抖音小店体验分如何提升？三步让你体验分暴涨，建议收藏！

大家好，我是大灰哥

抖音小店的店铺体验分是商家常常会忽略的东西，但是如果想把抖音小店开好就必须要重视抖音小店体验分的问题，因为体验分背后所反映的是店铺的综合能力。

如果你是做自然流量的，那么抖音小店的体验分低了，就会降低我们店铺的权重，从而导致平台给我们推的流量减少。而如果我们是做达人流量的，我们的体验分降低之后，达人就会认为我们这个店铺是低质量店铺就不愿意给我们带货了，所以开抖音小店这个体验分是很重要的。

同时，体验分太低还会出现两个对我们做抖音小店极为不利的影响，那就是当体验分低于4分的时候，精选联盟是无法入驻的，当体验分过低的时候，就会有封店的可能性。

所以想开好小店，日常维护小店体验分就很重要，那么如何提高小店的体验分呢？ 让大灰哥来简单说说三种常见的能够提高体验分的办法吧。

首先我们要明白，抖音小店体验分主要包括：商品体验分、物流体验分、商家服务分这三部分内容。所以我们想要提高小店的体验分就要从这三方面入手。

一，商品体验分

商品体验分高低主要跟产品的差评率和品退率有关，因此想要提高商品体验分，就要降低产品的差评率和退货率。既提高产品的质量，在选品阶段要选择质量过硬的产品，切不可虚假宣传商品。要保证用户收到的产品和商品主图、详情页以及直播间的描述相一致，从而提高客户的满意度，继而提高好评率，减少差评率和退货率，从而提高我们小店的商品体验分。

当然在这里，我们还要让我们的商品基础分达标，也就是在上架产品的时候，我们应该把商品的详细信息如实的填完整，填好，这样可以提高我们的商品基础分，这个达到100分即可。

二，物流体验分

物流体验分包括发货时间和物流运输时长两部分。

想要提高物流体验分，就要选好供应链，找靠谱的、产量足、发货能力强的厂商，同时在合作的时候一定要提前沟通好发货时间，力争24小时内发货，然后我们在店铺选择发货时间的时候选择48小时发货，这样中间有一个24小时的时间差，可以给我们留下足够的缓冲时间，用来应对突发事件的发生，如果确实出现了可能严重耽误发货时间的事件的话，我们还有一个救急的法子，就是提前揽收，让厂家联系快递，让快递站提前揽收，这样可以救急。

三，商家服务分

商家服务分主要包括人工回复、售前回复、售后回复。

我们要首先要确保三分钟回复率，不让客户等待我们太久，等太久客户可能就跑了，所以我们要做好售前回复工作，想方设法的把客户留下来。在这里我们设置一些回复的快捷用语，从而更好的提升回复率。

在前期我们的量没有上来的时候，我们只需要用好飞鸽回复就行了。但是当我们的店做起来之后，这个店的访问量非常大的时候，我们就很难满足三分钟的回复率了，那么我们应该怎么办呢？

一方面我们可以找身边朋友帮助我们回复一下，另一方面 确实咨询量太大的话，我们可以去找外包的客服团队来帮助我们回复，这样就可以保证我们的三分钟回复率了。

除此之外，还有一个路子就是，找亲朋好友到你的店铺上问问题，问啥都行。等你店铺的客服回复之后，让你的亲朋好友给点个五星好评，这样也可以提高我们的商家服务分。

好，以上就是提高体验分的常用方法了，大灰哥这边按照这几个方法可以把小店的体验分维持在4.9左右，因此建议大家这么操作。

好，这次的分享到此结束，感谢阅读，若想了解更多抖音小店的干货 请移步

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我是大灰哥，一个专注于抖音小店无货源玩法的95后