给产品制作一个帮助中心，让用户能够通过访问帮助中心查看产品相关内容，尽快了解产品，熟悉操作。不仅仅局限于售后，在售中售前都能够发挥很大的作用，帮助用户全面了解产品，减少销售的工作量，节约效率，提高产品成交率。

Baklib是一款专业的帮助文档制作工具，秉承着简单好用的原则，真正实现随时编辑随时保存，帮助企业低成本制作产品说明书、产品手册、操作指南等，专注于提高企业内部知识循环以及外部知识输出。目前蓝湖、百度爱番番、美阅教育、伙伴云、美的u净、上直播、小佩宠物等都在使用Baklib做帮助中心。

怎么快速制作一个帮助中心

使用Baklib，十分钟就能搭建起一个帮助中心界面，零试错成本，直接进入官网，注册账号，新建站点（帮助中心），选择“帮助中心/FAQ/在线问答”。

选择主题后，填写站点名称，选择主题颜色，这些内容后期都可以在设置界面更改。

点击开始创建后就进入了后台界面，将问题一一罗列，创建栏目进行分类，填写内容。

最后点击预览站点，就能看到帮助中心展示界面，免费提供主题，在设置界面可以直接修改，一键应用。

编辑舒适，界面展示清晰有条理

Baklib内部编辑采用富文本编辑器和Markdown编辑器，操作类似word，轻松上手写作，支持团队协同，员工合作，丰富帮助中心内容，内容即写即存，支持数据导出和备份；

除了在编辑过程中的舒适体验，Baklib还支持多端适配，手机、电脑都可以在线编辑，站点（帮助中心）分享，只需要将链接复制到QQ、微信、钉钉等平台，点击链接就可以访问了；根据需求将内容分类管理，知识结构化，展示界面清晰，官网有20+主题免费使用，直接在设置里面一键应用；

帮助中心的界面展示一定是清晰，有条理的，用户能够直接通过访问产品帮助中心，通过搜索问题相关关键词，快速找到解决方案，减少用户等待客服回复的时间，提高客户满意度，增加新用户的留存率。

运营维护

随着帮助中心内容不断增加，企业想要修改帮助中心内容时，可能需要支付高额的费用，用于存储和维护，使用Baklib制作的帮助中心，内容云端储存，并且可以自己登录后台对内容进行修改更新，节省了运维资金，并且实现了以前无法实现的数据保护和治理。

数据独立安全有保障

Baklib支持数据的备份和多种格式的导出，采用SSO单点登录与SSL加密技术，从内部编辑到外部分享全程保障客户数据的独立而安全，为你的知识、文档保驾护航。

在互联网时代，大家对很多软件都是无师自通，随便上手就能操作，但是在很多复杂的软件中，又或是一些设备，想要直接上手操作使用还是有一定的难度，所以对售后客服的要求比较高，如果不及时响应，可能会造成新用户无法使用，体验不好，直接放弃产品的情况。如果帮助中心如果写的好，可以给用户树立良好的形象，还可以减少员工培训成本，实现降本增效。