中韩人寿——互联网时代下的审视

步入21世纪以后，第三次科技革命的成果逐渐展现，网络信息技术的不断发展开创了5G时代，电脑、手机等智能终端的发展也让全民都拥有了手机，互联网也因此成为了当下时代的主题，现在的时代就是互联网时代。

互联网时代就像第一二次工业革命一样，深深的改变了人类的生活。在以前人人上街都需要携带现金和银行卡，而现在人们只要手机有电，就可以到处消费，钱包彻底成为了卡片袋子；以前人们购物都要出门，为此乡村里的人民总是需要上县里、上城里去购置家用，而如今全国货物基本都能在网络平台上购买，不出几天就送上家门，别提有多方便……在互联网时代下，任何经济发展主体都需要审视与互联网的关系，如果不依托互联网，可能就无法获得市场。

保险行业也受到了互联网时代的影响。在2020年12月7日，《互联网保险监管办法》以及今年年初《进一步规范互联网业务征求意见稿》等一系列政策的出台，全面放开了互联网销售的保险产品种类。过去只有意外险、定期寿险和终身寿险这三类可通过互联网销售到没有设置机构的区域。现在放开到重疾险、健康险、10年期以上普通寿险、10年期以上年金都可以通过互联网销售到没有设置机构的区域。互联网保险业务也因此开花，大大小小的保险公司都急于开括互联网保险业务，企图占领高地。

然而在这种情况下，中韩人寿却不急于扩张互联网业务版图，面对行业互联网化的重大变动，中韩人寿仍然在审视。中韩人寿之所以不急于扩张互联网业务版图，主要原因有以下两点：

①相关政策规范还没到稳定时期。传统服务行业一旦涉及互联网，就很容易形成新的市场，例如传统的线下校外辅导教育发展到互联网上以后，就成为了新的行业——线上教育。保险服务业也一样，进军互联网以后，便发展出了互联网保险行业，但是曾经发展成熟的传统保险行业规范政策是不适应管理互联网保险行业的，因此在互联网保险行业规范政策成熟之前，这段时间都容易出现乱象。而我国的互联网保险行业很明显还处在规范政策成熟之前的时期，不仅乱象频生，国家政策也在不断调整。

②寿险业务在互联网渠道的展开，难度较大。尤其是对于消费者而言，享受应有的售前售后服务变得困难重重。因为互联网保险的销售缺乏一些必须的实体机构设置。寿险产品不能简单化的将其定义为意外、医疗、定期寿险等产品，大部分寿险产品价格要与人的年龄和身体状况进行关联，这些复杂性特点使得代理人销售是不可或缺的保险推广方式。互联网新规要求互联网保险必须是直接2C的专属产品，不允许产生佣金和附加佣金。这会大大降低销售人员提供售前和售后服务的欲望，缺乏专业保险顾问的疑难解答，客户不容易看懂条款，即使看懂了，也无法比较各家保险产品优劣。面对具备潜在风险的保险产品，任何侥幸心理都会阻碍客户的购买，影响保险保障的推广和普及。所以《互联网保险监管办法》的出台是好事，但未来对保险行业发展的长期影响还有待观察。

综合以上两点可以看到，现在互联网保险行业尚处于行业发展初期，乱象多、政策频繁更改、发展模式也不确定，容易造成投资失败以及因为政策更改而造成损失的情况，况且目前情况看来，传统保险行业仍有强大的活力，给用户的售前售后服务都更好。

当然，拥抱互联网是大势所趋，是时代所需。面对行业互联网化的重大变动，中韩人寿虽然在观望政策影响力的未来走向，但依然选择积极拥抱行业新趋势。如今的中韩人寿的业务范围全面覆盖个险、银保等多元业务。目前，除传统的柜面服务外，公司还搭建了电话、官网、官微等多种服务渠道，为客户提供创新金融服务体验，方便用户迅速及时获取咨询信息，为选择中韩人寿的用户提供人性化便捷网络服务。