

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