为民“热问题”切勿“冷处理”
王江萍
党员干部要坚持党的根本宗旨和党的群众路线，把所有的精力都用在让老百姓过好日子上。在基层工作中，当面对和处理群众所提出的各种“急难愁盼”甚至有些“棘手”的“热问题”时，不能想着“冷处理”，等待所谓的有适当时机再作“解答”，这不仅消耗群众耐心，更贻误解决的最好时机。
看问题不当“冷眼人”，践行初心使命，做到“有态度”。中国共产党根基在人民，血脉在人民，一切依靠群众、一切为了群众是党开展一切政治工作的起点和落脚点。从群众角度看待问题，始终做到群众利益在哪里，基层工作就跟进到哪里。基层干部要秉持以人民为中心的根本立场，以实际行动回答“我是谁、依靠谁、为了谁”的历史使命。为民办实事、办成事，做好群众的身边人，成为群众的贴心人，以实际行动推动乡村振兴。
问问题不可“冷脸子”，察问民情民需，保证“会解释”。从历史逻辑看，问题就是时代的口号，每个时期都有属于它自己的问题，只有科学地认识、准确地把握、正确地解决这些问题，才能够在历史发展潮流中赢得主动、取得胜利。要充分尊重人民群众创造历史、推动历史的重要作用，基层干部必须聚焦受理办理群众的问题，高度关注、精准解决群众急难愁盼问题，切实做到听民声、护民利、解民忧。
解问题不要“炒冷饭”，增强工作能力，确保“能解决”。得民心者得天下，实践反复证明，什么时候赢得群众，党的事业就会兴旺昌盛；什么时候脱离群众，党的事业就会遭到重创。基层干部必须把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴作为根本的评判依据，让群众感受到举报有人查、身边事有人管、疾苦有人帮，切实提高群众的认同感和满意度。保障群众话有地方说、理有地方讲、事有地方办，有效提升接访质效和群众满意度。
